У цьому посібнику дізнайтесь, як створити збалансовану картку показників для розгортання та реалізації вашої стратегії.
Що таке збалансована карта показників?
Розроблений Робертом С. Капланом та Девідом П. Нортоном, це стратегічна інформаційна панель, метою якої є врахування всі розміри, що сприяють роботі крім простих фінансових заходів.
BSC - це реальність інтегрована система управління стратегією.
Ось 4 види моделі:
- клієнт,
- фінанси,
- внутрішні процеси,
- навчання та розвиток.
Для чого він використовується?
Його покликання - організовувати та керувати впровадженням загальної корпоративної стратегії через тотальний підхід.
Цікавість цього інструменту багатогранна. Збалансована система показників дає можливість, зокрема:
- перетворення стратегічних цілей в оперативні цілі,
- визначати пріоритети проектів розвитку та маркетингових дій,
- вимірювати та слідувати траєкторії компанії до досягнення (чи ні) визначених цілей,
- узгоджувати роботу кожного працівника з оперативними цілями,
- сприяти повідомленню стратегії та її перекладу / перекладу для всіх відділів,
- непрямий ефект, але дуже важливий: він дає можливість покращити формулювання та реалізацію стратегії.
Див. Також визначення збалансованої картки показників щоб дізнатися більше
Як реалізувати та використовувати модель Каплана та Нортона?
Щоб створити збалансовану картку показників, важливо дотримуватися послідовності кроків.
Ось метод:
-
Визначте свою стратегію
Перша фаза не є унікальною лише для BSC. Йдеться про розробку вашої стратегії. Для того :
- побудуйте бачення: куди ви хочете піти? Ким ти хочеш стати? Встановіть курс на основі власних прагнень. Дізнайтесь більше про формування стратегічного бачення. Спирайтеся на визначення місії вашої компанії та її професії.
- провести стратегічну діагностику, зокрема шляхом реалізації відомого Інструмент аналізу сильних сторін-слабких сторін-можливостей-загроз
- На основі проведеного аналізу поставити стратегічні цілі.
Визначте цілі для кожного виду збалансованої картки показників
Для цього побудуйте карту стратегії, ось приклад:
Вправа складається з об’єднання цілей у зв’язок типу «причина і наслідок». Ці цілі розробляються в рамках, визначених стратегічними цілями. У нашому прикладі стратегічною метою може бути: стати найважливішим експертом у нашій сфері діяльності.
Вибір стратегічних показників та цільових значень
Наступний крок - це вибрати відповідні показники для кожної мети, тоді встановити цільове значення (рівень продуктивності, якого ви хочете досягти).
Наприклад, для цілі внутрішнього процесу "створення інноваційних продуктів" показником може бути кількість патентів, поданих протягом 1 року. Цільове значення може бути 4. Інший шлях, індикатор може базуватися на ставці нових інноваційних продуктів у пропозиції. 30% наприклад. Залишається визначити, що таке інноваційний продукт …
Виберіть стратегічні ініціативи
Це просто дії та проекти, які здійснюються для досягнення ваших цілей. Ви входите в оперативну частину. Залежно від дій, може знадобитися знизити рівень, вибравши нові показники та відповідні цілі. Цей рівень складає різні оперативні плани дій.
Ви відзначили - і в цьому сила цього підходу: дії, що виконуються для кожної точки зору, є частиною загальної послідовності. Бачення, цілі, показники, ініціативи, все пов’язано.
Створіть потенційну зведену інформаційну панель
Візьміть усі елементи, розміщені на аркуші Excel або Word, як наведений нижче приклад.
Ваш робочий інструмент завершено.
Приклад збалансованої картки показників
Для ілюстрації процесу, ось приклад зведеної таблиці:
Бачення та стратегія: стати найважливішим експертом у нашій сфері діяльності.
| Цілі | Показники | Цільове значення | Стратегічна ініціатива | |
| Фінансові | Покращити маржу продукту | Ставка маржі | 30% за рік | Ні (залежить від відповідних цілей) |
| Клієнт | Створіть імідж експерта | Податок для клієнтів визнає нас експертами | 80% в кінці року | Повідомте про наш досвід |
| Внутрішні процеси |
Розвивати кількість нових продуктів |
Курс нових продуктів у пропозиції | 30% протягом 1 року |
Орієнтуйте маркетингові команди на створення нових продуктів Дозвольте ідеям випливати з поля Почати дослідження ринку |
| Навчання та розвиток | Удосконалювати навички | Кількість технічних працівників, які опановують ключові технології | 80% протягом 1 року | Конкретні тренувальні дії |
Посилання на цей файл: Збалансована картка показників
