Щоб оптимізувати роботу вашої організації, у вас є 2 варіанти: застосувати радикальні зміни або внести поступові покращення … У цій другій альтернативі принципи Kaizen будуть вам дуже корисні. Як на цьому отримати прибуток?
Що таке Кайдзен?
Кайдзен, народжений у японській виробничій промисловості, лежить в основі ощадливого виробництва Тойоти та шести сигм. її мета - безперервне вдосконалення процесів та діяльності шляхом націлювання на ліквідацію відходів, зменшення ризиків, поліпшення робочих місць та, загалом, оптимізацію продуктивності.
На відміну від пошуку проривних інновацій та реінжинірингу, філософія базується на ідеї, що невеликі, швидкі та регулярні зміни можуть мати сильний вплив. В принципі, просто, впровадження іноді ускладнюється.
А саме: хоча і використовуються в промисловості, принципи Kaizen можуть бути реалізовані в інших сферах діяльності, таких як послуги, комерція або навіть для вашої особистої ефективності.
Переваги такого підходу
На додаток до загальних покращень, зазначених у визначенні, цей підхід безпосередньо впливає на:
- задоволеність працівників: враховуючи їх дії щодо покращення умов праці та оптимізації їх ефективності.
- задоволеності клієнтів та їх лояльність: з більш якісними продуктами та послугами.
- оптимізація процесів та завдань: швидше, ефективніше.
- скорочення термінів виконання: завдяки ефективнішій організації.
- вдосконалення роботи в команді та координація між службами: через звичку працювати разом.
В цілому це означає підвищення конкурентоспроможності та прибутковості компанії: продукція вищої якості за найкращою ціною.
Принципи Кайдзен
Це найважливіший момент у цьому досьє. Загальноприйнято згадувати 10 принципів, хоча, залежно від джерел, зміст списку відрізняється. Як ми бачили, це не інструмент, а скоріше стан душі, заснований у всьому світі на кількох принципах відстоює:
- проактивність у вирішенні проблем: не чекати їх появи, передбачити і діяти - ключові слова.
- поставити під сумнів сучасну практику: не задовольняючись ефективними рішеннями, прагнучи постійно вдосконалювати методи та процедури роботи.
- розширення прав (або залучення) працівників щоб вони стали учасниками вирішення проблем.
- пошук рішень за найнижчою ціною: у філософії Кайдзен революція передбачає невеликі, безболісні фінансові корективи. Немає жодного питання викинути все і почати все спочатку. Слово "інвестиції" не є частиною вживаної мови.
- пошук першопричини проблеми з методом 5 чому: не обмежуючись зовнішністю, заглиблюючись у розуміння «кореня чому», щоб діяти там, де це необхідно.
- спільне прийняття рішень: краще поцікавитися думкою кількох людей, щоб порівняти точки зору та збагатити аналіз з різних сторін, а не вирішувати самостійно у своєму кутку.
- усунення несправностей або помилки, як тільки вони з'являються. Не дозволяйте ситуаціям налагоджуватися. Що приєднується до принципу проактивності.
3M - 3 види відходів
Скорочення відходів - це звичайна нитка у процесі постійного вдосконалення. Він матеріалізується методом 3М, визначаючи 3 джерела відходів:
- Муда : діяльність, яка не забезпечує доданої вартості (бездіяльність, надвиробництво, непотрібне зміщення оператора тощо). Про 7 муд прийнято чути:
- - Непотрібний рух: непотрібний рух людей. Приклад: організуйте зустріч, яка вимагає фізичної присутності учасників, коли достатньо було б віртуальної зустрічі.
- - непотрібний час очікування
- - непотрібний транспорт: подорожі без доданої вартості
- - непотрібне лікування
- - надвиробництво: виробляйте більше, ніж необхідно
- - переповнення: великі запаси
- - неякісні: несправні деталі або якість обслуговування, що зазвичай вимагає додаткового завдання.
- Мура : порушення процесу (наприклад: зміни у виробництві товару чи послуги).
- Дозріла : раптові труднощі у виконанні завдання (недостатня підготовка, непридатні інструменти тощо), що створюють перевантаження, надлишок, непотрібні зусилля, джерела тиску та стресу.
Реалізація: інструменти Kaizen
Знову ж таки, Кайдзен насправді не є методом, а скоріше принциповим мисленням. Однак існує цілий ряд інструментів, які відповідають такому підходу.
PDCA
Перший з них - PDCA (або колесо Демінга), що дозволяє структурувати процес безперервного вдосконалення, виділяючи 4 етапи:
- План : аналіз та планування
- Зробити : операційний крок дії, виконання
- Перевірити : перевірка та контроль
- Діяти : можливі коригування після "перевірки"
Дивіться наш практичний файл про цикл PDCA
5 п
Орієнтований на макет робочого простору, метод 5S спрямований на те, щоб навколишнє середовище було організованим, безпечним та чистим.
Ця абревіатура використовує японські літери:
- Сейрі / Позбавтеся - видаліть непотрібне
- Сейтон / Навести порядок - навести порядок
- Сейсо / Очистити - Очистіть робоче місце
- Сейкетсу / Підтримуйте порядок - дотримуйтесь належної практики, щоб зберегти робоче місце охайним
- Шицуке / Будьте суворими: реалізуйте попередній 4S
Щоб дізнатися більше, перегляньте наш практичний пост 5S.
Інші інструменти:
- Канбан: метод "точно в строк" для скорочення незавершеного виробництва
- Візуальне управління: для підвищення ефективності за допомогою візуальних пристроїв (KPI -дисплеї на стінах, цифрових дисплеях тощо) для передачі інформації та цілей.
