Межкультурний менеджмент має на меті покращити взаємодію з працівниками різних національностей і між ними. Добре управління мультикультурною командою не тільки сприяє утриманню професійних відносин, але й пропонує навички нових міжнародних талантів. У їхніх цілях: добробут на роботі, покращення роботи компанії.
Різноманітність є важливою: не робіть помилок …
В епоху глобалізації та нових інформаційно -комунікаційних технологій люди рухаються так само легко, як і товари. У професійній сфері важлива проблема перед такою ультрамобільністю: сприяння інтеграції талантів у компанію незалежно від їх національності.
Міжкультурний менеджмент очевидний у різних контекстах:
- Новий працівник іноземної національності приєднується до французької компанії.
- Французька компанія працює віддалено з міжнародними співробітниками.
- Роботодавець емігрує свої ресурси, і в цьому випадку французький працівник опиняється зануреним у нову корпоративну культуру.
Однак шок культур може бути насильницьким. Коди від країни до коду сильно відрізняються - і непорозуміння можуть бути катастрофічними.
Ілюстрації:
- Кодекси ввічливості у Франції, як правило, дають образ холодної та далекої французької. У той час як французи використовуватимуть «мадам» і «месьє», або «метр» або «доктор» для звернення до свого співрозмовника, деякі корпоративні культури вимагають негайного використання першого імені, усі рівні ієрархії разом узяті.
- У Німеччині та Японії цінності поваги та поваги до ієрархії є центральними та глибоко вкоріненими у культуру. Співробітник із країни латинського походження, швидше за все, виступатиме проти влади та спілкуватиметься більш безпосередньо.
Зіткнувшись з неминучою культурною відмінністю, менеджер повинен забезпечити мінімізацію наслідків непорозумінь, як посередник. Сприяти добробуту на роботі, а також уникати відлякування нових талантів.
Різноманітність - це сила: скористайтеся цим!
Ваші майбутні таланти можуть прийти здалеку, не втрачайте можливості оточити себе найкращими!
Різноманітність навичок часто знаходить своє джерело в мультикультурності. Об’єднуючи людей із різним середовищем, ви збільшуєте потенціал компанії в десятки разів.
- Фактично наслідування строкатої групи часто досягає дивовижних результатів.
- Крім цього аспекту групового наслідування, ми не знаходимо однакових навичок залежно від країни. Тому що культура відрізняється, а також тому, що місце навчання певної навички не однакове в одній країні.
Диверсифікуючи походження ваших людських ресурсів, ви пропонуєте собі цінні конкурентні переваги, щоб підвищити ефективність та конкурентоспроможність компанії. Вам ще потрібно знати, як керувати багатокультурною командою …
Перш ніж включати міжкультурний менеджмент до стратегії управління, необхідно ще знати ключі.
Корпоративна культура тісно пов'язана з національною культурою
Індивід працює так само, як і в особистому житті - все це враховується. Саме культура, закладена в його країні, безпосередньо впливає на його професійну поведінку, на спосіб його роботи та спілкування з колегами та начальством.
Тому хороший менеджер має глибокі знання про суспільні кодекси, що діють у країнах походження його нових талантів.
Приклади: західні культури віддають перевагу прямому та явному спілкуванню, тоді як азіатські культури спілкуються більш опосередковано та неявно. Скандинавська культура накладає фізичну дистанцію між співрозмовниками, тоді як латинська культура виховується в міцній близькості.
Знаючи про це, менеджер може адаптувати свою поведінку щодо кодів, характерних для кожного іноземного працівника, та виправдати помилки, сприйняті як такі у Франції, але які стосуються культури співробітника -емігранта.
Модель Хофстеде може бути використана як основа для роздумів. Нідерландський психолог виділяє чотири виміри, які слід порівнювати від однієї країни до іншої, щоб краще зрозуміти культурну відмінність у бізнесі.
- Індивідуалізм чи колективізм.
- Сильна або слабка ієрархічна дистанція - ступінь, в якій працівник приймає ієрархію.
- Рівень контролю невизначеності.
- «Чоловічість чи жіночність».
Звідси виникають різні культурні моделі. Англо-саксонська модель відрізняється від індійської, наприклад. Результати цієї класифікації дають корисне уявлення про успішне управління мультикультурною командою.
Основні інструменти міжкультурного менеджменту
Крім знань про місцеву культуру, менеджери можуть покладатися на різні інші інструменти для вдосконалення управління багатокультурною командою.
- Урізноманітнюйте засоби спілкування. Щоб усунути мовні бар'єри, кожен працівник повинен мати можливість вільно висловлюватись за допомогою засобів спілкування, які їм здаються найлегшими - вербальних чи невербальних. Звичайно, менеджер зробить усе, що від нього залежить, щоб поширити питання оволодіння кількома іноземними мовами в компанії.
- Визнавати навички особистості та її особистості. Замість того, щоб намагатися стерти культурні відмінності, використовуйте їх. Іноземні співробітники потребують визнання, а це вимагає визнання їхньої рідної культури.
- Прийняти керівництво "в кожному конкретному випадку". Не вступаючи у надто трудомісткий процес, менеджер може подбати про те, щоб адаптувати свою промову та свою поведінку з урахуванням культури свого співрозмовника.
- Розвивати соціальні зв’язки в колективі. Організація командних заходів або корпоративних вечорів допомагає налагодити стосунки між працівниками, краще інтегрувати новачків.
- Завжди підтримуйте зв'язок і задавайте правильні питання. Внутрішньо або віддалено менеджер підтримує зв'язок із співробітниками. Щоб допомогти емігранту, менеджер може покластися на зовнішнього постачальника послуг для сприяння інтеграції в новій країні та адаптації до чинних кодексів компанії. Менеджер може регулярно і неофіційно ставити під сумнів свої таланти з інших країн. "Що дивує вас у тому, як працює наш бізнес? "," Як ви оцінюєте свою інтеграцію за шкалою від 1 до 10? "," Що б ви запропонували для покращення співпраці? "…
Управління міжкультурністю в бізнесі передбачає видавання себе за соціолога та антрополога. І прийняти, перш за все, бути здивованим практиками, з якими ви стикаєтесь, які відрізняються від ваших. Натомість очікуйте, що ваш новий працівник буде здивований вашим … Міжкультурний менеджмент, зрештою, можна порівняти з управлінням командою між поколіннями, що є центральною проблемою, коли тисячоліття виходять на ринок. Та працівники покоління Z.
