Ефективність та успіх команди не просто залежать від наявних у ній навичок або від належного функціонування групи. Менеджер повинен знати про різні етапи розвитку команди, від її формування до оптимальної крейсерської швидкості. Тому він повинен мати можливість підтримувати кожну з цих фаз, прийнявши відповідну управлінську позицію.
Ключі до успіху команди
Команда не досягає успіху за одну мить, якими б великими не були навички та знання кожного члена групи. Будь -яка новостворена команда неминуче проходить кілька етапів, перш ніж стане справді успішною для компанії.
Щоб команда була ефективною, менеджер має дві ключові цілі:
- Створення правильної команди , той, хто зможе реалізовувати проекти та місії, досягати спільних цілей завдяки індивідуальним навичкам, наданим службі групі, та здатності всіх думати та працювати разом.
- Підтримуйте та керуйте командою адекватно протягом усього процесу його розвитку. Поза керівника, по суті, є важливою для того, щоб вести групу від одного етапу до наступного.
Таким чином, лідеру доведеться адаптувати своє керівництво і надихати членів своєї команди в кожен ключовий момент еволюції. Кожна з цих фаз має певні проблеми. Мета - вчитися та рости разом до досягнення оптимальної продуктивності.
Етапи розвитку команди
У 60 -х роках Брюс В. Такман, американський лікар психології, фахівець з групової динаміки, виділив 4 основні етапи розвитку команди, якою б вона не була:
- Конституція ( Формування ),
- турбулентність ( Штурм ),
- стандартизація ( Нормування ),
- виступ ( Виконання ).
Етапи, до яких він додасть через кілька років розпуск ( Відкладання ).
Формування - Конституція групи
Це найперший крок. Менеджер зібрав свою команду. Тут він буде виконувати переважно координуючу роль. Його присутність має вирішальне значення для групи, якій як ніколи потрібен лідер, провідник.
Учасники знайомляться та знайомляться. Кожен дізнається про власні ролі та місії у створеній таким чином групі та своїх товаришів. Група ще не пов’язана. Кожен грає на свою карту.
Основні питання обертаються навколо того, хто є хто і хто що робить. Розкриваються особи. Спорідненості встановлюються.
Успіх цього етапу залежить від здатності різних особистостей ефективно працювати разом в рамках однієї чітко визначеної мети, досвіду їхньої минулої команди, а також постави їхнього лідера.
Цей етап також може існувати, коли новий член приєднується до команди, яка вже створена протягом тривалого часу. Особливо, якщо мова йде про нового менеджера або сильну особистість.
Роль менеджера на цьому етапі
- Створіть атмосферу довіри, слухайте активно
- Сприяти обміну
- Визначте та презентуйте точне функціонування команди, а також ролі та відповідальність кожного з них
- Переконайтеся, що всі зрозуміли та інтегрували попередній пункт
- Поділіться своїм баченням, сформулюйте цілі
- Розвивайте згуртованість групи, створюйте зв’язки, активізуйте команду
- Ефективно керуйте змінами
Штурм - турбулентність
Потім настає етап експериментування, дослідження. Кожен з членів команди перевіряє різні позиції в групі. Тоді менеджер стає фасилітатором, посередником, тренером своєї команди.
Співробітники ще знайомляться. Вони експериментують з різними способами співпраці. Тертя - навіть конфлікти - часто відчуваються. Запеклі обміни можуть швидко виникнути щодо різних елементів: розбіжностей щодо організації, різних кутів підходу, протистояння ідей, боротьби за владу тощо.
Персоналії з’являються і можуть зіткнутися: війни его, непорозуміння, несумісність тощо.
На цьому етапі команда не надто ефективна та продуктивна. Поступово ентузіазм перших днів згасає. Без будь -якої реакції або втручання менеджера група може швидко вибухнути.
Правильна постава менеджера
- Заохочуйте конструктивні діалоги, зробіть різні підводні камені сильною стороною для групи
- Керуйте напругою та можливими конфліктами
- Встановіть лідерство
- Прослизання врожаю
- Нагадайте ставки, надайте сенсу, знову мотивуйте команду
Стандартизація - Стандартизація
Група потроху знаходить свої оцінки. Її операція їде верхом. Робочі відносини встановлюються свідомо чи несвідомо. Команда має більш -менш свідомо встановлені правила роботи, яких усі дотримуються і посилаються. Поняття приналежності до команди стає важливим для кожного її члена.
Співробітники навчилися долати напруженість та знаходити консенсус для вирішення своїх розбіжностей. Вони демонструють емоційний інтелект, більше довіряють один одному і їм комфортніше один з одним.
Ефективність групи зростає. Колективний інтелект набирає обертів. Менеджер може зосередитися на ролі вектора залучення, федерації.
Як керувати?
- Організовуйте регулярні зустрічі, щоб оцінити прогрес і цілі
- Виховувати автономію, підзвітність та прийняття рішень
- Слідкуйте за тим, щоб спілкування залишалося плавним
- Цінуйте і визнайте прогрес і успіхи
- Підтримуйте згуртованість та мотивацію на оптимальному рівні
Виконання - Виступ
Команда як така зараз існує. Посилання зміцніли і тепер міцні. Група єдина. Він працює спокійно і прагне досягти поставлених цілей. Він стає одним. Довіра, повага та співпраця панують найвищою мірою. Ефективність і продуктивність зростають з кожним днем.
Тепер група може самостійно та ефективно вирішувати проблеми. Він спілкується та взаємодіє плавно та відповідним чином зі своїми різними співрозмовниками - постачальниками, замовниками, іншими підрозділами компанії тощо.
Динаміка триває, а мотивація на вершині. Менеджер підвищує відповідальність своїх співробітників і забезпечує збереження динаміки групи.
Ставлення менеджера
- Встановіть зв'язок між командою та іншими суб'єктами компанії
- Підтримуйте мотивацію, забезпечуйте добробут колективу
- Допомога у прийнятті рішень
- Контролюйте прогрес проектів та цілей, підтверджуйте та винагороджуйте успіхи
Відкладання - розпуск
Деякі команди не призначені для тривалості. Так буває, наприклад, під час одноразових проектів або в рамках державних контрактів. Команди виконали свої місії та виконали поставлені цілі. Команда, сформована спеціально для проекту, більше не потрібна. Кожен працівник виїжджає на інші горизонти, інші місії.
Це також може статися, коли з цієї причини з команди виходить високо цінуваний член - або керівник - команди. Нерідкі випадки, коли кілька інших членів групи покидають корабель.
Якщо команда була дуже згуртованою, місії були складними для виконання, а справжні стосунки налагоджувалися, нерідко кожен відчуває почуття смутку. Пустота з’являється після цих кількох тижнів / місяців, проведених разом. Це кінець чогось напруженого. Важко одразу розпочати новий проект.
Часто члени таких команд залишаються на зв’язку після призначення та із задоволенням знову працюють разом, якщо з’явиться така можливість.
Тут роль менеджера - це перш за все підтримка, супровід змін.
Підтримка менеджера
- Святкуйте успіхи, визнайте працю та таланти один одного
- Організуйте обід / закінчення місії або прощання, якщо це необхідно
- Будьте гнучкими, перерозподіляйте ролі та відповідальність
- При необхідності прийміть нового учасника
- Запропонуйте нові перспективи розвитку
Еволюція відбувається не однаково для всіх команд. Вступає в дію кілька елементів: розмір групи, поняття пунктуальності чи ні в її конституції, розташування в одному або кількох місцях, синергія групи, здатність лідера ефективно підтримувати кожен етап тощо.
Посилання на цей файл: Як керувати командою? - Як покращити роботу команди?
