Протягом всього проекту сторони можуть мати різні точки зору. Ці розбіжності поширюють дискусію, але також потенційно шкодять досягненню поставлених цілей. Як керівник проекту може ефективно з ними впоратися?
Які ризики?
Розчарування, втрата мотивації, ще гірше блокування чи конфлікт, що обтяжує безперебійне виконання проекту, розбіжності не слід сприймати легковажно.
Мета - якомога швидше вирішити розбіжності, щоб зберегти або створити атмосферу довіри, що сприяє колективному успіху. Без цього ситуація ризикує обернутися конфліктом з наслідками для проведення проекту і навіть для його успіху.
Які є види розбіжностей?
Протягом життєвого циклу проекту можуть виникати різні типи розбіжностей у думках. Наприклад :
- Ініціалізація: незгода щодо цілей, пріоритетів. Навіть до початку проекту, ймовірно, з’являться протистояння. Перед початком проекту необхідні уточнення та досягнення консенсусу. Колективна згода необхідна для початку на хорошій основі.
- Кадрування: розбіжності щодо засобів - щодо строків. Зокрема, коли вимоги дуже високі, а коштів недостатньо - також можуть виникнути суперечки щодо ролі кожної людини.
- Виробництво: розбіжності щодо рішень, постраждали тертя щодо навантаження проекту.
Ці розбіжності можуть обернутися конфліктом і порушити динаміку проекту. Крім того, бажано якомога швидше їх знешкодити або швидко лікувати.
Як керівник проекту може впоратися з розбіжностями?
Існують 3 загальні підходи до вирішення цих ситуацій:
- 1 - Позиція влади
- 2 - Компроміс
- 3 - Прийняття
-
Позиція влади
Це типовий випадок, коли керівник проекту не повинен допускати розвитку тупику. У нього немає вибору і він не може поступитися ні в якому разі.
Ця авторитарна позиція працює лише в тому випадку, якщо керівник проекту має законну фактичну владу (свою позицію в ієрархії або відповідальність, яку покладає його керівництво) та / або визнаний (керівництво).
Остерігайтеся реакції у відповідь протилежної сторони, баланс сил не може нахилитися у бік формальної влади …
-
Компроміс
Мета тут - знайти рішення, задовільне для обох сторін. Дуже часто не все біле або чорне - кожен повинен піти на поступки, а натомість отримує фунт за кво, що припиняє розбіжності. Важливо забезпечити досягнення збалансованого компромісу для забезпечення стійкості угоди. Це конструктивне рішення дозволяє зберегти зобов’язання кожного.
-
Приймання
Такий підхід застосовується, коли ставки дозволяють це, і коли збереження відносин є пріоритетом для керівника проекту. Прийняти позицію іншої сторони - це можливість. Будьте обережні: поступлення в одному пункті може призвести до нових вимог. Тому умови угоди повинні бути належним чином заблоковані: зміст, сфера застосування тощо.
Примітка: розбіжності можуть бути предметом спеціальної зустрічі команди, коли необхідно укласти колективний договір
Альтернативи
Арбітраж може бути поданий уповноваженою особою, спонсором проекту, спонсором або членом керівництва, коли цього вимагають ставки.
У разі застрягання ситуації відтермінування прийняття рішення необхідно для того, щоб усунути блокування чи протидію - і дозволити кожному дозріти на своїй позиції.
Поради керівнику проекту
Для успішного проведення такого типу переговорів керівник проекту повинен практикувати активне слухання. Важливо зрозуміти без слів, що стоїть за розбіжностями. Дійсно, вони можуть бути явними, але також приховувати інтереси, суперництво та інші причини особистого розчарування у витоків прихованого конфлікту.
Запобігайте розбіжностям
Прозорість та сильна педагогіка протягом усього проекту запобігають певним розбіжностям та підкреслюють інші види протистояння - таким чином уникається негласного.
Заохочуйте зацікавлених осіб висловити свою стурбованість щодо проекту. Чим більше латентна проблема вирішується у її джерела, тим менші наслідки будуть.
Посилання на цей файл: Створення команди проекту
