Але перш за все, давайте тут і зараз пригадаємо, що ощадливий менеджмент - це спосіб управління ХХІ століття, а не метод і не набір інструментів. Це новий метод управління для всіх найефективніших компаній: перехід від Toyota до McDonald's, не забуваючи про найефективніші заклади охорони здоров’я.
Так само, як сьогодні у всьому світі існує свідомість збереження ресурсів:
- здоров'я (вживати менше алкоголю, краще харчуватися, займатися спортом тощо.)
- планети (економити воду, переробляти одяг тощо.)
- компанії (the людські ресурси)
Ощадливе управління - це абсолютно новий спосіб мислення, який полягає у збереженні ресурсів шляхом усунення відходів з метою створення цінності ( грошові кошти або добробут інших).
В умовах конкуренції компанія більше не може дозволити собі розкіш виробництва відходів, дефекти, які дорого коштують і часто оплачуються, не усвідомлюючи цього, оскільки вони включені до собівартості.
Подібно до того, що зловживання наркотиками може бути небезпечним, ощадливе управління занадто часто використовується для інших цілей, таких як скорочення персоналу, реорганізація тощо.
Це дуже згубно для ощадливого менеджменту, і щоб переконатися в цьому, досить прислухатися до того, що цілком справедливо думають про це певні профспілкові організації.
Враховуючи це, «бережливе» буде полягати в поступовому зменшенні проблем з відходами, порушуючи старі звички: “Ми завжди робили це так: навіщо змінюватись !! »
Для цього важливо знати діяльність, яка виробляє більше відходів ( повторіть те ж саме річ, витрата часу на очікування тощо. )) що додана вартість для клієнта ( внутрішні або зовнішні ), або для пацієнта та його родичів у контексті здоров’я.
Що таке VSM?
Тому VSM: Перетворення потоку вартості - це інструмент, який дасть змогу візуально та в групах ідентифікувати всі види діяльності, ті з доданою вартістю (VA) та ті, що не мають доданої вартості (NVA), необхідні для виробництва.
VSM також називається: ланцюжок доданої вартості, картографування матеріалів та інформації (Toyota), картографія ланцюга створення вартості (CCV).
Досить часто МСМ плутають з процесом, який є статичним поданням, тоді як МСМ - це представлення. річка . Під річкою ми маємо на увазі представлення потоку, який тече: потік клієнтів, потік інформації, потік кімнати, потік догляду тощо.
Коли його використовувати?
Пам’ятайте тут, що для пошуку відповіді на запитання потрібно використовувати інструмент, який не можна використовувати » тому що мені про це сказали "або" це частина мого набору інструментів, тому давайте ним скористаємось !».
У випадку VSM питання може бути " у моїй діяльності X: (приклад виставлення рахунка -фактури), що таке частка доданої вартості та яка частка не доданої вартості при виставленні рахунків клієнту? ". Питання можна використовувати для всіх видів діяльності.
NVA може витрачати до 2/3 часу, витраченого на виконання діяльності.
Хто стурбований?
Побудова VSM буде здійснюватися з усіма гравцями, які беруть участь у кожному етапі діяльності, на якому ми хочемо спостерігати і розуміти потік, який циркулює. Це буде спільна робота під керівництвом керівника діяльності, якому доведеться зберігати нейтральність та прислухатися до коментарів учасників. Це часто буває дуже важко.
Одним з головних принципів ощадливого управління є прийняття того, що найкраще говорити про щось - це ті, хто це робить: незалежно від ієрархічного рівня.
Як ми це робимо?
Ця робота буде виконана на місці, де буде стіна, яка може вмістити, якщо можливо, 2 метри рукодільного паперу або аркушів фліпчарта, наклеєних на нього вздовж.
Починаючи з низхідного потоку (справа наліво) за допомогою Post'it, на якому буде написано назву сцени. Наприклад: закрити файл. Обов’язково запишіть у формі дієслова дії в інфінітиві.
Під час кожного з цих кроків буде зазначена необхідна інформація ( подзвонив база даних) для розуміння цього ( наприклад: кількість людей, час завершення, час очікування тощо)
На кожному з цих етапів буде цікаво поставити запитання: " яка додаткова вартість для клієнта? ". Ось чому важливо починати з того значення, яке очікує клієнт, і рухатися вгору справа наліво, настільки дивно, навіть якщо стрілки вказують в іншому напрямку, тобто потоку. Досвід переконає вас у цьому.
Усі етапи спостережуваної діяльності будуть з'єднані між собою стрілкою.
На стрілках можуть з'явитися у вигляді трикутника, a час очікування між двома етапами.
Як тільки це буде зроблено, фактичний витрачений час, наданий самими акторами, буде відібрано, а потім внесено до відповідних етапів.
У наведеному нижче прикладі ми бачимо 1 день і 4 години, коли нічого не відбувається.
Буде цікаво попрацювати над скороченням цих простоїв, щоб краще задовольнити споживача.
Увага: є простої ( зберігання, затримки тощо ), які не можна зменшити, оскільки вони є обов’язковими або необхідними. Приклад: безпека, законодавство, поточні випробування тощо. Тим не менш, необхідний час все ще вимагає певних роздумів. Наприклад, більш ефективне програмне забезпечення дозволило б більше не втрачати час. Так, але бюджету немає!
Чи відповідатиме прибуток від ліквідації відходів бюджету !!
До цієї діаграми буде додано багато інших символів для негайного візуалізації змісту діяльності.
Що стосується заходів, які слід покращити, вони відображатимуться під цим символом: 
Зазвичай постачальники розташовані зліва, а споживачі праворуч.
Над серединою діаграми повинна з'явитися інформаційна система, пов'язана стрілками для кожного з кроків.
Nb: Поясніть Lean через 1 хв
Це означає створити сьогодні і на завтра винятковий досвід, яким жили наші клієнти … і це, більше не виробляючи відходів.
Не з новою організацією, а з новою освітою * у вирішенні проблем та постійному вдосконаленні.
* Освіта: в ДНК кожного
Остання рекомендація: почніть із простого заняття
З охочими та вмотивованими людьми.
Автор - Патріс Марванн -
Створення PLM Consulting у 2000 р. (Я завжди займався консалтингом, зокрема 6 років у Hay management)
Консалтингова та навчальна фірма з питань ощадливого управління у сфері послуг та охорони здоров’я
Навчання людських ресурсів, тому Lean - це, перш за все, справа людини. Щоб переконатися в цьому, просто прочитайте: "Les Talents Toyota".
Я працював у Mc Donald's 28 років, керуючи навчальними семінарами для внутрішніх тренерів (метод TWI - Lean!).
Мої останні втручання в Lean та останні…! : Лікарня Бурґ -Сен -Моріс (велика будівельна площадка), Університетська лікарня Марселя (закупівельні та логістичні послуги) Університетська лікарня Ніцци (аптека та стерилізація), Університетська лікарня Страсбурга (відділ якості), Лікарня Нумеа (для підтримки нового закладу), Медична лікарня Ширека групи в Бельгії.
Автор книги *:
