Постачальники відіграють важливу роль у бізнесі. Хоча вони не є його невід’ємною частиною, вони мають основний вплив на якість кінцевого продукту. У цьому файлі методу представлені кроки для оцінки постачальника.
Визначте потребу
Перш ніж приступати до процесу оцінки своїх партнерів, ви повинні визначити свої початкові потреби.
- Укладіть каркас : "Що я хочу оцінити? Конкретного постачальника? Асортимент продукції? Поєднання цих двох критеріїв? Імідж постачальника про компанію?" Тощо
- Націлюйтесь на постачальника (постачальників) : кого я хочу оцінити? Постачальник? Усі постачальники? Постачальники флагманського продукту компанії? Тощо
- Визначте, хто буде виконувати завдання : чи можна це завдання доручити практиканту / підмайстру? Чи є спеціальна команда? Аутсорсинг постачальника послуг? тощо.
- Виберіть місце оцінювання : "Я хочу оцінити постачальника на його фабриці", "під час транспортування його товару", "після надходження товару до мого логістичного центру" тощо.
- Прагніть до крайнього терміну : Ця оцінка є короткостроковим, середньостроковим чи довгостроковим проектом?
- Визначте засоби оцінки постачальників : фінансові, логістичні, людські. - "Чи маю я виділити бюджет на оцінку постачальника?" Питання є дуже важливим, оскільки воно є вирішальним у визначенні рамок оцінки. Це може стати серйозною перешкодою, якщо у вас немає достатнього бюджету (кількість людей у цьому проекті, при необхідності відвідайте сайт постачальника тощо)
- Охарактеризуйте причини, чому я хочу оцінити постачальників : Чи пов'язана ця оцінка із зворотним зв'язком? В рамках постійного вдосконалення? Оголосити новий тендер? тощо.
- "Які обмеження з яким я стикаюся? "
- "Які межі цієї оцінки? "
Метод, використаний вище для визначення ваших потреб, - це QQOQCP, простий і потужний інструмент для правильного оформлення теми.
Важливо почати (і це завжди так), написавши свої специфікації, аркуш проекту та вивчити свої потреби, перш ніж приступати до подібної теми.
Визначте свою політику оцінки постачальників
Цей крок означає відповідь на перші запитання, поставлені під час визначення потреби: що ви хочете оцінити? Яка мета вашого підходу? Це запит від керівництва? Підхід до профілактики? Мета постійного вдосконалення вашої Системи менеджменту якості?
Наприклад, ви хочете:
- оцінити систему менеджменту якості всіх постачальників компанії,
- оцінити постачальників товару (тому всі стадії життєвого циклу товару),
- оцінити постачальника під час його посилання.
Структуруйте свою оцінку
Йдеться про написання письмово чітко визначеного процесу для оформлення теми. Цей процес допоможе організувати ваш проект і залишить слід тому, як була проведена оцінка. Цей крок може бути здійснений керівництвом або керівником проекту, якщо останні вже визначені.
Визначте керівника проекту
Для кожного проекту ви повинні визначити пілот. Це може бути одна особа або група людей, команда, кожна з яких має певну функцію.
Цей проект може:
- бути присвяченим внутрішній команді,
- викликати незалежний контрольний орган,
- бути поєднанням обох: внутрішня команда з управління проектами та зовнішня польова група, яка оцінюватиме постачальника безпосередньо на його заводі шляхом аудитів та перевірок.
Кожен з його методів має переваги та недоліки. Ви можете ідентифікувати їх за допомогою, наприклад, інструменту SWOT, який дозволить вам визначити найкращу стратегію.
Виберіть постачальників для оцінки
У кожному бізнесі є різні види постачальників. Можна класифікувати їх за категоріями за різними критеріями, такими як:
- кількість та / або кількість продуктів, які вони поставляють,
- вартість неякісності та аномалії, що виникають у їхній продукції
- їх географічне розташування
Важливо, щоб націлюйтесь на найважливіших постачальників та продукцію : з точки зору безпеки постачання, вартості, обсягу.
Наприклад, ви можете скласти діаграму Парето і вибрати постачальників продуктів, які становлять 80% вашого товарообігу.
Які інструменти можна використовувати для оцінки своїх постачальників?
Для виконання цього завдання у вашому розпорядженні кілька інструментів. Перед вибором завжди важливо звернутись до своїх потреб.
Залежно від вашого бюджету та часу, виділеного на цей проект, ви можете:
- знайти інструмент, уже створений з нуля зовнішньою сутністю,
- попросіть спеціалізовану компанію розробити інструмент, який відповідає вашим потребам,
- розробити власний інструмент оцінки постачальників.
Провівши правильне дослідження, ви вже маєте у своєму розпорядженні деякі інструменти, наприклад:
- звіти про моніторинг та контроль,
- інструменти посилання на постачальників, якщо ви вже в цьому процесі,
- перелік скарг клієнтів.
Ви також можете створити інструменти, специфічні для оцінки ваших постачальників, наприклад:
- сітка аудиту та перевірки
- анкета для самооцінки. Перевага останнього полягає в тому, що вам не доведеться відвідувати сайти ваших постачальників, щоб проводити аудит, особливо якщо вони не в країні, де ви проживаєте. Негативна сторона - довіряти своєму постачальнику бути чесним у його рейтингу.
Приклад сітки оцінки:
Визначте теми, сфери оцінки, які ви хочете обговорити зі своїми постачальниками. Наприклад, можна вибрати такі осі:
- - покупка
- - якість
- - майстерність
- - термін
- - торговельні відносини
- - технічні відносини
- - обслуговування клієнтів
- - наявність товару
- - гнучкість
- - чуйність постачальника до задоволення попиту
На осі якості можна надати інформацію: сертифікати, організація якості, надані документи, відповідність продукції та послуг, процеси вирішення проблем тощо.
Приклади питань:
- "У вас політика якості?"
- "Ви сертифіковані відповідно до стандарту ISO 9001 або еквівалентного стандарту Системи забезпечення якості?"
- "Ви впроваджуєте план удосконалення для систематичного підвищення ефективності вашої Системи управління якістю?"
Для кожної осі виберіть збережені критерії та їх вимірювання, зваживши отримані результати відповідно до ваших пріоритетних критеріїв та визначивши метод розрахунку. Наприклад: від 0 до 3, 0 - низький, а 3 - оптимальний бал
Виходячи з результату, визначте дії щодо покращення або виберіть зміну постачальника.
Висновок
Тому можливі кілька способів оцінки ваших постачальників. Все залежить від розміру вашого бізнесу та того, скільки інвестицій ви хочете вкласти в нього. Мета полягає в тому, щоб завжди добре оформляти свій проект і перебувати в постійному процесі постійного вдосконалення.
Посилання на цей файл: Покупки
