Нещодавно я мав дискусію з коханою людиною щодо того, що повага-це стовп номер 1, над яким організації мають працювати, щоб покращити добробут на роботі, продуктивність та відданість своїх співробітників.
Вона не могла повірити: те, що повинно бути нормальним, поважати людей, вітатися, не робилося систематично і стало ключовим моментом для того, щоб люди відчували себе краще у своїй роботі.
Як ми сюди потрапили?
Ми поставили собі це питання і в підсумку прийшли до єдино можливого висновку: десь по дорозі, компанії забули людський аспект і почали думати про цифри та результати.
Повністю затуманюючи працівників, тих, хто створює цінність організації.
Кукурудза Настав час змін: менеджер повинен проявляти доброту, пристосовуватися до співробітників, показувати їм, що він цінує докладені зусилля та вироблену роботу.
Але як ви можете ефективно визнати роботу своїх співробітників?
На мою думку, є 17 ключів, які блискуче показують працівникам, що вони дійсно важливі.
17 ключів до того, щоб висловити свою вдячність і повагу своїм співробітникам
1 - Будь уважним
Бути уважним - це поважати один одного, достатньо уваги, щоб він привітався, привітався вранці, поцікавився його здоров'ям тощо.
Це дійсно дуже основні правила ввічливості та хороших манер, але ви були б здивовані, як багато людей досі їх не дотримуються!
А потім бути уважним до оточуючих, це завжди має свій ефект.
2 - Розкачайте червону доріжку
Який кращий спосіб показати новачку, що він очікується, наприклад, розгорнувши червону доріжку?
Процес адаптації - це одне з перших зображень, яке новий співробітник бачить разом із співбесідою при прийомі на роботу.
Тому процес приєднання повинен бути акуратним. Вітання має бути персоналізованим, а новачка не можна відпускати в джунглі організації "Ось ваш офіс, удачі і до зустрічі через 3 місяці на першому огляді" .
Визнання професії своїх працівників також потребує підтримки, як тільки вони займуть посаду в організації.
3 - Запросіть співробітників
Як менеджеру, важливо надавати перевагу спілкуванню віч-на-віч: електронні листи чи інші можуть погано сприйматися, іноді неправильно розумітися.
Обмін віч -на -віч набагато більш людський, набагато більш щирий і достовірний.
Запросити своїх співробітників на неофіційну дискусію за кавою чи за смачною трапезою - це також те, що, визнаючи цінність працівника: прагнути добре провести час з ним, розкрити це детальніше, не задумуючись.
Запрошення на неофіційну дискусію дає йому можливість висловитись про свій душевний стан, про те, що працює, що не працює, про свої бажання та амбіції.
4 - обробляйте етикетку, як ніхто інший
Організаційна діаграма призначена не тільки для заохочення менеджерів. Важливо включити кожного працівника до організаційної схеми, щоб кожна особа мала певну роль.
Кожен повинен відчувати, що його місія важлива і що його робота є важливою для належного функціонування організації.
Коли клієнт відвідує компанію або прибуває новий рекрут, менеджер повинен витратити час, щоб пояснити, що роблять усі в команді. А ще краще: представіть людину і дозвольте їй пояснити свою роботу та місію.
5 - Не будьте жорсткими щодо графіків
Нав'язування графіків своїм працівникам без будь -якої гнучкості є контрпродуктивним. Це поширює повідомлення: "Мені байдуже, які ваші результати або якість вашої роботи. Все, що я прошу від вас, - це залишатися в такий час у офісі ».
Беручи до уваги, що у всіх нас не однаковий біоритм, однакові піки продуктивності в наші дні, ми розуміємо, що він більше не діє.
Чи знаєте ви, що в скандинавських та англосаксонських країнах ми все частіше дивимось на результати працівників, а не на час, який вони проводять в офісі?
Додавання гнучкості в управлінні розкладом дозволяє кожному узгодити свої особисті обмеження (діти, сім'я, спорт) зі своєю роботою.
Опосередковано прийняття гнучкого робочого часу означає визнання результатів роботи ваших співробітників і більше не зосередження лише на їхньому графіку.
6 - Висвітліть внесок кожного
Важливо регулярно дякувати співробітнику за якість виконаної роботи, його внесок у роботу компанії та колективу.
У команді, в організації кожен має свою роль, щоб все працювало коректно. Кожен повинен вміти пожинати лаври, які йому належить.
Тому як менеджеру важливо подякувати кожному з ваших співробітників, підкреслити, що вони приносять команді та організації.
7 - Покажіть свою присутність
Хороший менеджер - це той, хто знає, як на вас щодня забувають. Однак він також повинен знати, як виступити і показати, що він там, щоб підтримувати свої команди. Наприклад, він може:
- Організуйте сніданок зі своїми командами
- Регулярно організовуйте командне харчування
- З’явіться на семінарі виробничої групи, навіть якщо це не планувалося
- Плануйте зустрічі команди для надання зверху вниз інформації (від вищого керівництва) та збирайте інформацію, щоб надавати її пізніше
- Неформально відвідуйте команди
- Запитайте про завантаженість команд, про хід виконання проектів
Кожному свій власний метод, якщо він не полягає у самоствердженні та авторитарності.
8 - Поділіться своєю силою
Менеджер призначений не для того, щоб царювати, а для того, щоб підтримувати.
Ви повинні повернути команди в центр організації, запитати у них пропозиції щодо напрямків вдосконалення організації, дійсно вислухати їх і врахувати.
Хто краще за оперативний персонал скаже, що працює, а що не працює в організації?
Залучення працівників до річного плану дій компанії, плану стратегічної орієнтації та визначення цілей команди також допомагає розширити можливості працівників.
9 - Делегат
Щоб продовжити поняття влади, візьмемо для прикладу мистецтво делегування повноважень.
Дуже часто менеджер делегує завдання співробітнику, не надаючи йому достатньо інформації та стежачи за тим, як досягти результату.
ПОМИЛКА!
Коли ви делегуєте роботу комусь, ви делегуєте результат. Ця особа може вільно досягти результату (тобто завдання виконаного) за допомогою робочого методу, який він бажає і освоює найкраще.
Менеджер повинен навчитися залишати метод "Command & Control" і відпускати баласт.Делегування - це акт довіри. Тож довіряйте своїм працівникам!
10 - Забезпечте регулярний зворотний зв'язок
Навіщо чекати до кінця року та щорічної співбесіди з оцінки працівників, щоб дати їм відгук? Навпаки, необхідно регулярно давати зворотний зв'язок, налагоджувати культуру зворотного зв'язку в його командах.
Дійсно, важливо, щоб працівник протягом усього року отримував відгуки від свого керівника про виконану роботу. Але так само важливо, що менеджер також збирає інформацію від своїх співробітників про свій спосіб управління, спілкування.
Зворотній зв'язок необхідний будь -якому хорошому професіоналу, який поважає себе, щодня вдосконалюватися і давати найкраще.
11 - Організуйте дружні змагання
Виділіть працівника за його етику та доброзичливість, яку він виявив до своїх колег, за його спілкування, за швидкість, і нагородіть його бонусом або поїздкою … Це мотивує війська!
Необхідно створювати доброзичливі змагання в організації, щоб стимулювати настрій, з нагородами в ключі. Обрати найкращого співробітника місяця, який продемонстрував би етику, отримав переконливі результати у проекті, допоміг колезі краще зрозуміти його роботу, запропонував би інноваційну ідею організації …
Метою цих змагань є визнавати та винагороджувати працю співробітників, а також стимулювати спільну роботу.
Тому вийдіть із змагань того, хто отримав найкращий рівень задоволеності клієнтів, хто приніс найбільший оборот місяця тощо.
12 - Запропонуйте індивідуальні переваги
Коли продуктивність є, важливо винагородити працівника, інакше показники наступного разу впадуть. Але як його винагородити?
Він Це не просто підвищення зарплати: можна запропонувати персональні пільги, залежно від інтересів працівника.
Звідси важливість неформального спілкування зі своїми командами та добре знайомство з працівниками.
Ви розпещені вибором: ваучери, ваучери на культуру, бонуси, додаткові вихідні для молодих батьків, модні гаджети для юних виродків, подорожі для авантюристів тощо …
13 - Відкрийте нові горизонти
Навчання, коворкінг, коучинг, сертифікати, відвідування компаній, макети тощо … Необхідно збільшити можливості співробітників збагачуватися, відкривати нові горизонти, засвоювати нові знання та ноу-хау.
Відвідування компанії, щоб побачити її методи роботи та порівняти їх з вашими, є справді корисним і дозволяє підходити до вашої роботи з нових горизонтів.
Це також ставить працівника на перше місце: вже не менеджер йде на навчання, у пошуках новинок та нових методів роботи, а працівник. Це також той самий працівник, який проводитиме опис свого повернення в організацію і який може бути представником разом зі своїми колегами щодо цих нових методів роботи.
14 - Дозвольте своїм працівникам самостійно боротися
Ви повинні надати своїм працівникам автономію, навіть коли вони стикаються з проблемою.
Звичайно, ви повинні бути доступними, якщо вони хочуть поговорити про проблему, але не варто помилятися, коли ви надто доступні: працівники повинні самі знайти рішення своїх проблем.
Менеджер не для того, щоб знайти рішення, а для того, щоб допомогти їм, навчити їх, змусити їх поставити собі правильні запитання і поставити їх на правильний курс.
Він повинен довіряти своїм працівникам у тому, як вони працюють і досягати бажаних результатів, а також у пошуку шляхів вирішення проблем, що виникають. Відносини менеджер-співробітник будуть надзвичайно ефективними, якщо вони ґрунтуються на довірі.
15 - Надайте сенс роботі
Сьогодні працівники мають внутрішню потребу знайти сенс у тому, що вони роблять. Тому необхідно, щоб організація пропонувала місії, пов'язані з працівником, тим, що він хоче робити, сферами його інтересів.
Ви не повинні боятися пропонувати йому нові завдання, які випливають з його посадової інструкції: це дозволить йому збагатити свій кругозір, вдосконалити свої навички та ноу-хау. І немає жодних сумнівів, що робити щось нове підвищить його до максимуму.
"Пропонуючи їм більше обов'язків або місій, безпосередньо пов'язаних з їх спорідненістю, ви позитивно зміцните своїх співробітників у важливих для них предметах" - Марк ТРАВЕРСОН
16 - Освоєння соціальних мереж
Спілкуйтеся зі своїми співробітниками в соціальних мережах, таких як LinkedIn, знайдіть час, щоб підтвердити їх навички, залиште їм рекомендації, передайте твіт або статтю, яку вони написали чи поділилися.
Усі ці маленькі прояви зацікавленості доводять, що ви уважні до свого професійного оточення.
17 - Заплануйте екскурсію в музей
Ну, а в реальному житті ви можете запропонувати їм піти куди захочете. Важливо поїхати зі своїми працівниками на семінари, професійні заходи у Францію чи за кордон. Або запропонувати їм взяти освітні, культурні піші прогулянки, спортивні виклики, виїзди з Team Building тощо.
Це дозволяє порівнюйте точки зору, дізнавайтесь більше про інших, черпайте натхнення, розвивайте командний дух та спільну роботу.
Висновок
Ці 17 ключових моментів є частиною більш людяного, більш доброзичливого підходу до управління.
Ми бачимо це сьогодні, в епоху звільнених компаній, зосередження на людських стосунках, почуттях та емоціях співробітників дозволяє звільнити та підвищити мотивацію, відданість справі та результативність кожного працівника.
Хіба ми не кажемо, що відпрацьований працівник коштує двох?
Автор - Thibault BAHEUX -
Після 10 років, проведених керуванням проектами та керуванням у різних професійних колах, Тібо вирішив заснувати блог reinventersontravail.com. У той час, коли щастя ще ніколи не було таким актуальним, його місія зараз-узгодити щастя та добробут зі світом праці, допомогти керівникам та організаціям працювати краще, а працівникам-бути більш задоволеними.
Його блог: Відкриття своєї роботи
