Визначення та сфера діяльності підприємства
Рахунки-фактури, подальші дії доставки, нагадування про оплату тощо … Місії цієї служби численні.Вони мають особливе значення, оскільки вони лежать в основі діяльності компанії та її керівництва.
Процесом в основному керує відділ продажів (помічники продажів, секретарі тощо), але інші суб’єкти можуть втручатися у ділові навички (див. Нижче).
Програмне забезпечення для управління бізнесом
Видавці програмного забезпечення добре розуміють ці питання. Просто подивіться, скільки рішень процвітає в Інтернеті. Мета: обслуговувати своїх клієнтів якнайкраще, зберігаючи їх інтереси та за оптимальної вартості.
Крім того, спостерігаючи за функціональністю цих ІТ -інструментів, легко визначити основну діяльність цього відділу:
створення цитат
управління дебіторською заборгованістю
управління замовленнями клієнтів
видача рахунків -фактур та інших комерційних документів
подальші поставки
управління поселеннями
спостереження за клієнтами
управління продажами
Залежно від розміру компанії, її організації та особливостей діяльності, обсяг завдань, покладених на відділ продажів, може йти далі:
Управління закупівлями та запасами (цінові запити, замовлення постачальників, поповнення запасів тощо)
Менеджмент продукту (каталоги, штрих -коди, ціни тощо)
В інших випадках ці заходи вимагають від бізнес -спеціалістів: покупки, логістика… Які мають власні ІТ -інструменти.
