Ось ви на ролі менеджера нової команди. Якщо ця новина робить вас щасливими, то ваші нові співробітники, напевно, схильні до різних почуттів, залежно від контексту: тривоги, страху перед змінами, страхів, печалі тощо. Тому вам доведеться заспокоїти їх під час встановлення свого керівництва. Як діяти далі?
Перше враження часто буває хорошим. Коли ви приходите на чолі команди, яка вже є, зайняти посаду є складним завданням: ви повинні бути обережними, щоб не перестаратися, нікого не образити, уникати бажання нав’язувати свої уявлення про чисту мету з перших секунд і насамперед подбайте про збереження існуючої згуртованості та динаміки. Це ще при встановленні певного авторитету.
Зіткнувшись з новачком, команда дуже часто відчуває почуття страху (страх зміни, невідомого, втрати чогось тощо), тривоги (перед новими вимогами, новим стилем управління тощо), також смуток (втрата певний рутинний комфорт, певні звички тощо). Емоції, які новий менеджер повинен враховувати так само, як ситуацію та контекст, у який він потрапляє (викуп, реорганізація, вихід на пенсію тощо).
Перший контакт - це важливий, хоч і делікатний, момент, коли у вас не буде другого шансу. Тому важливо ретельно його підготувати.
Організація офіційної чи неофіційної презентаційної зустрічі може бути чудовим способом познайомитись зі своїми новими працівниками, відчути пульс моралі та побудувати діалог та атмосферу взаємної довіри, що є невід’ємною частиною конструктивних відносин із вашою командою.
Знайомство зі своїми працівниками перед їх зустріччю
Перед початком цієї вступної зустрічі збирайте деяку інформацію про свою команду, щоб показати своїм новим співробітникам, що вони важливі для вас і що ви дійсно дбаєте про них. Різні можливі джерела:
- неофіційне інтерв'ю з вашим попередником : якщо цього не вдасться вашому керівнику, вашому спеціалісту з персоналу або навіть генеральному директору. Вони зможуть розповісти вам кілька слів про особистість кожного з ваших нових співробітників (сильні, слабкі сторони тощо), повідомити вас про будь -які конфлікти / основну інформацію в команді, про яку ви повинні знати.
- організаційна діаграма / тромбіноскоп компанії : документ, який дозволяє зрозуміти організацію компанії та візуалізувати роль кожного з ідентифікованих співробітників (ім’я, іноді супроводжується фотографією) у компанії. Зокрема, він дасть вам знати, хто чим займається у вашій новій команді.
- Соціальна мережа компанії : або інтранет. Корисний інструмент для знайомства з різними працівниками компанії та для того, щоб більше дізнатися про них: посаду, місії, навички, а також хобі, позапрофесійну діяльність тощо.
- класичні соціальні мережі : зокрема і перш за все LinkedIn, який дозволяє переглядати професійний профіль ваших нових співробітників, їхній досвід, їхній різний досвід тощо.
Спробуйте запам’ятати імена своїх співробітників, а також деякі елементи про них: ключові успіхи, захоплення, місто походження, походження, стаж роботи в компанії тощо. Якщо це можливо, поставити обличчя на іменах та запам’ятайте цю інформацію.
Для благополуччя вашої команди та успіху вашої нової роботи важливо не допускати помилок під час першого контакту. Таким чином, якщо вас покликають керувати людьми різних культур чи поколінь, дізнайтеся про звички та звичаї, зокрема щодо спілкування та управління.
Крім того, поглинути культуру та ідентичність вашої нової організації. Під час презентаційної зустрічі вам доведеться бути в курсі духу, практики компанії, впроваджуючи власний стиль управління.
Однак, якщо б ви керували колишніми колегами або знайомими, вам доведеться переглянути свої робочі стосунки з ними. Підхід, який відбуватиметься в кулуарах цієї презентаційної зустрічі.
Налаштуйте презентаційну зустріч зі своєю новою командою
Формально чи ні, цей порівняно короткий момент зустрічі (максимум 30 хв) з усіма вашими новими працівниками є ключовим елементом вашої інтеграції та прийняття на себе обов’язків на чолі команди.
Виберіть правильне місце
Місце, а також зручність, про яке ви подбаєте, - це перші складові успішної зустрічі. Йдеться про заспокоєння всіх, зменшення стресу та тривог, пов’язаних із цією зміною, та створення атмосфери впевненості, роблячи обміни максимально плавними.
Виберіть нейтральне, приємне, світле місце. Структуруйте кімнату дружньо: по можливості круглий стіл. Це полегшує міжособистісне спілкування. Якщо ви зіткнулися з командою з багатьох людей або якщо в кімнаті немає столиків, обов’язково розташуйте стільці півколом обличчям до вас, а не строгими прямими рядами. Це не багато, але це має значний вплив на почуття ваших співробітників, коли йдеться про зручність користування.
Виберіть правильний формат
На початку вкажіть, як буде проходити ця зустріч (мета та тривалість зустрічі): мова йде про знайомство один з одним за досить короткий проміжок часу. Повідомте свою нову команду, що ви не зможете відповісти на всі очікування та всі запитання тут, і що ви швидко організуєте індивідуальні співбесіди, де кожен зможе висловитися довше і точніше.
Коротко представіть себе (ваша особистість, ваше походження, ваші цінності …). Уникайте монологів та інших великих виступів. Будь природним і правдивим. Ви тут, щоб пізнати один одного.
Подайте голос своїм працівникам щоб кожен по черзі представився і висловив, наприклад, найкращі спогади в команді або те, що цінує з точки зору стилю управління. Мета - встановити перші елементи міцного зв’язку та довіри з членами вашої нової команди.
Якщо деякі ваші співробітники знаходяться занадто далеко, щоб бути фізично присутніми, переконайтеся, що віртуальне посилання є оптимальним : звук, зображення тощо. і змусити їх відчути себе повністю включеними в коло. Зустріньтеся з ними якнайшвидше фізично, тому що навіть якщо ви живете в часи, коли віртуальне є королем, важливо дійсно зустрітися, щоб встановити міцні стосунки довіри.
Тут також важливі мирські / неофіційні дискусії. Вони дозволяють особистостям висловлюватись, створювати спорідненість. Це є основою зв’язку між менеджером та його командою, важливим елементом для доброї згуртованості та позитивної групової динаміки.
Встановіть тон
Якщо зустріч має бути досить неформальною і в основному має на меті пізнати один одного, залишається фактом, що це також для вас, як менеджера, момент, який не можна пропустити, тому що саме тут ви закладаєте перші основи свого управління. Будьте позитивними та конструктивними.
Практикуйте активне слухання. Відповідайте на запитання ваших нових співробітників, зберігаючи осі спільних цілей. Уникайте самопривітань, розкриваючи надовго свої попередні успіхи та ваші чудові якості та навички менеджера. Залишайся скромним. Скажіть своїм новим співробітникам, що ви спочатку побачите і багато чому навчитесь, і, безумовно, внесете певні зміни пізніше - коли у вас буде чітке уявлення про те, як працює команда, а також і компанія - і це завжди з метою індивідуальної та колективне вдосконалення.
Цей перший контакт служить для встановлення певного лідерства з повагою до того, що було збудовано до того часу. Можливо, вам стане в нагоді робити нотатки, які ви зможете переглянути пізніше.
Слід уникати обов'язково : критика вашого попередника, його методів управління, практики компанії тощо. або будь -яке судження.
Знайомтесь з кожним окремо
Після зустрічі з презентацією групи бажано зустрітися з кожним із ваших нових співробітників окремо. Це дасть вам інформацію про особистості кожного члена вашої нової команди (покладайтеся на невербальне спілкування), а також про їх сприйняття речей, їх більш точні навички, очікування, страхи тощо.
Для ваших співробітників - це час для того, щоб відновити діалог зі своїм ієрархічним начальником, висловити свої побоювання, а також розповісти про свої успіхи, їх навички тощо.
Ключі до успішних індивідуальних презентацій
Ось кілька порад щодо проведення перших зустрічей один на один з кожним членом вашої нової команди:
- раніше організували зустріч для презентації групи під час якого ваші нові працівники будуть поінформовані про організацію індивідуальних співбесід
- офіційно записавшись на прийом з кожним із ваших нових співробітників.
- виберіть нейтральне і тихе місце щоб не заважати і полегшити обмін.
- вміти слухати, проявляти об’єктивність, співпереживання та доброзичливість для того, щоб побудувати основи конструктивних відносин зі своєю командою.
- відкрите питання : це дозволяє, серед іншого, уникати оборонних позицій з боку ваших співробітників, основним завданням яких є збереження їхньої позиції та / або незручної позиції перед вираженим конфліктом, але про які ви недостатньо поінформовані вміє конструктивно реагувати.
Озброївшись різною інформацією, зібраною під час цих зустрічей, ви зможете ефективно підготувати свою першу робочу зустріч!
Посилання на цей файл: Як керувати командою?
