Прийміть рішення методом ABCDE

Прийняття правильних рішень або вирішення проблеми - це ситуація, яка регулярно виникає в управлінській позі. Інструментів багато. Таким чином, кожен може вибрати найбільш релевантне відповідно до контексту, своїх уподобань тощо. Метод ABCDE - це інструмент рідкісної простоти.

Що таке прийняття рішень?

Кожен керівник виявляється змушений прийняти рішення, коли це необхідно, але коли він стикається з різними варіантами, які йому доступні, він вагається.

Таким чином, прийняття рішень - це процес рефлексії, який полягає у виборі - раціонально чи нераціонально - найкращого варіанту серед вибору альтернатив, які мають усі переваги та недоліки. Кожен процес неминуче веде до вибору, результатом якого є дія чи думка.

Перешкоди для прийняття відповідного рішення

Якби вибір завжди був очевидним і актуальним, помилок не було б. Прийняття рішень може бути схильне до різних впливів, позитивних чи негативних, конструктивних чи, навпаки, руйнівних для проекту, відділу чи навіть усієї компанії, коли мова йде про стратегічні рішення:

• Опадів : прийняття рішення, не витрачаючи достатньо часу на роздуми про наслідки, зокрема, рідко буває розумним.
• Терміновість : він сприяє поспішним рішенням, іноді катастрофічним.
• Стрес : ризик полягає в тому, щоб нехтувати рефлексією та обрати непридатну альтернативу.
• Відсутність ретроспективності : рішення під впливом емоцій приховує певні аспекти - іноді вирішальні - ситуації / проблеми та збільшує інші - менш актуальні.
• Відсутність інформації про ситуацію : Рішення, прийняте, не знаючи всіх тонкощів та не розуміючи їх, ситуації, швидше за все, буде неадекватним.
• тощо.

Презентація методу

Концепція

Метод обертається хронологічно навколо 5 літер, які його складають, матеріалізуючи 5 етапів процесу:

1. A - Оцінити (Цінуйте, оцінюйте): Чітко визначте та проаналізуйте ситуацію
2. В - Мозковий штурм : подумайте про можливі варіанти
3. C - Виберіть (Вибрати): вивчити кожну альтернативу (переваги та недоліки)
4. D - Вирішити (Вирішити): прийняти рішення відповідно до проведеного обдумування та скласти план дій
5. E - Оцінити (Оцінити): оцінити результати (позитивні та негативні наслідки) та внести будь -які корективи

Гол

Ідея полягає в тому, щоб провести рефлексію через структурований процес, щоб подивитися на ситуацію з усіх боків і прийняти найкраще можливе рішення на основі проведеного таким чином аналізу.

У рамках мозкового штурму, проведеного з кількома людьми, важливо створити атмосферу довіри, де кожен може висловитися повною мірою і вільно, щоб обмежити груповий ефект.

Додатки

Метод може бути цікавим на різних рівнях:

• Прийняття рішень
• Вирішення проблеми

Реалізація

Обов’язковою умовою є, у рамках групового роздуму, склад відповідної робочої групи.

1. Проаналізувати

   Тут ставка полягає в тому, щоб збирати та методично аналізувати всі аспекти ситуації, вивчаючи відносини та взаємодію між різними її аспектами:

   Зберіть всю наявну та відповідну інформацію та дані: фактичні події, цифри, інформаційні панелі тощо.

   Уважно вивчіть ці елементи, щоб точно і чітко визначити ситуацію чи проблему, яку потрібно вирішити. Для цього аналізу є кілька можливих інструментів:

   • Діаграма Ісікави: для визначення причини та способу виникнення ситуації або першопричин проблеми.
   • Метод 5 причин: для того, щоб максимально просунутися у визначенні причин / причин.

2. В - Мозковий штурм

   Другий крок - це думати таким чином, щоб висвітлити всі можливі варіанти. Ідея не полягає в тому, щоб обмежувати рефлексію і дозволяти кожному вільно висловлюватись, не боячись осуду в контексті групової роботи. Рекомендується групувати ідеї тематично або за спорідненістю.

   Тут використовуються такі методики:

   • 6 головних уборів для заохочення інноваційних та інноваційних ідей шляхом мислення по 6 різних осях.
   • Діаграма спорідненості до структурування інформації та ідей за темою, методом, способом реалізації тощо.

3. C - Виберіть

   Потім настає час вирішити, який варіант / рішення / рішення прийняти . Для цього послідовно повторюйте кожен елемент зі списку, визначеного на попередньому кроці.

   Розглянемо наслідки - прямі та непрямі - як позитивні, так і негативні кожної з визначених альтернатив, цінності компанії та її власні цінності.

   З огляду на цей аналіз, зберігайте лише найбільш адекватні рішення. Ідеальним є зберегти лише один, на якому можна зосередити свою увагу (план дій для реалізації тощо).

   Інструменти, що представляють інтерес на цьому рівні:

   • Дерево рішень, що дозволяє графічно візуалізувати різні можливі рішення.
   • Матриця прийняття рішення, корисна, коли існує багато параметрів, які необхідно враховувати при прийнятті рішення.
[Фік

4. D - Вирішити

   Наступний крок - це прийняти рішення та реалізувати відповідний план дій . Час для дій. 3 види можливих поз:

   • Неактивний : не приймайте рішення або тимчасово відкладайте прийняття рішення.
   • Реактивний : діяти негайно - ситуація не дає - або дуже мало - часу для роздумів. Це питання вирішення поспіхом. Будьте обережні, уважно вивчивши ризики, пов'язані з виконанням плану дій.
   • Проактивний : діяти після вивчення певних специфічних аспектів прийнятого рішення - немає терміновості, ситуація передбачає період роздумів до реалізації плану дій. Це найпоширеніший випадок у управлінській позі.

5. E - Оцінити

   Остання фаза методу складається з збирати відгуки про процес прийняття рішень. Це передбачає оцінку методу, обраного варіанту та реалізації плану дій.

   Мета - перевірити, чи прийняте рішення дійсно було найкращим. Зверніть увагу на позитивні сторони та підводні камені, які потрібно виправити.

   Ідея полягає в тому, щоб навчитися на цьому досвіді, щоб не повторювати допущених помилок та / або вибирати рішення такого типу, якщо ситуація повториться.