Успіх щорічної співбесіди з оцінки значною мірою залежить від того, як менеджер проводить зустріч. Важливо, щоб цей момент пройшов у спокійній обстановці та взаємної довіри.
Дійсно, обміни повинні залишатися сердечними і відбуватись у духу виграшу. Ваші співробітники повинні сміливо висловлювати своє бачення за останній рік. Важливо, щоб вони могли висловлюватись і відчувати, що їх слухають і чують.
Для вас ці обміни також є можливістю зібрати деякі відгуки про ваш стиль управління.
Як створити атмосферу довіри?
Впевненість - обов’язкова умова оціночного інтерв’ю, яке позитивно розуміється та відчувається вашими працівниками. Це стовп успіху таких зустрічей.
Підготовка до співбесіди
Як завжди, важливо ретельно готуйте кожне співбесіду зі своїми працівниками . Витратьте час, щоб переглянути записи, які ви робили протягом року, щоб провести максимально об’єктивну оцінку. Візьміть інтерв’ю минулого року, щоб підвести підсумки поставлених цілей тощо.
Душевний стан
Те, як ви підходите до співбесіди, визначає рамки для інтерв’ю з перших кількох секунд. Якщо ви відчуваєте стрес або стурбованість через різну напруженість або зовнішні труднощі, ваші співробітники це відчують, і це спотворить обмін. Тому важливо починати співбесіду без будь -яких зовнішніх впливів.
- Прийняти позитивне мислення : якщо протягом днів, що передували співбесіді, з’явилася певна напруженість, подбайте про те, щоб дотримуватися певної дистанції, щоб залишатися об’єктивними щодо оцінки, яка стосується всього минулого року. Наприклад, знайдіть час, щоб розібратися в будь -якій проблемі, яка може виникнути перед вашими співбесідами.
- Керуйте своїми емоціями : не дозволяйте себе тривожити через миттєвий стрес або надмірну реакцію ваших оцінювачів. Хоча емпатія є невід’ємним елементом конструктивного обміну, це не означає, що ви повинні дозволити собі бути переповненими своїми емоціями та / або емоціями ваших співробітників. Знай дотримуйтесь необхідної дистанції, щоб залишатися максимально об’єктивним і уникати будь -якої несвоєчасної інтерпретації .
- Бути повністю доступним : Влаштуйте так, щоб вас не турбували під час співбесіди, і дайте деяку гнучкість у своєму розкладі, щоб ви могли присвятити кожному необхідний час.
Вербальне та невербальне спілкування
Хоча словесне спілкування особливо важливо під час опитувальних співбесід, так само мова тіла. Дійсно, ваша постава повідомить ваших співробітників з першої секунди про те, чого їм очікувати! Крім того, ця сама мова тіла стане вам у пригоді під час співбесід.
- Прийняти позитивне і відкрите ставлення по відношенню до вашого працівника: дозвольте йому говорити, слухати його та спостерігати за його невербальною комунікацією, що допоможе вам краще зрозуміти певні реакції, сприйняти затримане розчарування або навіть виявити ненормальний стан стресу у вашого працівника, виявити ознаки дискомфорту тощо …
- Будьте конструктивними у своїх коментарях : мета співбесід - підтримка ваших співробітників у їхньому прогресі у вашій команді, у вашій компанії шляхом прагнення до оптимізації, розвитку та розвитку талантів та навичок.
- Переформулюйте, щоб краще слухати, і перезапустіть : переформулювання дозволяє, з одного боку, переконатися, що ви зрозуміли, що висловлює ваш співавтор, а з іншого - оживити / заохотити останнього до розвитку своїх зауважень. Важливо, щоб ваші співробітники не почувались під сумнівом або не могли висловитися.
Якості, які потрібно мобілізувати для проведення співбесіди
Щорічні співбесіди з оцінки повинні, перш за все, бути моментами обміну та діалогу, що відбуваються в атмосфері довіри. Щоб ці зустрічі були конструктивними для всіх, менеджер повинен мобілізувати певні основні якості.
Активне слухання
Слухання та спостереження - важливі частини спілкування. Активно слухати своїх співробітників - значить бути повністю доступним з вашою зосередженою увагою на них, щоб мати можливість бачити речі з їх точки зору, не судячи.
THE слухати-це не лише виражені слова, але й уважне спостереження за елементами невербальної мови : використовуваний тон, постава, мова тіла, положення рук тощо. Ці "деталі", які іноді здаються дріб'язковими, насправді є надійними показниками того, що справді відчуває ваш співрозмовник.
На відміну від слів, вони не брешуть і дозволяють тим, хто вміє їх розшифровувати, читати між рядками, розкривати негласний дискомфорт усно, розшифровувати основне повідомлення тощо.
Не монополізуйте підлогу. Слухайте свого колегу, не перебиваючи і не проявляючи нетерпіння. Слухайте повністю: фізично, емоційно та інтелектуально.
Емпатія
Емпатія - це здатність бути в гармонії з іншою людиною, активно слухати, без судження чи плутанини між собою та собою, виявляти, розпізнавати та розуміти її емоції та почуття.
Ця якість дозволяє вам, з одного боку створити атмосферу довіри важливо в рамках цих щорічних оцінок та з іншого боку ефективно приймати і передавати повідомлення .
Об’єктивність
Це може здатися очевидним: це важливо будьте об’єктивними у своїх коментарях та аналізі. Для цього знайте, як пройти необхідну дистанцію і контролювати свої емоції, щоб не дозволити собі так чи інакше вплинути.
Не тлумачіть, залишайтеся фактичними у своїх зауваженнях. Перемістіть кожну ситуацію в її поточному контексті.
Доброта
Мета оцінок - не санкціонувати, а прагнуть оптимізувати навички та таланти на службі колективного інтелекту, що є вектором успіху компанії. Тому доброзичливість є важливою рисою під час цих щорічних зустрічей.
Використовуйте доброту, щоб заохочувати співробітника, розпізнати ту чи іншу майстерність або навіть для припинити шкідливі звички або шкідливу поведінку наприклад, у команді.
