Як заохочувати оригінальні та інноваційні ідеї, особливо в контексті вирішення проблем - складних чи ні? Так званий метод 6 капелюхів, кожен з яких надає власнику певну роль,-це зручний підхід, який є ефективним і простим у налаштуванні.
Презентація концепції
Задуманий та розроблений д -ром Едвардом де Боно, мальтійським психологом, що спеціалізується на когнітивних науках, цей підхід базується на його спостереженнях щодо різних способів мислення окремих людей. Де Боно виявив, що на ці моделі мислення підсвідомо впливали наші емоції, переконання, думки, судження, логіка, особисті почуття тощо. Що, з одного боку, дозволяє нам швидко думати і приймати рішення, але, з іншого боку, заважає нам оригінально підходити до речей, певним чином самоцензуруючись ідеями та рішеннями, які розходяться один з одним … наш звичний спосіб мислення.
Це несвідоме когнітивне функціонування, яке спонукає нас завжди сприймати події відповідно до однієї логіки, кваліфікується як "вертикальне мислення". Де Боно, слідуючи своїм спостереженням, розробив концепцію "паралельного мислення", яка складається з організації ваших міркувань під різними кутами та точками зору. Це породило його знаменитий метод, відомий як шість капелюхів відображення. Підхід, який заохочує вас зробити крок назад і спостерігати за даною ситуацією з шести різних ракурсів, 6 різних способів мислення або "фільтрів", матеріалізованих за допомогою 6 капелюхів 6 різних кольорів.
Мета полягає у виведенні ідей - іноді абсурдних або непрактичних - для досягнення інноваційного та реалістичного рішення, про яке ніхто б і не подумав, дотримуючись свого звичного способу мислення.
Нові ідеї часто піддаються цензурі під час сеансів вирішення проблем, особливо коли ми віддаємо перевагу підходам, перевіреним у минулому або яким ми повністю оволоділи. Тому цей метод має своє місце тут, оскільки дозволяє оригінальним та / або інноваційним рішенням надавати всі можливості для більш -менш складних проблем. Він пропонує кожному можливість висловитися і викликає спокійний клімат, сприятливий для обміну та конструктивних дискусій.
Такий підхід також може бути дуже корисним для вирішення конфліктів. Дійсно, дозволяючи кожній стороні усвідомити ролі, проблеми та наслідки напруженості за допомогою шести фільтрів, це дає можливість зрозуміти точку зору противника та розпочати справжній діалог.
Якщо він переважно використовується в групах у компаніях, метод шести мислень також цікаво використовувати окремо, оскільки він змушує вас змінити своє бачення певної ситуації (управління змінами, вирішення проблем, прийняття рішень тощо).
Різні капелюхи та їх роль
Білий капелюх
Він являє собою нейтралітету : виклад елементів, доступних фактично, неупереджено, без будь -якого тлумачення цифр, даних та іншої інформації.
Червона шапка
Він символізує емоційність та інтуїція : почуття, судження, емоції, почуття виражені повно і без обґрунтування.
Чорний капелюх
Він уособлює песимізм : ризики, обмеження, гальма, перешкоди, недоліки та інші негативні аспекти піднімаються без аргументів.
Жовтий капелюх
Він виражає оптимізм : відкриваються переваги, можливості, надії, вигоди, мрії.
Зелений капелюх
Вона матеріалізує творчість : оригінальні альтернативи, образні, хитрі, абсурдні ідеї формулюються без будь -якої цензури та з характерною енергією ентузіазму.
Синій капелюх
Він уособлює організація : аналіз, синтез, крок назад, направлення ідей, рекапітуляція, дисципліна, процес рефлексії, що дозволяє сесії розгорнутись належним чином та досягти поставленої мети.
Хід відображення з 6 капелюхами
Конкретно, сесія починається з розкриття питання, про яке йде мова, і того, як буде проходити семінар, зокрема із зазначенням порядку, у якому будуть використовуватися капелюхи, а також часу, відведеного для кожної послідовності. Це для того, щоб усім було зрозуміло про хід сесії.
Кожен сеанс починається і завжди закінчується синім капелюхом , символ організації, прогресу та синтезу семінару. Ведучий або керівник зустрічі зазвичай носить цей капелюх протягом усього процесу, як диригент. Саме він стежить за тим, щоб все відбувалося згідно із заявленим планом і щоб усі в потрібний час виконували роль, призначену їм, оголошуючи зміни від одного способу мислення до іншого, підтримуючи дисципліну тощо. Однак під час зустрічі всіх учасників можна змусити думати у блакитних капелюхах.
Після того, як проблема буде висловлена, кожен з учасників проаналізує ситуацію і спробує знайти рішення, переживши по черзі 6 різних способів мислення. Уся група "носить" один і той же колір капелюха одночасно. Це дозволяє уникнути ярликів, вірулентності та інших глузувань, а навпаки сприяє справжній обмін, де ключовими словами є слухання та повага. Мета - не дивитися в минуле, а уявляти майбутнє.
Сеанс можна використовувати для одного конкретного способу мислення (наприклад: "відображення в режимі зеленого капелюха буде для нас дуже корисним"; або навіть "давайте подивимося, що це дає у режимі" жовтий капелюх "тощо"). або в послідовностях, протягом яких порядок використання капелюхів буде відрізнятися відповідно до проблеми та визначеної мети. Не всі шапки обов’язково використовуються. Послідовності можна визначити заздалегідь (найчастіше зустрічається використання) або під час сеансу. Ця остання можливість буде використана лише за умови, що учасники знайомі з підходом «6 капелюхів», тому що час, витрачений на вирішення того, який капелюх буде слідувати, може виявитися дуже шкідливим для ефективності зустрічі.
Семінар з послідовностей відбувається, наприклад, таким чином:
Початок сеансу з синій капелюх : в чому проблема? Чому ми разом? Який контекст? Яка мета цього інтерв'ю? Як буде проходити сеанс (ролі капелюхів, порядок використання та відведений час - як правило, 1-2 хвилини на кожного учасника)?
Коли біла послідовність , кожен учасник задоволений викладом фактів: що я знаю про ситуацію? Якою інформацією я володію? Які у мене зашифровані дані? Які стандарти / правила / законодавство у цій сфері? Якої інформації бракує? Як їх отримати? тощо.
Потім настає червона послідовність під час якого кожен з дійових осіб повинен висловлювати свої почуття щодо цього питання без необхідності виправдовуватися: що я відчуваю? Що мені диктує моя інтуїція? Що це мене надихає? Які мої переконання? Які почуття це вселяє в мене? тощо.
Файл чорна послідовність випливає. Кожен змушує себе бачити скло напівпорожнім: які гальма кожного розчину? Чому це не спрацює? Які недоліки? Що потрібно для успіху цього, чого у нас немає? Які перешкоди ми зустрінемо? Які слабкі сторони? тощо.
Тоді настає момент побачити цього разу склянку наполовину заповненою і бути конструктивним з жовта послідовність : які переваги має кожне рішення? Які переваги? Як ми могли піти ще далі? Як змусити його працювати? тощо.
Зелений капелюх : простір для фантазії та безмежна творчість: які ідеальні рішення, якими б надуманими та нереальними вони не були? Які ще можливі шляхи? І якщо… ? Що було б насправді новаторським, руйнівним? Яке інше рішення ми можемо принести до проблеми? Які пропозиції щодо гальм згадуються у чорному капелюсі? тощо.
Час, відведений на цю творчу серію, зазвичай довший, ніж на інші.
Нарешті настає час сортування та завершення з синій капелюх : що запам'ятати з сеансу? Чи досягли ми прогресу, чи ситуація все ще така розмита? До якого рішення рухатися? Як діяти далі? Згідно якого плану дій? Які наступні кроки? тощо.
Цей метод має рідкісну ефективність у бізнесі, оскільки він дозволяє всім дійовим особам, яких стосується проблема, зосередитися та ефективно провести мозковий штурм, відчуваючи всі можливі та уявні альтернативи, без ризику конфліктів чи напруженості.
Крім того, його також можна використовувати індивідуально. Потім це дозволяє їм перевірити своє мислення відповідно до способів мислення, відмінних від їх звичайних міркувань, і таким чином розвинути свою творчість, здатність адаптуватися, гнучкість та оптимізувати свої міжособистісні навички.
Щоб піти далі, не соромтеся прочитати книгу Едварда де Боно «Шість капелюхів відображення».
