Швидка навігація
- Що таке управління бізнесом?
- Розгортання стратегії на оперативному рівні
- Переконайтесь, що проведені дії дають змогу досягти поставлених цілей
- Вивчайте дії для постійного вдосконалення
- Які є інструменти управління продуктивністю?
- Панель приладів та індикатори
- Бухгалтерські інструменти
- Інші інструменти
Визначення: що таке управління бізнесом?
Управління бізнесом не зводиться до простого використання інформаційної панелі та ключових показників підтримки прийняття рішень. Це охоплює організацію, створену для максимізації продуктивності та створення цінності.
Ця діяльність є частиною різних цілей:
- розгортання стратегії на оперативному рівні (стратегічне управління),
- гарантувати, що проведені дії дають змогу досягти поставлених цілей,
- вивчайте дії для постійного вдосконалення.
Розгортання стратегії на оперативному рівні
Система управління визначає цілі та визначає бюджетні рамки для нижчих рівнів для досягнення стратегічних цілей. Існують вбудовані підходи до виконання цього завдання. Наприклад, збалансована картка показників. Стратегічне управління ґрунтується на оцінках та моделюванні для побудови та планування на майбутнє.
Переконайтесь, що проведені дії дають змогу досягти поставлених цілей
Це передбачає надання інструментів управління для моніторингу діяльності, а також пов'язаної організації з метою:
- визначати та збирати інформацію,
- виготовляти панелі приладів,
- аналіз свинцю / анімації,
- вирішити, які виправлення вносити.
Це може бути :
- вертикальне управління, слідуючи ієрархічній лінії. Це регулярне оновлення менеджера зі своєю командою про хід дій у світлі останніх результатів,
- поперечне управління, що набуває все більшого поширення серед організацій на основі процесів та управління проектами. Приклад: проведення та періодична анімація огляду процесу пілотом.
Інструменти управління (інформаційна панель та індикатори) забезпечують зчитування результатів планів дій та відхилень у реальному часі щодо цілей. Вони дають можливість при необхідності швидко розпочати коригувальні дії на всіх рівнях: на особистому рівні для працівників до організаційного рівня для прийняття рішень керівником компанії. Мета: виграти в реактивності, щоб не задовольнятися спостереженням за успіхом чи невдачею апостеріорно.
Вивчайте дії для постійного вдосконалення
Слово "керувати" викликає поведінку дії. Однак на цьому його роль не припиняється. Пілот також забезпечує зворотний зв'язок інформації для вдосконалення стратегічного аналізу та прийняття рішень менеджером. Результати дій є джерелом поліпшення. Зі свого досвіду компанія вчиться робити все краще і краще, передбачати ризики та уникати повторення одних і тих же помилок знову і знову. Це принцип безперервного вдосконалення або Кайдзен.
Маючи ці нові знання, організація здатна будувати відчутні сценарії розвитку.
Що таке продуктивність?
Успішна компанія контролює свій ланцюжок створення вартості, щоб максимізувати співвідношення між вартістю та вартістю, поставленою клієнту. Він діє на 2 важелі для оптимізації чистого створення вартості.
Які є інструменти управління продуктивністю?
Панель приладів
Інструмент керування par excellence, цей інструмент дозволяє оцінити ситуацію та прийняти необхідні рішення. Він пропонує пряме читання:
- запланованої (мети),
- реалізованого,
- відхилення (між цільовим і досягнутим).
Він включає в себе різні показники залежно від його призначення та користувачів, які будуть його використовувати:
- бізнес -показники (HR, логістика тощо),
- фінансові показники,
- показники якості,
- комерційні показники.
Примітка: кількісні показники пропонують фрагментарний погляд, ігноруючи нематеріальні елементи, такі як задоволеність клієнтів, мотивація співробітників, імідж бренду тощо.
Коли вона автоматизована, приладова панель живиться інформаційною системою (ERP, CRM, HRIS тощо). Системи бізнес -аналітики полегшують це завдання, збираючи ключові дані та надаючи їх у реальному часі ультра ергономічні інструменти пілотування . Небезпека такого рясу даних полягає в тому, щоб потопити особу, яка приймає рішення, під горою інформації. Як ніколи, необхідна суворість для створення ефективного середовища для прийняття рішень.
Використання цих управлінських рішень не звільняє від детального аналізу інформаційних потреб, необхідних для належного ведення бізнесу.
Дивіться наш файл методів, проілюстрований прикладами: як побудувати інформаційну панель?
Які показники ефективності вибрати?
Важливо розрізняти показники дій (або моніторингу) та показники результатів.
Перші - справжні важелі для рульового управління. Ця інформація допомагає приймати рішення, поки не пізно. Особи, які приймають рішення, можуть свідомо скорегувати зміст дій, перерозподілити ресурси або навіть зупинитись, якщо вибір явно не має значення.
Другий вимірює кінцевий результат апостеріорно. Це ні більше, ні менше, ніж спостереження. Показники звітності зазвичай відносяться до цієї категорії. Вони інформують ієрархічну лінію про результати нижчих рівнів.
Ми також говоримо про ключові показники ефективності для ключових показників ефективності.
Бухгалтерські інструменти
Фінанси та бухгалтерський облік створюють власні управлінські документи, такі як:
- тимчасовий баланс,
- проміжні залишки управлінського персоналу (побудовані з звіту про прибутки та збитки),
- кошторисний бюджет,
- план грошових потоків.
Пов’язані з такими показниками управління та ефективності, як рентабельність, оборотність та коефіцієнт витрат (наприклад, рівень заробітної плати), які можна знайти на інформаційній панелі, вони забезпечують фінансове читання стану здоров’я компанії, її діяльності та виборів, зроблених менеджером.
Контролер управління несе відповідальність за бухгалтерську інформацію.
Облік витрат також надає неоціненну допомогу в управлінні діяльністю. Він надає детальний огляд усіх витрат та доходів для визначення точних виробничих витрат за видами діяльності, асортиментом, позицією тощо.
Інші інструменти
Є багато інших способів, які можуть бути корисними для підвищення продуктивності автомобіля. Або ці інструменти подаються безпосередньо на інформаційну панель як джерело, або вони надають інформацію, яку можна безпосередньо вживати. Це стосується барометрів задоволеності. Вони дозволяють періодично відстежувати вдячність клієнтів за різними критеріями.
