Поняття «Головний директор щастя» (CHO) - яке можна перекласти французькою як «Керуючий директором щастя» вперше з’явилося у північноамериканських стартапах.
Поступово ця функція з’явилася у нашій старій Європі - викликаючи як цікавість, так і насмішку - і зараз розвивається як сама професія. Щастя на роботі і благополуччя працівників як фактори як індивідуальної, так і колективної діяльності більше не потрібно демонструвати …
У цій справжній професії ще немає школи чи диплома. Однак деякі утворення починають з’являтися. Але потім … З чого складається ця нова функція, яка апріорі марна? Для чого потрібен CHO? Які переваги для компанії? Хто може взяти на себе цю роль? Конкретно, як ви можете зробити своїх колег щасливими на роботі?
У чому полягає робота головного офіцера щастя?
Роль особи, відповідальної за благополуччя на роботі, полягає в тому, щоб кожен працівник добре займав свою посаду та розум, щоб його стосунки з колегами та начальством були гармонійними та щоб він процвітав у своїх місіях. Від нього / її залежить, щоб у його компанії панувало щастя, якщо не благополуччя. Його обов'язок - створити оптимальні умови в його компанії, щоб кожен мав задоволення приходити на роботу.
Для цього необхідно, щоб CHO знаходився в самому серці структури, яка забезпечує внутрішню гармонію. Звідси створення штатної, штатної функції. Тому що це робота, яка вимагає великого значення від імені того, хто її займає, часу та досконалих знань про функціонування компанії.
Тим не менше, Важливо розуміти, що сам по собі менеджер із корпоративного щастя не може нести відповідальність за добробут кожного. Вона не супер економка і не супергерой! Він, перш за все, фасилітатор і посередник.
Серед місій CHO ми можемо знайти:
- створювати зв'язки, сприяти згуртованості
- створити позитивну робочу атмосферу
- підтримувати надихаючу культуру праці
- забезпечити прозору та двосторонню внутрішню комунікацію , дозволяючи працівникам вільно висловлюватись і вносити пропозиції без занепокоєння
- супроводжувати зміни , особливо технологічні та структурні
- підтримка роботи на відстані і переконайтеся, що кожен знайде свій обліковий запис
- втручатися як посередник в конфліктах
- налаштувати послуги спрямовані на полегшення життя співробітників (дитячий садок, консьєрж, човники, пральня тощо)
- дивіться і слідкуйте за оновленнями - не вникаючи в інтимне - щодо окремих ситуацій, які можуть вплинути на професійне життя
- вітаємо нових працівників
- подбайте про бренд роботодавця компанії
- тощо.
Перелік не є вичерпним. Кожна компанія є унікальною, немає типового портрета ідеального CHO, ані типового опису місій, які йому / їй будуть доручені.
Чому у вашій компанії є ЧО?
Наявність у вашій компанії керівника пана щастя означає покласти всі шанси на вашу сторону, щоб обмежити плинність, скоротити прогули та зберегти мотивацію ваших співробітників.
Дійсно, кілька досліджень, як правило, показують, що щасливий працівник є більш продуктивним, ніж інший (саме на 37% продуктивніше, згідно з даними дослідження щастя та продуктивності Університету Уоріка, Сполучене Королівство). Більше того, Шон Анкор, одна з головних постатей позитивної психології, заявляє у своїй книзі "Перевага щастя", що " єдиний реальний актив у сучасній економіці - щаслива та зайнята робоча сила Йдучи ще далі, він додає, що дослідження, проведені протягом десяти років, показують, що "щастя в бізнесі збільшує прибуток: на 17% від продажів, 31% від продуктивності та 19% від ефективності.. Крім того, це також призводить до незліченного покращення стану здоров’я та якості життя працівників ».
Крім того, заробітна плата сама по собі не є критерієм вибору кандидатів на посаду, метою компаній, у яких є менеджер із щастя, є відрізняти себе від конкурентів щоб залучити талант і перш за все зберегти його!
Які якості необхідні для посади ЧО?
Це проста і складна відповідальність, оскільки це поєднання кількох ролей, що належать до різних функцій: HR, комунікація, події, здоров’я … Якщо це дійсно не вимагає технічних навичок, це необхідно. Однак це є місією, яка залишається делікатною, бо лежить в основі людини, беручи до уваги обмеження компанії.
Перш за все, менеджер щастя в компанії повинен володіти людськими якостями, необхідними для його місії, активами, які зроблять його натхненною людиною:
- співпереживання та активне слухання : знати, як поставити себе на місце іншого, щоб краще зрозуміти їх труднощі та краще зрозуміти їх очікування.
- доброзичливість : sine qua non якість, коли ти несеш відповідальність за щастя своїх колег.
- розсудливість : особливо за наявності делікатних індивідуальних ситуацій.
- почуття служіння та відданості : сутність функції.
- почуття контакту : Не потрібно претендувати на таку функцію, якщо ви не знаєте, як підійти до інших, або якщо ви погано спілкуєтесь.
- дипломатія : знати, які слова використовувати, і вибрати правильний момент, коли посередництво у конфлікті наприклад.
- енергії : для виконання цієї місії потрібні певні дії, які вимагають справжніх міжособистісних навичок та певної здатності перемикатись між різними ієрархічними позиціями компанії.
- терпіння : поспіх тут не хороший союзник. Знання того, як зробити крок назад, є фундаментальним для такої позиції.
- творчість : реальний актив, потужний важіль для пошуку потрібних інструментів у потрібний час для потрібної людини.
- динамічність : фундаментальна для прищеплення мотивації та позитиву. Також важливо, коли справа доходить до відскоку.
Конкретно, як CHO виконує свою місію?
Знову ж таки, неможливо скласти перелік того, що має або можна впроваджувати в структурі, кожна компанія має своє функціонування та культуру. Однак, ось кілька прикладів:
- Планування заходів з метою сприяння та заохочення згуртованості (регулярні ритуали сніданку, святкування днів народження, регулярні мозкові штурми щодо того, що можна покращити у компанії, щорічні вечори, тимбілдинги тощо)
- Реалізація системи скриньки ідеї / зворотного зв'язку де працівники можуть надавати зворотний зв'язок, пропонувати покращення тощо.
- Регулювання робочих перевантажень щоб вони не стали постійними.
- Складання плану психологічної безпеки на робочому місці: так само, як ми контролюємо фізичну безпеку працівників, це полягає у забезпеченні того, щоб кожен працівник перебував у психологічній безпеці у своїй функції та на своєму робочому місці. Враховуються різні концепції:
- обсяг роботи та тиск з точки зору термінів
- психологічний тиск
- моральні та / або сексуальні домагання
- нечіткі та навмисно неоднозначні робочі інструкції
- тощо.
- Регулярні індивідуальні та групові співбесіди відстежувати пульс компанії, зокрема шляхом вимірювання морального духу та задоволеності її працівників.
Кожен знайде, що працює в їх організації. Це все про творчість та відчуття благополуччя інших, не забуваючи про те, що одна з головних цілей-залучення нових талантів, але перш за все збереження тих, кого ми цінуємо!
