З боку поля така послуга зазвичай включає менеджера з продажу (або комерційного директора), забезпечуючи загальне керівництво, його директиви передаються на місцях менеджери з продажу. Ці останні керувати командою продавців : Від 3 до 5 макс. Ті місцеві менеджери. Їх місія - анімувати та мотивувати продавців на місцях шляхом точного моніторингу їх роботи, а також бездоганною підтримкою та присутністю. Команда повинна бути невеликою, щоб за кожним членом можна було належним чином стежити. а сидячий продавець загалом підсилює команду для збільшення доступності у відповідь на запити клієнтів.
Для підтримки працівників на місцях, потрібна сильна комерційна підтримка. Точніше а підтримка постачальників та підтримка клієнтів. Один, хто зараховується до адміністративних завдань для зняти рекламний ролик і таким чином дозволити йому зосередитися на своїй професії: продажах. Другий, розташований у бажаний контакт для клієнтів, його роль полягає в інформуванні їх безпосередньо та введенні їхніх замовлень.
Нарешті, для складних продуктів, технічна підтримка надає клієнтам кваліфіковані відповіді.
Приклад організаційної схеми відділу продажів
Менеджер з продажу
Його обов'язки:
- управління (відділом продажів)
- живий моніторинг деяких клієнтів
- організація та управління структурою
- оперативне управління (бюджет тощо)
- звітність перед керівництвом з продажу
Помічник з продажу
Його обов’язки
- управління адмініструванням продажів (прийняття замовлень, подальші перевірки доставки тощо)
- забезпечує постійну комерційну підтримку клієнтів та потенційних клієнтів
- телефонний прийом
- управління внутрішньою організацією
- підтримка постачальників
Технік
Його обов’язки
- управління технічними відповідями рівня 2 (більш конкретно)
- забезпечує перший рівень післяпродажного обслуговування (кваліфікація проблеми, попередня діагностика тощо)
- забезпечує постійну технічну підтримку клієнтів
