Було показано, що гумор на роботі сприяє підвищенню ефективності та продуктивності праці, значно покращує задоволеність та добробут працівників, зменшує плинність тощо. Як щодо того, щоб ваша команда працювала під час веселощів? Ось що пропонує філософія риби …
Презентація процесу
Все почалося на рибному ринку Пайк -Плейс у Сіетлі, де працівники рибного магазину вирішили зіткнутися з кризою, щоб кардинально змінити спосіб продажу. Відтепер на своєму стенді вони влаштовували шоу, залучаючи баржу інсценізацією, радісними галасами, трохи комедії, таким чином ділившись своїм веселим настроєм та своїм гарним настроєм, потіючи шаленою енергією.
Ці співробітники вирішили зробити свою роботу справжньою анімацією - навіть атракціоном. Вони показали, що дуже легко бути щасливим на роботі, незалежно від того, яке завдання. Вибір бачити речі з позитивної сторони, працювати, веселячись, повністю виконувати те, що вони роблять, передавати позитив іншим … Це стало їх щоденною філософією.
Підхід, який окупається не тільки рибалкою - чий прибуток збільшився, його працівниками - які приходять на роботу з посмішкою на обличчі і зберігають її протягом усього дня, а й для цілого ринку, району, міста і перехожі, які всі отримують від цього величезну користь: відчувають легкість і позитивну енергію. Почуття, яке ділиться і поширюється за межі ринку.
Цей торговець рибою стає інтригуючим та надихаючим найкращі школи менеджменту. Стівен Лундін та Джон Крістенсен моделювали цей підхід. Народилася філософія риби.
4 принципи філософії риб
Підхід ґрунтується на 4 простих, але дієвих принципах.
- Виберіть своє ставлення : визначте кут огляду, під яким ви дивитесь / приймаєте речі. Виберіть, щоб стакан був наполовину повним, а не наполовину порожнім. Вирішіть прийти на роботу з посмішкою і прагніть зберегти цей позитивний погляд на весь день.
- Бути присутнім : бути в повній мірі у тому, що ми робимо, бути повністю доступним і уважним - фізично та емоційно - до різних співрозмовників.
- Веселіться під час роботи : перетворіть рутинні та нудні завдання на гру, зробіть менш цікаві завдання веселими.
- Скрасити день інших людей : не забудьте внести щось позитивне у день від колег, клієнтів, постачальників, постачальників послуг тощо.
Переваги процесу
Хоча це не питання перетворення офісу на дитячий майданчик, залишається фактом, що переваги цієї філософії в бізнесі численні:
- Покращуйте якість життя на роботі, борючись проти монотонності та рутини
- Зменшити міжособистісні стосунки
- Сприяти згуртованості груп, зміцнювати зв'язки
- Прийміть позитивну і надихаючу позу
- Зробіть обмеження менш обмежувальними
- Помножте творчі здібності
- Підвищити мотивацію
- Зменшити товарообіг
- Підвищення продуктивності та ефективності
- Зробіть враження від клієнтів незабутнім
Встановіть філософію риб у роботі
Сьогодні доведено, що радість і гарний настрій позитивно впливають на індивідуальну продуктивність. Наше ставлення, наш погляд на речі має значний вплив на наші стосунки з іншими, на ставлення оточуючих. Більше того, коли ви керуєте командою.
№1 - Виберіть своє ставлення
Це перший крок у цьому процесі. Вирішіть зайняти позитивне ставлення. Щодня для менеджера це може перетворитися на багато жестів і поглядів:
- усвідомлювати наслідки своєї пози для членів команди,
- приймати рішення, встаючи, щоб бути у гарному настрої і залишатися таким протягом усього дня,
- приходити на роботу з посмішкою, ввічливо і сердечно вітати людей, яких зустрічаєш по дорозі та в офісі,
- бути відкритим і позитивним, коли співробітник або колега представляється, запитує інформацію тощо.
- вирішувати бачити речі зі світлого боку, зосереджуватися на позитиві, сильних сторонах,
- перестаньте критикувати і засуджувати негативно.
# 2 - Будь там
Йдеться про те, щоб бути тут і зараз, показати, що наші різні співрозмовники важливі для нас. Менеджер перекладе цей принцип через такі установки, як:
- бути доступним для своїх співробітників, коли вони йому потрібні,
- активно слухати членів команди,
- звертати увагу на своїх співрозмовників, ким би вони не були,
- повністю виконувати те, що він робить у цей час (зустрічі, обговорення, проекти, обіди тощо),
- уникати розсіювання,
- регулярно практикуйте уважність,
- залучати, надавати зміст різним покладеним завданням,
- мотивувати, надихаючи.
№3 - Грайте
Гра дає змогу зробити нудні завдання більш прийнятними, відкрити нові підходи / методи / інструменти в ігровій формі, розширити межі кожного з них, підвищити творчі здібності, виявити таланти … Щоб мати можливість весело провести час, знаходити задоволення від своєї роботи, від доручених завдань та місій - це грізний важіль мотивації. Таким чином, менеджер, який хоче просувати філософію риби у своїй команді, може, наприклад:
- надати ритму та динамічності робочим дням,
- дозвольте собі право сміятися, не сприймайте все занадто серйозно,
- запросити гумор до його управління,
- мислити нестандартно, дивувати своїх співробітників,
- створити нові, більш веселі методи мислення,
- захоплюйтесь новаторською ідеєю,
- ініціювати колективні сеанси сміху (наприклад, йогу сміху),
- організовуйте веселі виклики …
# 4 - Зробіть їм день
Останній принцип філософії риби - поширювати добрий гумор, скрашуючи чийсь день без прихованих мотивів або очікування повернення. Менеджер може перекласти цей елемент процесу кількома способами:
- бути надихаючим, автентичним і щирим у тому, що ви говорите,
- визнавати працю та таланти кожного свого працівника,
- вітати, заохочувати, давати позитивні відгуки,
- бути доброзичливим,
- мати тепле слово, особливу увагу / намір (побажати, наприклад, день народження),
- подякувати команді за надану роботу,
- святкувати успіх,
- запросити команду на обід наприкінці проекту …
Посилання на цей файл: Позиція хорошого менеджера: методи та інструменти
