Консультаційні професії вимагають використання кількох навичок, якими б різноманітними вони не були. Реалізовані підходи та методи взяті з багатьох професій. Ось основні та часто незамінні інструменти для консультанта.
Оптимізуйте особисту продуктивність
Різка особиста організація є важливою для професії консультанта, коли ви незалежні, ви будете бігти поза часом. Знання того, як відрізнити найважливіше від найменш пріоритетного, допомагає зосередитися на завданнях з доданою вартістю.
Інструменти для організації вашого часу та підвищення продуктивності:
- Порівняйте завдання відповідно до їх актуальності та важливості за допомогою матриці Ейзенхауера
- Список справ для встановлення пріоритетів
- Техніка Помодоро - зосередження на одному завданні одночасно, не заважаючи зовнішнім подіям
- Метод NERAC для планування вашої роботи
Підвищуйте свої особисті якості
Як скористатися своїми сильними сторонами та попрацювати над слабкими сторонами? Деякі ситуації вимагають мобілізації внутрішніх ресурсів та можливостей переконати, донести свої ідеї …
- Розвивайте свою харизму
- Знати, як справити хороше перше враження
- Контролювати тиск, протистояти стресу
- Працюйте над своїми м'якими навичками
Знати, як вирішувати
Вибір між двома або більше альтернативами часто є справжнім головним болем. Деякі інструменти стають неоціненними для раціоналізації рішення, проливаючи корисне світло на характеристики різних варіантів, доступних для осіб, які приймають рішення.
- Матриця прийняття рішень: пріоритетність визначених варіантів
- Метод ABCDE для контролю процесу прийняття рішень
Ефективно спілкуйтесь
Спілкування - це серце повсякденного життя консультанта. Він повинен оволодіти прийомами, необхідними сьогодні для обміну з іншими.
- 7 С комунікації: пам’ятайте про 7 основних елементів ефективного спілкування
- Добре спілкування усно та письмово: основні прийоми
- Покладайтесь на розповідь, щоб ефективніше реалізувати свої ідеї
Знайти клієнтів
Комерційний підхід - це сухожилля війни. Продаж - це не лише особистий талант. Використовуючи досконало освоєні методи, консультант має інструменти для розвитку своєї клієнтури та продажу своєї консультаційної пропозиції.
- Підготувати комерційний план дій
- Складіть план розвідки
- Розвивайте свою мережу контактів
- Оволодійте прийомами продажів - методом SIMAC та методом SONCAS, щоб зрозуміти потреби та мотивації, на яких можна будувати свої аргументи
- Знати, як вести переговори: готуйтеся до переговорів
Успішні робочі зустрічі з клієнтами
Ключовий момент місії: зустріч для роботи над темою.
- Вміння ставити запитання
- Організувати та провести зустріч
- Організуйте майстер -клас
- Знати, як робити нотатки
- Знати, як переконати - досягти успіху в подачі
- Знати, як подати файл
- Напишіть специфікації: при необхідності ви повинні знати, як скласти специфікації з клієнтом, щоб допомогти їм точно визначити свої потреби.
Вирішувати проблеми
Як підходити загалом та методично до проблем, які викривають її клієнти? Заснований на організованому, точному підході, підхід є серйозним і створює реальну додану вартість у різних контекстах.
- 5 кроків для вирішення проблеми
Проаналізуйте ситуацію
Зрозумійте причини того чи іншого факту, визначте спрацьовуючий елемент (и).
- Діаграма Ісікави: для визначення причини та способу виникнення ситуації або першопричин проблеми
- Метод 5 чому: простий, але ефективний прийом для дослідження ймовірних причин / причин
- Метод CATWOE для ідентифікації даних складної ситуації
- SIPOC аналізує процес: його характеристики та роботу
- Порівняйте результати діяльності компанії з найкращими в галузі, використовуючи порівняльний аналіз
Визначте цілі
Простий на вигляд, постановка мети не завжди така проста. Тим більше, коли необхідно створити одну або кілька загальних цілей, які необхідно розбити на місцеві.
- Обов’язкова умова для вибору ефективних цілей: метод SMART
- Дерево цілей для опису ієрархії цілей
- Мало відома у Франції інтегрована система OKR, що базується на визначенні цілей та відповідних ключових результатах
Структуруйте інформацію та визначте пріоритетні рішення
- MECE: принцип структурування даних проблеми чи ідеї
- Діаграма спорідненості для структуризації інформації та ідей за темою, методом, способом реалізації тощо.
- Дерево рішень, що дозволяє графічно візуалізувати різні можливі рішення
Виконувати рекомендації
Якщо місії не обмежуються рекомендаціями, доцільно організувати та методично спланувати виконання.
- План дій щодо встановлення музичних рекомендацій
- Визначте ролі та відповідальність за методом RACI
Керувати змінами
Технічні заходи, які необхідно вжити, можуть бути складними, але діяти на людей - не менше. Часто буває важко прийняти нову організацію, кардинально інший спосіб роботи … можуть виникнути протистояння і підірвати успіх місії.
- Управління змінами: розуміти процеси, що відбуваються, знати інструменти та методи
- Передбачте і подолайте опір змінам
