Визначення AMOA
Як зазначено у його позначенні, функція управління проектами AMOA є тузівдопомогти клієнту (MOA) у своїй діяльності.
Це звільняє його від трудомістких завдань, щоб він міг зосередитися на областях з доданою вартістю: стратегічному управлінні проектами тощо. Співробітник, відповідальний за допомогу в управлінні проектами, допомагає клієнту прийняти рішення, надаючи елементи аналізу та прийняття рішення.
Загалом, роль помічника з управління проектами складається з встановити функціональний зв'язок між власником проекту (МО) та керівником проекту (МНС) . Це дуже оперативна роль для організації організації, сприяння координації та подальших дій. Тим більше, що у значній кількості випадків клієнт належить до відділу бізнесу (фінансів, кадрового забезпечення тощо). Профіль, досить далекий від технічних навичок, які слід реалізувати. Див. Методології управління проектами.
Помічник Контрагента накопичує багато навичок: професії та прийоми (включаючи методи управління проектом) для розуміння потреб, мотивації та обмежень двох сторін. Цей момент є фундаментальним для успіху проекту. Дуже часто непорозуміння або труднощі в обміні між користувачами та технічними фахівцями призводять до збоїв.
У розроблених структурах або проектах він може бути призначений керівником проекту AMOA. Організація, яку можна спостерігати, зокрема, для великих ІТ -проектів (або ІС - інформаційної системи) (впровадження ERP, CRM тощо).
Для зовнішнього оратора часто йдеться про консультанта MOA. Цей профіль запитується, коли проект базується на передових технічних можливостях, недоступних внутрішньо.
Зауважте, що абревіатура "AMO" також використовується для позначення допомоги власнику проекту.
Місії допомоги Органу -замовнику
Як ми бачили, він приходить як делегація МОА. За словами компаній, проектів та замовника, сфера його місій входить до:
- визначення проекту: вираження потреб замовника (або користувача), проведення можливості вивчення, техніко -економічне обґрунтування - складання специфікацій, оцінка впливу та ризиків тощо.
- управління проектами: анімація робочої групи, координація роботи, прийом результатів, участь у випробуваннях, прийняття (перевірка відповідності результатів у світлі вимог, записаних у специфікаціях), навчання користувачів, управління змінами тощо.
- пілотування: розробка та виготовлення показників, моніторинг прогресу проекту, планування та терміни - підготовка та / або анімація керівних комітетів - моніторинг якості тощо.
Важливо, щоб між MOA та AMOA існували відносини довіри. Фактично, клієнт повинен мати можливість покладатися на свого помічника для прийняття поточних рішень у ході процесу (МОЗ залишається остаточним особою, яка приймає рішення, коли справа стосується вирішення основних питань). Це повторюване обмеження, коли менеджер делегує завдання співробітнику. Але в цьому випадку йдеться ще далі, тому що пара формує справжню дуже доповнювальну команду на службі успіху проекту.
Необхідно, щоб сфера діяльності кожного була точно визначена і відома всім зацікавленим сторонам, включаючи, звичайно, МНС.
Якості AMOA
Він ділиться з клієнтом багатьма якостями. Як правило, він більш технічно складний, що є реальною перевагою для обговорення нарівні з керівником проекту (МНС). Проте він повинен володіти певними людськими якостями, щоб забезпечити таку роль посередника між людьми з часом розходящимися інтересами:
- Неперевершені стосунки та легкість спілкування - основним напрямком діяльності AMOA з точки зору міжособистісних навичок є вміння обмінюватися, слухати, створювати діалог з кожною зацікавленою стороною. Але також вирішувати конфлікти між людьми.
- Стресостійкість - він повинен бути особливо стійким психічно, щоб справлятися з ситуаціями під тиском, складними, з обмеженими термінами.
- Справжня сила переконання - висловлювати свою точку зору і переконувати, коли це необхідно.
- Творчість - знайти нові шляхи вирішення проблеми.
- Ініціатива - вміти брати на себе ініціативу, вибирати варіант самостійно.
