Перед дослідником (але найчастіше психологом) є особистість, готова до пологів його почуття щодо товару, послуги . Зазвичай розслідування йде далі. Дійсно, цей прийом дозволяє збирати інформацію про особистий досвід співрозмовника, їх спосіб життя та звички споживання . Це також дозволяє вирішувати важливі або конфіденційні теми. Серед них відносини до грошей, професійний досвід на робочому місці.
Різні види співбесід:
- Інтерв'ю без директиви : дуже дослідний метод. Опитуваному пропонується вільно висловитися з загального питання.
- Напівструктуроване інтерв'ю : інтерв'юер проводить обмін за допомогою посібника для інтерв'ю. Хоча цей підхід є більш формальним, ніж перший, теми підходять до максимально відкритого способу.
Успішне інтерв'ю багато в чому залежить від навичок інтерв'юера . Останній повинен вміти поважати час роздумів свого співрозмовника, переформулювати, поглибити питання.
