Інтеграція цілей SMART у метод управління залишається цікавим важелем для виконання ролі менеджера. Все ще необхідно, щоб все це ґрунтувалося на міцній і надійній основі. Який внесок методу S.M.A.R.T в управління? Як поставити цілі S.M.A.R.T? Визначення та ілюстрація на прикладі
Швидка навігація
- Що таке розумна мета?
- Навіщо використовувати цей метод визначення цілей управління?
- Знати, як визначити цілі SMART
- Приклад цілі SMART
Що таке розумна мета?
Перш за все цікаво уточнити, що слово «розумний» в американській англійській мові означає «розумний», у сенсі яскравий, прекрасний, неспальний. Це означає, що Джордж Т. Доран був першим, хто пов'язував концепцію менеджменту з цілями, які раніше визначив Пітер Ф. Друкер, американський консультант з менеджменту.
Букви, що складають цю абревіатуру, що використовуються в різних сферах, таких як продажі з визначенням комерційних цілей, маркетинг, управління проектами, особистий розвиток або навіть HR, можуть транскрибувати різні ключові слова залежно від галузі, до якої вони посилаються.
Зазвичай, абревіатура S.M.A.R.T. визначає цілі таким чином:
- S для Конкретні ,
- М для Вимірюваний ,
- Має за Досяжно ,
- R для Реалістичний ,
- Т для Тимчасово визначені .
Навіщо використовувати цей метод визначення цілей управління?
The S.M.A.R.T. викликає з боку керівника глибоке роздумування щодо цілей, які він ставить перед своїми працівниками. Це міркування спонукає його замислитися про актуальність цих цілей, зробити їх залученими та мотивуючими, сформулювати свої запити у чіткій, зрозумілій та доречній формі та розробити конструктивну стратегію.
Таким чином, цілі SMART мають багато переваг, серед яких:
- відповідне та адаптоване управління ,
- вільне спілкування ,
- залучення працівники,
- підвищена мотивація ,
- ефективність посилений,
- регулярний ефективний,
- розвиток колективний інтелект .
Знати, як визначити цілі SMART
Зрештою, підхід є ознакою певного здорового глузду, зосередженого на плавній комунікації та відповідного та справедливішого методу управління.
Конкретні цілі
Абревіатура також може позначати термін «простий». Йдеться перш за все про поставити ціль чітко і просто, щоб усунути будь -яку двозначність розуміння. У разі складного запиту можна розбити його на кілька підцілей.
Слід уникати занадто туманних висловлювань. Таким чином, менеджер дбає про те, щоб поставити прості, чіткі, точні, зрозумілі та персоналізовані цілі відповідно до особи, відповідальної за їх досягнення. Вони повинні відповідати посаді, яку займає останній, його вмінням та засобами, якими він володіє, щоб гарантувати певну ефективність.
Поради : простий метод формулювання конкретної мети: QQOQCP - Хто? Що ? Де? Коли ? Як? "Або" Що? Чому?
Вимірювана оцінка кількості та якості
Друга істотна характеристика для "розумна" мета полягає в тому, що її можна кваліфікувати та визначити кількісно.
Таким чином йдеться про визначати не тільки порогове значення з чого ми будемо вважати, що досягнуто, а також сховище, з якого буде вимірюватися оцінка. Це врешті -решт дасть можливість діяти ефективно, щоб виправити ціль у разі надмірно великого відхилення, виміряного на цьому шляху.
Тому менеджер обов’язково встановить відповідні показники, завдяки яким він зможе точно та достовірно оцінити зусилля та виконану роботу.
Читати : Що таке ключовий показник ефективності (KPI)?
Досяжні та прийняті цілі
Ще однією особливістю цих цілей є те, що вони прийнятні, спільні та узгоджені усіма.
Ця абревіатура також передає їх орієнтований на дії та амбіційний характер у тому сенсі, як вони повинні викликати достатній мотивуючий виклик, щоб прищепити динаміку дій, залишаючись у межах розумного, щоб не підірвати бажання та мотивацію.
Таким чином, менеджер гарантує, що поставлені цілі відповідають амбіціям його співробітників, залишаючись доступними з точки зору ресурсів, навичок, знань тощо. Вони ні в якому разі не повинні виявлятися недосяжними.
Реалістичні місії
Тісно співвідноситься з попередньою якістю, відповідним, можливим та неутопічним характером розумних лінз. Такі мають бути відповідно до стратегії компанії, наявних засобів, ринку тощо. пропонуючи при цьому досить високий виклик живити мотивацію та імпульс до дій.
Тому вони повинні надавати сенсу, щоб мотивувати якомога більше людей і підтримувати цей рівень мотивації на найвищому рівні протягом усього проекту та / або призначеної місії.
Таким чином, менеджер поставить перед своїми працівниками виклики, даючи їм бажання перевершити себе, не виснажуючи їх.
Чітко визначена і обмежена тимчасовість
Останнім елементом, що характеризує цілі SMART, є їх чітко визначене розмежування в часі : початок, кінець, певна тривалість, дедлайн, точні терміни тощо.
Співробітники повинні мати певне бачення роботи, яку необхідно виконати, зусиль, які необхідно докласти, відведеного часу тощо.
І тут менеджер не повинен залишати місця для здогадок. Такі терміни, як "якомога швидше", "протягом року", "скільки це потрібно" не є прийнятними. Йдеться про розмежування завдань, дотримання термінів з метою обмеження зайвих додаткових витрат, зволікання, втрату енергії та мотивації тощо.
Приклад розумного об’єктива
Директор магазину парфумерії ставить перед своїм менеджером магазину таку мету: "Збільшити продажі парфумерії з асортименту Lambda протягом місяця, що передує Дню матері, на 20% порівняно з минулим роком за той же період".
Мета - S.M.A.R.T. :
- Конкретно: це так чітко, чітко і зрозуміло
- Вимірювано: дані, зібрані за 2 роки, дозволяють точно та об’єктивно оцінювати результати
- Досяжно: мета - це амбітні, залишаючись досяжними
- Реально: збільшення продажів на 20% вписується в загальну мету знака
- Тимчасово визначено: тривалість та базовий період чітко встановлені
Управління за цілями
DFO відіграє важливу роль у стратегії компанії. Він полягає у визначенні мети, з якої працівник складе план дій для її досягнення. Якщо бачення занадто химерне або не чітко виражене, поділене та адаптоване, воно навряд чи збудеться. Тому менеджер повинен вміти ефективно спілкуватися зі своєю командою для виконання своєї місії. У цьому контексті він, зокрема, може спиратися на метод SMART …
Управління за цілями реалізується так, щоб співробітники діяли кожен на своєму рівні, щоб підтримувався загальний курс організації. Після освоєння загальної стратегії компанії менеджер повинен виконувати свою власну місію. Для цього він поділяє свою частину стратегії та належним чином структурує свої команди, забезпечуючи ефективне доручення завдань та ефективну організацію роботи.
Доступно кілька методів та інструментів управління. Щоб розумно ставити цілі та повністю виконувати свою місію, він може покластися на метод SMART. Багатопрофільна концепція, яка зарекомендувала себе, порівняно проста у впровадженні та має перевагу в наданні можливостей, розвитку автономії та колективного інтелекту.
Дивіться також повну систему управління об’єктами: OKR (цілі та ключові результати)
Посилання на цей файл подається у: Бути хорошим менеджером: практики та інструменти - Як керувати командою? - Особисті результати: керуйте своїми сильними та слабкими сторонами - Мета SMART: керуйте та мотивуйте відділ продажів
