Що таке файл розвідки?
Це інструмент, який дозволяє вам перелічити потенційних клієнтів, організувати ваші комерційні дії та керувати подальшими діями ваших контактів. Будь інструментом для дій та аналізу.
Деякі додаткові визначення:
- Проспект: потенційний клієнт вашого бізнесу
- Підозрюваний: профіль, який може бути потенційно цікавим, але ще не кваліфікований
- Гаряча перспектива: хто має короткостроковий план покупки
- Холодна перспектива: потенціал, але без безпосереднього проекту
- Стратегічна перспектива: без прямого купівельного потенціалу, але який відіграє ключову роль на ринку (рецептурник, дослідницька фірма тощо). Цим типом профілю керують торгові представники ключових рахунків.
Купити файл або створити його самостійно?
Ідеал - це будувати основу вашого файлу, використовуючи інформацію, яку ви вже маєте внутрішньо : контакти, встановлені під час ярмарку, веб -форми … звичайно, є багато джерел для легального збору адрес.
Тоді ви можете збагатити свій список потенційних покупців, придбавши якісні файли щодо дуже конкретних цілей. Будьте суворі, знаючи, чому ваш вибір базується на даному профілі потенційного клієнта, а не на іншому. Ваші дії з розвитку бізнесу повинні бути побудовані з точністю.
Пріоритет: підтримка якісних даних
Для отримання оперативної бази розвідки це слід звернути увагу на якість зібраних даних . Дійсно, погане ім’я або помилковий номер телефону втрачають багато часу, коли людина перебуває на стадії дії. Тому якість джерел та інформації є важливим моментом для перевірки. перш ніж інвестувати в дорогий лістинг. Те саме стосується випадків, коли контакти надходять із форми на веб -сайті. Важливо бути ретельним у введенні необхідних полів (без зайвих) для хорошої кваліфікації контакту. На кону актуальність вашого розвідувального файлу!
Яку інформацію включити до бази даних потенційних клієнтів?
Перш за все, прості, але корисні дані, які допоможуть вам зв'язатися:
- Ім'я клієнта
- Адреса, телефон, електронна пошта
- Контактне ім’я та контактні дані
- …
Потім кваліфікаційна інформація:
- Оборот компанії
- Ефективний
- Негайний потенціал
- Облікові записи, які слід дотримуватись
- …
Нарешті, дані про дії:
- Історія дзвінків
- Історія зустрічей тощо.
- …
Додатково прочитати: яка інформація для його клієнтської бази?
Як керувати своїм файлом?
Залежно від специфіки вашої діяльності цікаво визначити цикл зміни стану ваших перспектив. Наприклад, для компаній В -В:
Таким чином, ви маєте можливість цілеспрямовано та якісно розподілити свої комерційні зусилля.
Програмне забезпечення для керівництва
Більше немає файлів пошуку в Excel, у вас є доступ до безлічі онлайн-інструментів типу CRM для управління діловими відносинами. Платні інструменти (трохи більше десяти євро на місяць і на користувача), але також безкоштовні, які значно полегшують управління такими файлами : створення файлів, розширений пошук, додавання користувацьких полів, зв'язування приміток та звітів, обмін контактами, управління цитатами, інтеграція з соціальними мережами тощо.
Деякі приклади інструментів (доступ до SaaS та / або встановлення на ваших серверах)
- Платно: Вам не потрібен CRM, Zoho …
- Безкоштовно (після завантаження): Corm, EspoCRM …
Щоб піти далі, ви знайдете безліч відповідей на свої запитання, ознайомившись із документами, зазначеними на цій сторінці.
