Що таке дослідження ринку?
Це робота зі збору та аналізу інформації для характеристики ринку з метою знання всіх особливостей, а також способу його роботи.
Коли проводити дослідження ринку?
Створення бізнесу, розробка бізнес -плану, експортний проект, розробка нового продукту чи послуги … - це всі ситуації, які потребують такого вивчення. Насправді, будь -який новий комерційний проект вимагає попереднього аналізу середовища, в якому проект розпочнеться, тобто дослідження ринку.
Чим це корисно?
Його переваги різноманітні. По -перше, він підтверджує (або іноді скасовує) життєздатність та комерційну доцільність проекту. Наприклад, при відкритті бізнесу дослідження ринку - це перший крок у бізнес -плані. Це також надає довіру проектному підходу з ключовими партнерами, такими як банки та інвестори.
Що містить дослідження ринку?
Дані, що збираються та аналізуються, обертаються навколо основних заголовків:
- Основні гравці ринку
- Динаміка ринку та типологія
- Вимога
- Пропозиція
- Положення
Ця інформація часто збагачується SWOT -матрицею та аналізом PESTEL.
Як провести дослідження ринку? Ключові етапи
В Інтернеті легко зібрати багато даних, які є дуже цікавими, але не обов’язково дають відповіді на ключові питання дослідження. Тому для підвищення ефективності краще діяти поетапно.
-
Уточніть цілі та визначте обсяг дослідження
Точне знання того, на які питання має відповісти дослідження, дає змогу сформулювати сферу свого застосування та зосередитися на ключових цілях процесу. Яка мета дослідження? До чого це повинно привести, знаючи, що час, людські ресурси та гроші будуть мобілізовані? Чи слід розглядати ринок в цілому або ми можемо звести його до сектора діяльності? Чи має дослідження охоплювати всі сегменти клієнтів чи лише деякі? Чітке визначення обсягу та завдань зменшить витрати та витрачений час.
-
Перелічіть інформацію для пошуку
Щоб отримати всю необхідну інформацію, найкраще скласти детальний та вичерпний перелік даних, які збиратимуться. Якщо збір даних передається постачальнику послуг, все одно будуть потрібні точні специфікації бажаних даних.
-
Визначте та виберіть джерела даних
Після того, як перелік інформації встановлено, виникає питання, як її отримати.
Джерела даних та засоби, необхідні для їх збору, залежать від трьох факторів:
- Дані вже існують або їх слід збирати спеціально для дослідження?
- Чи можна їх одержати внутрішньо чи всередині чи їх потрібно придбати зовні?
- Вони мають кількісний чи якісний характер?
Класифікація даних, що збираються відповідно до такої матриці, дає перше уявлення:
Визначення характеру даних, що збираються, забезпечить інший рівень точності. Чи потрібно нам вимірювати явище і тому отримувати кількісні дані? Або потрібно глибоко розібратися в ситуації і тому зібрати якісні дані?
Нарешті, критерії «бюджету» та «терміну виконання» також вплинуть на вибір джерел даних.
-
Збирайте інформацію
Збір даних - це виснажлива та ретельна робота, якість якої залишається вирішальною для надійного дослідження. Можливі два варіанти: збирати їх внутрішньо або укладати за контрактом з постачальником послуг.
Внутрішньо доступна велика кількість даних: історія продажів, файли клієнтів, дані про відвідуваність веб -сайту тощо … І є багато доступних інструментів для самостійного проведення опитувань, інтерв’ю та опитувань…
Зовні можна знайти надійні дані на таких інституційних сайтах, як INSEE, Світовий банк, профспілки, веб -сайти навчальних закладів, медіатеки торговельної палати тощо. І за окремим бюджетом є багато можливостей для придбання даних: Навчання «під ключ» до індивідуальних досліджень, вибір постачальників широкий, кожен зі своїми особливостями.
-
Проаналізуйте зібрані дані
Після того, як дані зібрані, їх необхідно проаналізувати. Це полягає у переплетінні результатів, отриманих між ними - за допомогою різних більш -менш складних методів - для встановлення зв’язків між даними для їх інтерпретації.
-
Напишіть звіт
Написання звіту з представленням результатів, а також висновків, які з них випливають, конкретизують навчальну роботу. Цей документ встановлює зв'язок між питаннями, сформульованими перед дослідженням, опитуванням та висновками. Це має бути інструментом підтримки прийняття рішень для одержувача.
Автор - Наталі МІЛЛО -
Маркетинговий консультант і тренер, Наталі протягом 15 років проводила дослідження ринку для L'Oréal, групи Bel, Laboratoires Expanscience та науково -дослідного інституту Kantar. Тепер вона підтримує компанії в їх маркетинговій стратегії шляхом кращого знання їхніх ринків і клієнтів, а також проводить тренінги на теми, пов'язані з маркетингом, дослідженням ринку та створенням бізнесу.
