Як ви можете значно покращити свій спосіб спілкування, як письмового, так і усного? З чого складається метод 7С? Які ключові елементи слід мати на увазі для ефективного спілкування?
Ми спілкуємось постійно, будь то на особистому чи професійному рівні. Однак, щоб наші повідомлення були почуті, зрозумілі та інтегровані, важливо дотримуватися кількох правил.
Від того, як ми висловлюємось - як письмово, так і розмовно - залежить якість нашого спілкування. Використані слова, ваш працівник, зворотний вираз фрази, чіткість переданих елементів, послідовність у нашому мовленні тощо. це всі елементи, на які важливо звернути увагу. Робота над ними, по суті, необхідна для ефективного спілкування.
Презентація методу 7С
Цей інструмент дозволяє вам мати на увазі, коли ви хочете спілкуватися - будь то письмово або усно, 7 важливих елементів вашого спілкування, щоб ваше повідомлення було доставлено ефективно. Тому ваше повідомлення має бути таким: чітким, стислим, конкретним, правильним, послідовним, повним і ввічливим, щоб бути почутим, зрозумілим та інтегрованим, одним словом: ефективним!
Його можна використовувати як своєрідний контрольний список, який потрібно заповнити перед кожним письмовим повідомленням, усним виступом, електронною поштою тощо.
Інтерес до цього інструменту
Використання цього методу пропонує переваги на різних рівнях і дозволяє, зокрема:
- а вільне спілкування ,
- справжній економія часу ,
- а підвищена продуктивність праці ,
- від конструктивні обміни зі своїми контактами,
- від здорові стосунки з вашим професійним оточенням,
- а зменшення напруженості та конфліктів занадто часто пов'язані з непорозуміннями.
7 основ для ефективного спілкування
Ясність
Ваше повідомлення має бути чітким . Використовуйте короткі речення і обмежтеся однією ідеєю на речення. Явні та однозначні, ваші речення повинні мати сенс. Мета полягає в тому, щоб дати зрозуміти людям, з якими ви спілкуєтесь, щоб їм не потрібно було вгадувати, що ви мали на увазі, тлумачити ваші слова. Розуміння має бути природним і прямим.
Ця вправа не така проста, як здається. важливо поставити себе на місце своїх співрозмовників: чи знайомі вони з предметом розгляду? Якою інформацією вони володіють? Чи використовують вони той самий словниковий запас, що і ваш? Чого вони очікують від вашого повідомлення? тощо.
Ваші співрозмовники повинні легко зрозуміти, що ви говорите.
Стислість
Будьте короткими, але ефективними. Щоб досягти бажаного ефекту, не варто губитись у надто багатьох деталях чи поясненнях, а перейти безпосередньо до справи. Використовуйте прості етапи. Уникайте важких і помпезних поворотів. Використовуйте теперішній час і віддайте перевагу активному голосу пасивним формам. Обмежте кількість вживаних слів. Уникайте повторень та непотрібної інформації.
Люди, з якими ви розмовляєте, повинні бути зацікавлені в тому, що ви їм говорите.
Бетон
Будьте фактичними і використовуйте конкретні приклади. Ви повинні обов’язково привернути увагу своїх співрозмовників, щоб вони привласнили ваше повідомлення і таким чином легше його зберегли. Ілюструючи свої слова простими, але змістовними прикладами, ви максимізуєте свої шанси бути почутими та зрозумілими.
Ваші співрозмовники повинні пам’ятати, що ви говорите.
Виправлення
Пристосуйте свій словниковий запас, свій тон, поворот речень до ваших співрозмовників. Використовуйте правильні терміни. Використовуйте відповідну мову : витриманий, звичний, поточний. При необхідності перевірте граматику та правопис повідомлення. Поважайте правила ввічливості та інші кодекси гарних манер та хороших манер.
Ваші співрозмовники повинні відчувати, що ви звертаєтесь і зацікавлені в них.
Послідовність
Не розкидайте на всі боки. Будьте послідовними у тому, як висловити своє повідомлення як можна переконливішим. Надана інформація повинна логічно слідувати одна за одною та стосуватись основної теми. Ваші співрозмовники не повинні втрачати нитку. Будьте методичними у структурі свого повідомлення. Використовуйте прийоми, щоб переконати за мінімум часу та слів.
Ваші співрозмовники повинні легко стежити за вашою промовою - письмовою чи усною - і переконатися в тому, що ви говорите.
Повний
Продемонструйте компетентність і передайте всю корисну інформацію своїм співрозмовникам. Будьте вичерпними, не перевантажуючи аудиторію інформацією (див. 2 -а З). Зробіть крок назад і поставте себе на місце людей, яким ви передаєте своє повідомлення. Не всі вони мають ті ж базові знання, що і ви. Переконайтеся, що вони містять усі важливі елементи, як тільки ви передасте своє повідомлення.
Ваші контакти повинні отримувати всю необхідну інформацію.
Ввічливість
Проявіть співпереживання, справжність, відкритість, ввічливість та позитив. Персоналізовані привітання, ввічливі формули, адаптовані у разі письмового спілкування, відкриті та невимушені жести у разі усного виступу - це реальні надбання, які надто часто залишаються поза увагою.
Ваші співрозмовники повинні відчувати себе важливими та поважаними.
Дотримуючись цих кількох правил у своєму спілкуванні, будь то письмовому чи усному, ви швидко побачите, як підвищується ваша ефективність, зростає сила переконання та зростає впевненість у собі.
Посилання на цей файл містяться в: Добре спілкування у письмовій формі - Оволодіння комунікативними техніками - Добре спілкування усно, надбання для вашої кар’єри
