Швидка навігація
- Визначення
- CGV та CGU, у чому різниця?
- Чи є ОГЗ обов'язковими?
- Складання загальних умов та обов'язкової інформації
Що таке T & C?
Загальні умови продажу - відрізняються залежно від типу продажу, до якого вони застосовуються. Необхідно проводити відмінність між загальними умовами використання, які застосовуються у відносинах між професіоналами (B2B або B до B), та GTCS, призначеними для продажу товарів або надання послуг споживачам (B2C або B до C).
1 - Випадок відносин В - В
Між професіоналами Загальні умови продажу становлять основу комерційних переговорів. Вони дають змогу встановити правову базу, яка регулює договірні відносини між професійним продавцем товарів чи послуг та професійним покупцем, і, як правило, є предметом переговорів між ними. Покупець, який укладає договори в комерційних цілях, вважається професіоналом.
2 - Випадок відносин B до C
Для споживачів Загальні умови продажу-це попередня договірна інформація, видана професійним продавцем. Вони повинні бути прийняті замовником до укладення договору., тобто покупка.
У контексті продажів в Інтернеті електронний комерсант повинен згадати свої Умови використання на своєму веб-сайті. Клієнт повинен мати можливість прочитати та прийняти їх в Інтернеті до укладення угоди. У більшості випадків система, створена для прийняття умов використання, складається з прапорця "Я підтверджую, що прочитав та прийняв чинні Загальні умови продажу". Крім того, загальні умови доступу, доступні в Інтернеті, повинні мати можливість друкуватися для збереження споживачем -споживачем.
CGV та CGU, у чому різниця?
Правила та умови відрізняються від умов використання. Загальні положення та умови використання - стосуються використання веб -сайту, за допомогою якого професіонал продає свої товари чи послуги. Зокрема, вони визначають умови доступу до веб -сайту.
Чи є ОГЗ обов'язковими?
Умови використання не є обов'язковими у комерційних відносинах між професіоналами. Проте вони настійно рекомендуються оскільки професійний продавець повинен мати можливість передати письмову версію професійному покупцеві, який цього вимагає (стаття L 441-6 Господарського кодексу).
З іншого боку, професійний продавець повинен обов’язково згадати свої ТЗ у контексті його відносин із споживачем -споживачем. Це зобов’язання підкріплено Законом про впевненість у цифровій економіці (LCEN) та законом Хамона від 2014 р. (Статті L 111-1 та наступні Кодексу споживачів).
Складання загальних умов продажу
Загальні умови продажу визначити правову базу договірних відносин між продавцем і покупцем. Вони, зокрема, визначають обов’язки та відповідальність кожної зі сторін під час їх комерційних відносин. Вони також дозволяють електронному торговцю захистити себе.
Умови загального користування повинні містити певну обов'язкову інформацію. І навпаки, вони не можуть передбачати згадки про незаконні або образливі положення. У цьому контексті їх складання є делікатним завданням і має здійснюватися з повним знанням фактів. Професійний продавець, який погано склав свої ТЗ, піддається великим штрафам, зокрема великим штрафам.
Обов’язкові згадки
У відносинах між професіоналами, Загальні умови продажу повинні містити такі пункти:
- Умови продажу.
- Шкала цін на одиницю.
- Зниження цін.
- Умови платежу.
У своїх комерційних відносинах із споживачами -споживачами, продавець повинен згадати такі пункти:
- Юридичні повідомлення про ідентифікацію компанії.
- 14-денний строк відкликання, встановлений законом Хамона для продажів через Інтернет через веб-сайт електронної комерції, а також винятки з права на відкликання.
- Характеристики продуктів або послуг, що продаються, включаючи їх ціну. Цей пункт Загальних умов використання може посилатися на аркуш товару, доступний на веб -сайті продавця.
- Час доставки.
Незаконні пункти
Забороняється згадувати незаконні або образливі положення в ОУ. Положення, що суперечать чинним правовим положенням, а також будь -які заяви, що суперечать доброму моралю та громадському порядку, вважаються недійсними. Зокрема, заборонено:
- Положення про юрисдикцію (ст. 48 ГПК).
- Положення про обмеження відповідальності суперечать закону. Зокрема, забороняється положення, яке виключає відповідальність продавця під час доставки товару. З іншого боку, згадка про механізм збереження права власності є дозволеною.
Кому довірити складання ОЗУ?
Добре написані, Загальні умови продажу дозволяють професіоналам захистити себе. Таким чином, він може уникнути конфліктів або принаймні запобігти їм у разі суперечки з клієнтом. Між професіоналами ці положення також мають перевагу в обмеженні несплачених боргів.
Продавець може самостійно написати свої ТЗ на основі шаблону. Однак будьте обережні, щоб персоналізувати документ, адаптувати його до власного бізнесу. Копіювання та вставка Загальних умов продажу також можуть виявитися небезпечними: окрім процесу дискредитації, точне відтворення є актом порушення авторських прав і може становити акт недобросовісної конкуренції, який піддає редактора штрафу.
Разумно доручити складання загальних умов продажу професійному юристу. - адвокат або юрист.
Скільки коштує складання Загальних умов продажу?
Ціна GTC залежить від комісій, які стягує професіонал. Вибір моделі для персоналізації обов’язково коштує дешевше, ніж найм адвоката. Однак рекомендується звернутися до професіонала, особливо коли кібервендер непрофесійний або його діяльність у сфері онлайн -продажів є складною та є джерелом ускладнень.
