Чоловіки завжди користувалися казки для передачі повідомлень іноді делікатний. Задовго до винайдення письма ці казки дали можливість передавати знання предків, навчати, виховувати … і допомагати зберігати та підтримувати колективну пам’ять. Вони також використовувалися для розрядити конфлікти .
Потім з’явилося письмо, комп’ютери, фільми, телефони тощо. Засоби спілкування та передачі знань зазнали справжньої революції. Емоції та контакти дещо дегуманізовані. Ми почали спілкуватися один з одним уже не усно, а електронною поштою, SMS і взагалі, ігноруючи багато речей, щоб перейти до суті. Без суєти, прямо до справи! Ви повинні були бути ефективними!
Все добре і добре. Це працювало деякий час. Деякий час люди вірили, що, спілкуючись у такий спосіб, все стане легше. Поки нейронауки (люди створені таким чином: їм потрібні докази …) не продемонструють, що існувала не тільки одна і лише одна форма інтелекту, а й багато, і що всі вони були важливими у людських стосунках - а отже, професійними. Це було поява множинного інтелекту.
Людина, чий мозок все одно зберігав мінімум гуманізму - ну … деякі люди більше, ніж інші, - зрозумів, що переконати - і продати продукти, послуги чи просто ідеї чи ідеали, торкатися серця почуттями та емоціями було важливо, навіть іноді чарівно. Якщо ми знаємо, як це зробити!
Відтепер, емоційний інтелект зокрема - сильно залучена до концепції розповіді - наздоганяє її співмешканця, фактичний, логіко -математичний інтелект.
Розповідь або мистецтво розповідати історії
Через маленькі або великі анекдоти оповідач (ви) це зробить створити особливий зв'язок зі своєю аудиторією. Посилання, яке дозволить більш складним повідомленням передаватись більш дипломатично. Чим більше ваша історія торкається аудиторії, тим більше вона ідентифікуватись зі своїм бізнесом, товаром чи брендом та сприймати підсвідомі повідомлення.
Будьте обережні, немає жодного питання про вишивку, щоб розповісти що завгодно! Ваша історія повинна залишатися достовірною. Ми не намагаємося справити тут враження будь -якою ціною. Якщо після того, як ви почуєте вашу промову, ваші клієнти мають на увазі лише слово «нісенітниця», ваш імідж у довгостроковій перспективі погіршиться. Тому що якщо задоволений клієнт може принести вам декілька, незадоволений клієнт скоротить вам костюм з трьох частин за менший час, ніж це потрібно, щоб його сказати. Це з якомога більшою кількістю людей!
Інтернет - чудовий інструмент для спілкування. І позитивні, і негативні. Все поширюється, як пожежа. Це ще більш вірно для всього негативного. Соціальні мережі, якщо не назвати кількох, служать величезним виходом, який важко контролювати. Крім того, існує маса сайтів, де клієнти та користувачі можуть висловити свою думку щодо товару / послуги / компанії. Репутацію можна знищити за частку секунди. Якщо існують рішення для реконструкції зображення та відновлення його зображення, факт залишається фактом: для цього знадобиться час. Крім того, у маркетингу добре відомо, що утримання клієнтів коштує набагато менше, ніж необхідність їх придбання.
Тож ви також можете підготувати свою історію, перш ніж розповсюджувати її! Він повинен бути достовірним, послідовним та відповідати очікуванням та оточенню вашої цілі.
Навіщо використовувати розповідне спілкування?
Для компанії стойтелінг може бути цікавим на кількох рівнях:
- створити / зміцнити ідентичність вашої компанії, імідж вашого бренду. Як і кожен індивід, ваша компанія має свою історію, свою культуру, свої цінності. Розповідь історій - це потужний інструмент для повідомлення про це вашим різним потенційним клієнтам, клієнтам, постачальникам, партнерам тощо. Йдеться про заспокоєння та створення зв’язку, відчуття спільної приналежності до цінностей, мережі …
- побудувати громадську підтримку вашої справи. Мета - доторкнутися до серця ваших співробітників, щоб вони зрозуміли та почули вашу точку зору, ваш стратегічний підхід чи навіть організацію вашої компанії, щоб передбачити - або навіть стерти - небажання.
- максимально збільшити позитивний вплив рекламної кампанії на ваших потенційних клієнтів. Дозволяючи своїм потенційним клієнтам та клієнтам ідентифікувати себе, ви збільшуєте їхній капітал співчуття до вас, ваших продуктів / послуг чи вашої компанії. Це зробить їх більш схильними купувати вашу продукцію та довіряти вашій компанії.
- підготуватися до змін у вашій компанії або в її організації. Викриваючи ситуацію прозоро та гуманно, і перш за все, змушуючи своїх співробітників ходити з вами, ви зменшите будь -які тривоги та опір. Підготовка до перетворення в компанію є важливим кроком на шляху управління змінами .
- ефективніше спілкуватися зі своїми працівниками, особливо в умовах кризи. Подаючи ситуацію, чітко ставлячи та вербалізуючи речі, ви створюєте рамки, що сприяють мовленню, розумінню та вирішення проблем .
- відрізняти себе від конкурентів. Спілкуючись таким чином, ви пропонуєте інший погляд на свої пропозиції, свою продукцію та свій бізнес. Це також може дозволити вам охопити більш широке коло перспектив.
Невеликі поради для успішного оповідання
- ритм, дії та чіткі факти. Вона повинна рухати, інтригувати, викликати інтерес, захоплювати вашу асамблею для максимального впливу.
- простота і достовірність . Щоб торкнутися серця, потрібно бути щирим і скромним. Сказання занадто багато або надто велике послабить вашу компанію до фанатичного, пихатого образу, далекого від її клієнтів.
- мова та фраза, адаптовані до вашої цілі / аудиторії. Знову ж таки, ви хочете, щоб вас почули та зрозуміли.
- природне і спонтанне у вашій промові та жестах. Це ознаки автентичності. Чим комфортніше ви будете виглядати, тим більше ви будете викликати повідомлення прозорості та чесності.
- 3 етапи вашої історії: поточний стан гри - виклик / проблема / конфлікт - вирішення та остаточний стан. Як і будь-яка історія чи фільм, що поважає себе, і щоб захопити аудиторію, ви повинні вбудувати їх у свою розповідь. Вони повинні мати можливість ідентифікувати себе. І тому мають статися речі, які з ними говорять!
- проста і цілісна рамка. Ні складної історії для розуміння, ні чорнового проекту. Ви не перескакуєте з однієї ідеї на іншу без послідовного зв’язку. Мета полягає не в тому, щоб потопити свою аудиторію у безлічі речей, де вони почуватимуться загубленими і кинуть шкоду, а взяти їх із собою до кінця! І щоб вони захотіли повернутися …
- деякі особисті анекдоти. Олюднюйте свою промову розповідями про свій власний досвід, не розповідаючи насправді все своє життя. Це допоможе вашим співрозмовникам ідентифікувати себе.
- ілюструйте свої слова. Зображення, музика, чому б не пахнути, коли це можливо!? Мета полягає в тому, щоб охопити своїх співрозмовників непередаваними словами.
Інтелект багаторазовий … Дослідіть усі його аспекти для більш інтенсивного впливу! Поставте на свій бік шанси на людське спілкування, гарантію успіху та розширення можливостей!
