Як організувати велику кількість інформації, ідей, щоб виділити сильні осі та структурувати їх за темами? Діаграма спорідненості (або діаграма KJ) дає відповідь на це питання завдяки побудованому методу.
Що таке діаграма спорідненості?
Спочатку цей інструмент організованої творчості був розроблений антропологом Кавітою Дзіро в 1960 -х роках.
Його також називають діаграмою KJ, від ініціалів його творця. Ім'я також використовується для імені цієї діаграми.
Останній використав цей метод у контексті власної роботи для структуризації словесних даних.
Коли використовувати цей метод?
Загалом, діаграма KJ актуальна, коли мова йде про:
- з синтезувати багато інформації з кількох предметів
- з отримати консенсус колективу
- вивчити складний і багатогранний предмет чи проблему
Приклади застосування у компанії:
- - проаналізувати результати якісного опитування
- - збирати та структурувати інформацію в рамках діагностики (стратегічну, маркетингову, фінансову…).
- - як якісний інструмент для структурування проблем з відмовою
І також залучати працівників до колективу . Дійсно, цей спільний режим роботи є чудовим інструментом для навчання роботі в групі.
Реалізація діаграми спорідненості
Цей підхід використовується під час майстер-класу з блоками записів Post-it кількох кольорів, ручками та доброю волею групи.
Метод
-
Мозковий штурм
Перелічіть усі пункти, що характеризують предмет : проблема, яку потрібно вирішити, або можливість скористатися можливістю. Кожен учасник записує свій внесок на картку (Post-it тощо) і наклеює його на велику дошку (або на стіну).Ці пункти є спостереження, факти - особливо не думки - аналіз або рішення. Відповідно до методу мозкового штурму критичне мислення слід цензурувати.
Згрупуйте файли
Після того, як усі висловились, друга фаза складається, мовчки, з групувати файли за близькістю (ми також говоримо про створення «кластерів»).Деякі предмети близькі, асоціація очевидна, природна. Тут інтуїція відіграє центральну роль. Файли пов'язані за спорідненістю, навіть якщо точне посилання не є очевидним.
Групи (або категорії) є складається приблизно з 3 файлів . Однак можуть бути сирітські записки, які неможливо класифікувати і які ви залишите в стороні.
Коли файл можна класифікувати у 2 різні групи, спостереження може бути надто загальним і заслуговує на поглиблення, щоб породити 2 нових файли.
Ця фаза перегрупування часто породжує нову інформацію, не виявлену досі . Створіть відповідні файли та додайте їх до вже сформованих груп.
Ідея: щоб переконатися, що картки зрозумілі, їх можна по черзі читати вголос при першому переміщенні.
Дайте назву кожній групі
Ти обличчям до себе набір файлів, класифікованих за спорідненістю . Тепер йдеться про те, щоб назвати кожну групу за допомогою речення, що відображає значення всіх карток, які її складають. Якщо ви використовували нотатки Post-it, використовуйте колір, відмінний від попередніх.Це правильно потім подивіться, чи можна поєднати заголовки з окремими картками . Якщо так, то, очевидно, ці картки мали такий самий рівень абстракції, як і назви. Що пояснює, чому їх неможливо класифікувати.
Цей кластер становить 3 -й рівень. При необхідності до них можна об’єднати інші групи. У будь -якому випадку, для того, щоб аналіз став ефективним, необхідно залишити лише 5-9 основних тем.
Побудуйте картографію
Перемістіть утворені групи (з усіма рівнями) чітким способом на широкій підтримці ( фліпчарт, дошка … )
Інтерпретуйте схему
Спільно проаналізуйте отриманий результат. Настав час обговорення, аргументації на основі структурованої інформації, підтвердженої колективом. Залежно від початкової проблеми, робоча група може проголосувати за пріоритетність груп надання індивідуальних оцінок. Таким чином, можна зберігати варіанти, навіть приймати рішення.
Приклад діаграми спорідненості
У цьому невеликому прикладі проблема полягає в тому, щоб знайти сфери роботи, щоб покращити рівень задоволеності клієнтів на половині щогли.
