Класичні методи творчості іноді ведуть у глухий кут. Ніякої ідеї не випливає, або нічого дійсно надзвичайного у відповіді на початкове запитання. Одним із шляхів вирішення проблеми може бути перевернути проблему догори ногами шляхом зворотного мозкового штурму (або зворотного мозкового штурму французькою мовою).
Принцип зворотного мозкового штурму
Замість того, щоб запитати себе "як запобігти появі цієї проблеми або як її вирішити?", Задайте собі питання: "як її викликати або як її погіршити?".
Ця зміна точки зору розкриває творчість вашої групи та створює нові зв’язки між ідеями.
Принцип зворотного мозкового штурму полягає у протилежності класичного опитування, щоб змусити себе думати по -іншому. Коротше кажучи, візьміть протилежний напрямок:
- Як збільшити продажі? => як зменшити продажі?
- Як підвищити задоволеність клієнтів? => як зменшити задоволеність клієнтів?
- Як покращити якість товару? => як знизити якість товару?
- Як максимально збільшити ергономіку нашого веб -сайту? => як збільшити ергономіку нашого веб -сайту?
Коли використовувати цей інструмент?
Застосування цього підходу особливо актуально в таких ситуаціях:
- занадто мало ідей по -справжньому креативний під час класичного мозкового штурму,
- складна проблема з яким вам доведеться зіткнутися, не знаючи, як до цього підходити,
- робоча група, що складається з раціональних людей , що мають труднощі вийти з цифр, щоб перейти до оригінальних концепцій,
- поглибити тему, знайти нові шляхи досі не досліджений,
- активізувати мляву групу , мало вмотивований або навіть ворожий до теми,
- і звичайно коли інші методи виявилися невдалими !
Примітка: Цей інструмент добре працює для покращення товару чи послуги.
Реалізація методу
Загальний процес ідентичний процесу класичний підхід "мозкового штурму".
Єдина відмінність полягає у етапі визначення проблеми: замість того, щоб намагатися зрозуміти, як вирішити проблему, ви будете прагнути визначити важелі її спровокування - краще: підкреслити її .
Кроки
-
Чітко визначте проблему, яку потрібно вирішити, або можливість використати її
Як і у випадку з класичним "мозковим штурмом", важливо чітко визначити питання, яке необхідно вирішити. Якщо ви працюєте в групі, кожен повинен добре розуміти тему. Також не соромтеся використовувати фліпчарт, дошку, аркуш паперу тощо. записати проблему, про яку йдеться, чорно -білою.
Уявіть, що ви берете участь у робочому засіданні керівного комітету, якому доведеться стикатися з дедалі сильнішою демотивацією з боку працівників компанії.
Зауважте, що тема "як знову мотивувати наших співробітників?"
"Повернути" тему
У цьому випадку зворотний процес мозкового штурму передбачає зміну вашої точки зору шляхом перерахування елементів демотивації працівників замість того, щоб з'ясувати, як їх мотивувати. На практиці ви чітко задаєте питання: "Як ми можемо демотивувати наших співробітників?" або "Як ми можемо погіршити демотивацію наших співробітників?"
Це питання є набагато більш потужним, ніж "які причини виникнення демотивації?", Класичний спосіб підходу до проблеми, оскільки він створює конкретний зв'язок із суб'єктом, залучаючи вас безпосередньо. "Як мені демотивувати свою команду?" легше впоратися, ніж "Які причини пояснюють демотивацію команд?"
Приклад, звичайно, дуже тривіальний і надто спрощений; мета - зрозуміти метод, а не вирішити цю точну проблему …
Ви насправді шукаєте, як отримати протилежний ефект лінзи.
Мозковий штурм, щоб знайти "зворотні" рішення
Ви будете поважати принципи методу, а саме:
- почніть розгалужувальне запитання, на яке легко відповісти (звичайно, у зворотному напрямку),
- нехай ідеї висловлюються природним чином без судження, цензури або негайного сортування,
- дозволити кожному висловитись по черзі, не відрізаючи інших.
У нашому прикладі деякі зворотні рішення:
- нижча винагорода,
- не дають жодних можливостей для розвитку,
- зняти всю автономію.
Змінити рішення … "зворотний"
Поверніться до доріжок, визначених на попередньому кроці, а потім поверніть їх у протилежному напрямку, щоб знайти рішення вихідного питання.
- нижча винагорода => вжиті заходи для покращення винагороди
- не давати жодних можливостей для розвитку => встановити шляхи та шляхи кар’єри
- видалити всю автономію => залишити більше автономії
Виберіть найкраще рішення
Останній крок процесу: перелічіть знайдені рішення та надайте їм пріоритет за критеріями ретельно підібраний.
Тоді ви готові реалізувати план дій .
Посилання на цей файл: Як визначити інноваційну стратегію? - Вирішення проблем: процес та інструменти
