Відкрийте для себе важливі моменти, щоб обрати консультанта, який підтримає вас у вашому проекті.
Навіщо викликати консультанта?
Користування консультаційними послугами в цілому поділяється на 3 типи потреб:
- Процедура: ваша потреба визначена, проблема відома, вам просто потрібно застосувати правильний метод. Ви шукаєте експерта з методу.Приклад: сертифікація ISO 9001.
- Вирішення проблеми : центральне питання, що мотивує звернення до зовнішньої допомоги, - "у чому проблема?" Консультант є експертом у певній галузі. Приклад проблеми: " Чому наші продажі не зростають? "У цьому випадку експерт -консультант з комерційної стратегії проводить діагностику, щоб зрозуміти причини застою у продажах і дає рекомендації щодо зміни тенденції.
- "Розчистка землі": зрозуміти, що відбувається, розгадати ситуацію … Консультант втручається тут у складніше питання, не обов’язково пов’язане з певною областю. Ситуація неясна. Консультант проводить діагностику, щоб прояснити ситуацію, поставити правильні питання тощо. Ми на більш загальні питання з кількома можливими розгалуженнями - наприклад, відновлення компанії.
Спосіб вибору консультанта
1 - Точно визначте свої потреби та відповідні цілі в специфікації
Це рефлексія або попередня діагностика важливі. Це обумовлює подальший вибір консультанта.Витратьте час, щоб окремо записати причини вашого запиту.
- Вставити елементи контексту допомогти постачальникам консультацій зрозуміти причину необхідності (створення нової послуги, конкурентний тиск тощо).
- Поясніть обмеження, що зважують на проект (бюджетна, організаційна тощо), яка містить інформацію про свободу, надану професіоналу для виконання його консультативної місії.
- Визначте наявні ресурси (робоча група, ключовий користувач тощо).
- Вкажіть обсяг завдання : процеси, послуги, в які він може втручатися, географічний масштаб тощо.
- Підготуйте загальну презентацію свого бізнесу : робоча сила, ринки, історія, значні події тощо. Консультант повинен мати можливість дійсно потрапити під шкіру вашої структури, щоб зрозуміти, чому і як, а також усі взаємодії.
- Перелічіть важливі проекти, які виконуються або ще не розпочаті : щоб запобігти втручанню місії в інший поточний чи майбутній сайт.
- Запишіть цілі. Вони повинні бути зашифровані. Наприклад: зменшити прогули на 20% за 1 рік.
Ця формулювання потреб може бути змінена згодом після ваших обговорень з фірмами.
2 - Вам справді потрібен консультант?
Після того, як ви проаналізували та склали опис ваших потреб, доцільно перевірити, чи немає внутрішніх ресурсів (внутрішніх консультантів, конкретних навичок тощо) для вирішення даної теми. При необхідності проаналізуйте, чи встигає цей ресурс розглянути цю тему.
Зважте плюси і мінуси можливості співпраці з консалтинговою фірмою. Серед позитивних: зовнішнє око, гострий досвід … Щодо гальм: ризик залежності, конфіденційність …
3 - Попередньо виберіть 3 шафи
Виникає неминуче питання: чи варто обрати незалежного консультанта, середню консалтингову фірму чи консультаційну групу?
- Незалежний або мікрокабінет для 2-3 людей: вони, як правило, спеціалісти зі спеціалізованими навичками. Перевагою є те, що вони мають потужний досвід у сфері, яка вас цікавить. З іншого боку, щодо більш серйозних питань вони не можуть самостійно відповісти на ваш проект. Однак деякі фрілансери мають загальний профіль і можуть втрутитися, щоб дати огляд.
- Консалтингова компанія середнього розміру: ці структури, найчастіше регіональні, складаються з кількох десятків людей, мають ту перевагу, що пропонують більш широкий спектр навичок, ніж незалежний консультант. Вони, як правило, пропонують хороше співвідношення ціна -якість у порівнянні з великими консалтинговими компаніями. Однак вони стикаються з труднощами з позиціонуванням між самозайнятими людьми, поєднуючи гнучкість та низьку вартість структури - та великі групи з їх комерційною ударною силою та безліччю пропозицій, що покривають майже всі потреби з точки зору порад.
- Консультаційна група: Ви маєте справу з національними чи міжнародними компаніями. Одна організація може реагувати на всі ваші питання (організаційні, якісні, фінансові, маркетингові тощо). Здебільшого завдання виконують молоді консультанти під наглядом більш досвідчених літніх людей. Договірні відносини дуже міцні, вартість місій висока.
Візьміть до уваги складність проблеми та її масштаби, досвід спеціаліста, що проявляється у цій галузі, розмір вашої компанії (часто бажано співпрацювати з постачальником еквівалентної сфери для вирішення питання про позицію влади в ділові відносини).
4 - Знайомтесь із постачальниками консультацій -кандидатів
Якщо можливо, віддавайте перевагу інтерв'ю віч-на-віч. Конференц -дзвінки сприяють швидкій зустрічі, але ускладнюють оцінку того, чи "включено". Людський контакт є фундаментальним елементом успіху місії.
Ми вам радимо використовувати оціночну сітку порівняти профілі та пропозиції кожного.
У випадку великої фірми, попросіть зустрітися з консультантом, який виконуватиме завдання, і переконатися, що саме ця особа буде втручатися протягом усього призначення. Контакт може бути здійснений старшим, а місія виконана молодшим …
5 - Виберіть фірму -переможця: критерії відбору
Як вибрати майбутнього партнера? Ось кілька ключових критеріїв вибору:
- Навички в цій галузі, кваліфікація, досвід : це критерій №1. Це для вас гарантія того, що консультант є здатний надати достовірну відповідь . Не соромтеся запитувати виправдання своїх попередніх місій або загалом свого досвіду. Зверніть увагу і попросіть роз’яснення, якщо деякі уривки не зрозумілі.
- Список використаної літератури: щоб завершити перший пункт, попросіть чітких посилань, що стосуються вашої сфери діяльності та проблеми, що вирішується.
- Розуміння проблеми : зверніть увагу на транскрипцію ситуації у листі про залучення, поданому компаніями -кандидатами.
- Актуальність запропонованої місії з огляду на поставлене питання: чи зрозуміли ваші потреби? Ідеально! Але як щодо запропонованої відповіді?
- Вартість пропозиції: порівняйте витрати відповідно до деталей пропонованих послуг. Ціни встановлюються за день або за фіксованою ставкою для глобального призначення. Остерігайтеся дуже спокусливих пропозицій. Це компенсація менш спеціалізованої експертизи чи зіткнення з фінансовими труднощами?Прибуток на інвестиції бо в цьому випадку ви можете не впоратися із завданням.
- Реляційні з вами і з тими, кого він зустріне в компанії - Цей суб’єктивний критерій дуже важливий . Якщо у вас немає "почуттів", якщо вам не комфортно з консультантом, це може вплинути на успіх призначення. Тим більше, якщо ця особа не викликає у вас впевненості. Це трохи схоже на відносини лікаря-пацієнта.
- Вміння спілкуватися: виберіть профіль, який має справжні навички міжособистісного, усного та письмового спілкування. Консультаційні завдання вимагають численних обмінів з внутрішніми працівниками. Консультант повинен знати, як вислухати, зрозуміти та відтворити свій діагноз та його рекомендації усно та письмово. Звичайно, він також повиненосвоїти інструменти презентації, такі як PowerPointтощо.
- Цілісність: це само собою зрозуміло! Будьте обережні, не діліться однією консалтинговою компанією з одним із ваших конкурентів. У зв'язку з цим не забудьте оформити та підписати договір про конфіденційність!
- Фінансова спроможність консультанта: уявіть собі професіонала, який залишить вас посеред місії! Або ж поглинуті іншими проблемами (наприклад, швидким пошуком нових клієнтів, щоб вийти з поганої латки), які не повністю інвестують у доручену роботу …
Посилання на цей файл: Стратегічна діагностика - Фінансова діагностика - Логістична діагностика - Як провести діагностику бізнесу? - Організація бізнесу
