Метод управління змінами

• Діагностичний
• Дослідження впливу
• Операційний етап

Цей етап управління проектами не завжди витримує виклики. Однак працівники, які не дотримуються нового способу діяльності, можуть просто спричинити збій у його впровадженні.

Щоб переконатись у цьому, достатньо подивитися, скільки розгортань CRM -рішень зазнали невдачі через відсутність достатнього врахування наслідків з точки зору змін.

У цьому методі ми намагаємося описати загальний підхід на основі основних фаз.

Аналіз

1. Визначте зміну

   Перш ніж приступати до дій, бажано зробити крок назад, щоб проаналізувати ситуацію та вибрати відповідні засоби. Ми можемо діяти так:

   1. Поясніть цілі та побудуйте бачення

      Перегляньте генезис проекту та його цілі. Яке його походження? Які особливості нинішньої ситуації? Яка ідеальна ситуація (з урахуванням особливостей організації та її стратегії)? Як до нього дійти?… Загалом, цей крок використовується для встановлення діагнозу.

   2. Визначте характер зміни

      Чи варто йти шляхом 100% нав'язаного вмісту? Чи є сфери переговорів? Про обговорення? Компроміс? Наскільки терміновим є впровадження нової структури? Так багато запитань, щоб скласти точний опис.

   3. Визначте периметр

      Які послуги та процеси беруть участь? Чи зачіпаються всі працівники відповідної функціональної сфери?

   4. Оцініть амплітуду

      Це для того, щоб визначити, незначні чи значні зміни. Залежно від випадку, підхід відрізняється, як і виділені ресурси.

   5. Виберіть метод

      Остання фаза цього першого етапу: визначте, чи має метод бути поступовим, а отже, з поступовою реалізацією, або ще більш «революційним» шляхом радикальної зміни структури. Це рішення приймається відповідно до терміновості ситуації, спроможності організації адаптуватися та поглинати нові події, а також від ступеня змін.

2. Визначте ризики

   Щоб передбачити загрози, які можуть зірвати розгортання проекту, необхідно відповісти на такі питання, як: які гальма та опори ймовірно, проявляться працівниками? Чи готова компанія змінюватись у культурному плані? Якщо ні, то чому? Яке відношення працівників до роботи? Що втрачають постраждалі актори? Що вони мають отримати? Які їх повноваження ? Які області невизначеності?

Продовження файлу: проведення дослідження впливу

• Попередній
• 1
• 2
• 3
• Слідуючи

Посилання на це досьє: Подолання опору змінам - Як керувати змінами?