Менеджерам доводиться стикатися зі все більш складними ситуаціями, будь то людські, організаційні, технічні тощо. Проста мобілізація власних знань не дає змоги зрозуміти всі виміри проблеми.
Тим самим, емоційний інтелект дозволяє мобілізувати внутрішні ресурси, не тільки прийняти відповідну поведінку незалежно від ситуації завдяки гарному самоконтролю та розвиненій емпатії, а й отримати доступ до способів міркування поза Декартовою діаграмою та теоретичними знаннями, щоб запропонувати справді інноваційні рішення.
Здібності людини величезні. Емоції - все ж життєво важливі для будь -яких людських стосунків - давно були осторонь на користь раціонального. Тепер емоційний капітал культивується і стає все більш і більш "потужним", коли і коли він використовується.
Що таке емоційний інтелект?
Близький до концепції соціального інтелекту, емоційний інтелект є здатність керувати своїми емоціями та розуміти емоції інших - іншими словами «проявляти співпереживання» - для того, щоб адекватно спілкуватися та встановлювати міцні стосунки з іншими.Концепція, висунута на світло у 90 -х роках Деніелом Гоулменом, відомим американським психологом поведінки.
Емоційний інтелект та управління
Люди з високим когнітивним інтелектом вміють розпізнавати свої емоції, здатні визначити, як вони працюють, і контролювати їх, але вони також усвідомлюють, як вони можуть впливати на інших. Крім того, само собою зрозуміло, що менеджеру буде краще, якщо він зрозуміє цю концепцію.
Щодо хороших лідерів, емоційний інтелект - одна з їх основних характеристик!
Дійсно, коли ви вмієте розпізнавати, контролювати та розумно використовувати свої емоції, спілкування та стосунки з колегами стають плавними. Більш того, усвідомлюючи, що може відчувати інший, зіткнувшись з певною емоцією чи вчинком, будь -який хороший менеджер знатиме, як дозувати та адаптуватися до будь -якої ситуації, роблячи його стиль управління ефективним та доброзичливим. І його щаслива команда на роботі!
Ви емоційно розумні?
Люди з високим емоційним потенціалом зазвичай проявляють такі характеристики:
- сильний чутливість,
- легко до інстинктивно розшифровувати інших,
- співпереживання природний,
- ідеально самосвідомість (сильні і слабкі сторони),
- цікавість позитивно ставляться до свого оточення та оточуючих,
- відкритість до змін,
- здатність до пройти необхідну дистанцію стикаючись з різними ситуаціями,
- здібності до скажи ні без необхідності виправдовуватися,
- добре спосіб життя,
- добре управління стресом - зокрема, можливість відключення, щоб потім краще підключитися,
- тощо.
Ти знав ?
Кофеїн збільшує вироблення адреналіну і надмірно стимулює роботу мозку. Останній, позбавлений таким чином кисню, необхідного для раціональних і обдуманих міркувань, потім дозволяє емоціям повністю взяти під свій контроль, викликаючи підвищену дратівливість і тривогу.
Працюйте над своїм емоційним інтелектом
Як і будь-яка майстерність або якість, ми не всі рівні з точки зору інтелекту, будь то логіко-математичний, просторовий, внутрішньоособистісний, соціальний чи навіть емоційний! Однак так само, як ми зміцнюємо пам’ять за допомогою різних вправ, можнарозвивати пізнавальні здібності, працюючи над ними.
5 ключових елементів емоційного інтелекту на думку Д. Голмана
Відомий американський психолог збагатив та популяризував концепцію емоційного інтелекту (яку ми іноді вважаємо скороченою «IE»), яку раніше запропонували його однолітки Майер та Саловей. Големан, зокрема, визначає 5 стовпів, притаманних EI:
- усвідомлення його функціонування: здатні визначити свої емоції та те, що кожен може викликати у інших.
- самоконтроль : здатний контролювати та направляти свої емоції, не перевантажуючись, особливо стресом. Чи то у прийнятті рішень - поспішна поведінка рідко заводить далеко; управління співробітниками - гарячі реакції можуть мати катастрофічні наслідки; тощо. все це включає, серед іншого, знання власних цінностей, прийняття своїх помилок і визнання вашої частки відповідальності.
- мотивація: почуття як потужний двигун, це стовп емоційного інтелекту, який пропонує здібностям точно визначити те, що резонує в нас, і дає нам енергію для подальшого просування до поставлених цілей.
- співпереживання: опора емоційного інтелекту, що пропонує кращі знання про себе та інших для позитивного, турботливого та ефективного спілкування.
- товариськість: важливо, щоб вам було комфортно з іншими та знати коди спілкування, щоб сподіватися зрозуміти інших!
Визначте свої емоції, щоб краще їх направити
Тільки 1/3 людей здатні точно визначити емоції, що проходять через них.
Однак, щоб зрозуміти, як це працює, важливо знати визначити, які емоції переповнюють нас, вислухати їх, а потім розшифрувати, яка основна потреба їх викликає. Тільки тоді їх можна буде направити і не перевантажувати їх потік.
Файл 6 первинних та універсальних емоцій, а також їх можливі наслідки в нашій поведінці є наступними:
- страх : з'являється, коли людина відчуває - законно чи ні - у небезпеці. Це викликає втечу, напад або збентеження (типовий приклад перев’язаного горла під час наближення до публічного виступу, що може унеможливити вимову будь -якого слова на слух).
- гнів : проявляється, коли людина відчуває загрозу чи зобов’язання щось зробити, і викликає сильне накопичення енергії, яка може вилитися в агресію або жорстокість (ілюстрація цього працівника, який буквально вимете все, що у нього на столі). тиск з боку свого керівника).
- смуток : виникає після розчарування, хворобливої події, коли ми інтегруємо зазначену складність і коли намагаємось встановити нові орієнтири. Це спричиняє загальне сповільнення, втому, що іноді доходить до надзвичайної втоми (період зневіри після багатьох втрачених ринків, наприклад).
- огиду : втручається, коли ми стикаємося з чимось, що повністю суперечить нашим цінностям (часто зустрічається під час звільнення). В основному це проявляється нудотою.
- сюрприз : диктор змін, це призводить до підвищеної чутливості всіх органів почуттів, а також до нейронального прискорення, щоб підготувати та вітати цю зміну (це відбувається під час інноваційного проекту, який ми не очікували підтвердження і ми нарешті Машина мислення починає ставати красивішою, а ідеї зливаються у всіх напрямках).
- радість : призводить до збільшення енергії та самопочуття. Це справжнє джерело позитиву, яке стоїть у корені грізної спіралі вгору (ідеальна ілюстрація за рахунок підвищення або збільшення).
Знання своїх емоцій дозволяє не тільки краще зрозуміти себе, але й переорієнтуватися та пристосуватися до себе. Справжній ключ до спокійних і тривалих відносин з іншими!
В управлінні цей емоційний інтелект забезпечує чесні та автентичні стосунки зі своїми співробітниками, гарантію успіху для всієї команди.
