Запрошуємо вас протягом тижня спостерігати за різними ролями, які ви займаєте у своїй функції.
У свою чергу, ви ведете зустрічі, керуєте конфліктами, розробляєте плани дій, ведете переговори з начальством, аналізуєте досягнення цілей зі своїми співробітниками тощо. Звичайно, цей невичерпний список демонструє різноманітність ролей, які ви займаєте. Це багатство робить вашу роботу захоплюючою.
Щоб бути ще кращими у своїй роботі, перший крок - визначити моменти, над якими потрібно працювати. Ти готовий ? Ходімо !
Визначення
Відомий професор менеджменту, Х. Мінцберг, був зацікавлений у ролі менеджерів протягом їхніх робочих днів. Він визначив 10 ролей, які потім розділив на 3 категорії:
| Категорії | 10 ролей менеджера |
|
Міжособистісні ролі | Рамка символів |
| Лідер | |
| Агент зв’язку | |
| Інформаційні ролі | Активний спостерігач |
| Розповсюджувач інформації | |
| Прес -секретар | |
| Ролі прийняття рішень | Підрядник |
| Регулятор | |
| Диспетчер ресурсів | |
| Переговорник |
У співпраці з Amazon
Різні ролі проілюстровані на прикладі
Міжособистісні ролі
Стосується стосунків та обмінів, які ви маєте з іншими.
І всередині, і зовні.
Рамка символів
" Як лідер ви приймаєте генерального директора свого найважливішого клієнта … "
Ваш статус дає вам роль символу як всередині, так і зовні. Ви-"лідер" зі своїми ієрархічними повноваженнями та повноваженнями приймати рішення в очах ваших співробітників та представником вашої організації для зовнішніх зацікавлених сторін. Мінцберг вказує, що ви несете церемоніальну, соціальну та юридичну відповідальність.
Працювати : Ви повинні дбати про свій імідж всередині і зовні, щоб він відповідав вашому статусу. І особливо ваша репутація. Ви повинні викликати очікувану повагу.
Лідер
" Ви аналізуєте досягнення цілей зі своїми працівниками "
Ви - у своїй ролі лідера. Ви прагнете узгодити потреби організації з індивідуальними характеристиками ваших співробітників. Ви встановлюєте бачення, визначаєте організацію та роль кожного, розробляєте послідовну систему цілей. Нарешті, ви впливаєте на своїх співробітників, щоб вони привели їх у рух і досягли цільового рівня продуктивності …
Для роботи: слухайте , співпереживання , використання емоційний інтелект … Над лідерством треба працювати. Виховувати навички, які зроблять вас справжній лідер. За будь -якою командою з ентузіазмом слідкують.
Агент зв’язку
" Сьогодні четвер, і ви відвідуєте сніданок, організований клубом людей, які виконують ту ж роботу, що і ви. ".
Ви у своїй ролі офіцера зв’язку. Це означає, що ви створюєте, розвиваєте та підтримуєте внутрішні та зовнішні мережі для обміну інформацією, практиками тощо. корисно для здійснення вашої професії.
Працювати : розвивати свої навички з точки зору зверніться до керівництва мережі
Інформаційні ролі
Ця категорія відповідає інформаційній частині вашої роботи.
Активний спостерігач
" Ви відвідуєте спеціалізовані веб -сайти, де публікується інформація про вашу сферу діяльності "
Як офіцер зв’язку, ви створюєте та керуєте правильними мережами; як активний спостерігач, ви шукаєте та збираєте інформацію.
Працювати : навчитися вибрати джерела , досліджуйте та упорядковуйте відповідну інформацію, навчіться кваліфікувати цінність інформації.
Розповсюджувач інформації
" Прочитавши статтю в економічній газеті, ви надсилаєте електронному листу зацікавленому інженеру з продажів, щоб повідомити його про великі інвестиції, які надійдуть у його сектор ".
Тоді ви поширюєте інформацію у своїй організації. Ви ділитеся зібраними даними як активний спостерігач.
Працювати : оволодіти інструментами обміну інформацією, знати спілкуватися письмово
Прес -секретар
" Ви відвідуєте конференцію, щоб засвідчити інтеграцію нової практики управління у ваші команди » .
" Ви інформуєте керівництво про низький моральний стан ваших співробітників після прийняття ними останнього рішення ".
Зовні рідше, ніж всередині. Однак в обох випадках ви є представником підрозділу, за який ви відповідаєте. Мінцберг згадує у своїй моделі зовнішню роль підрозділу, яким ви керуєте.
Працювати : ваша здатність готуватися і досягти успіху в презентаціях стоячи перед збором, ваш розвивати мовленнєві навички
Ролі прийняття рішень
Нарешті, майбутні ролі визначають, як ви використовуєте інформацію.
Підрядник
"Ви запускаєте проект, щоб зробити вашу команду більш орієнтованою на клієнта".
Крім повсякденного менеджменту, ваша роль полягає у виявленні та розвитку нових джерел створення вартості.
Працювати : опанувати прийоми творчості , використовувати методи вирішення проблем , керувати змінами , розробити бізнес -план , скласти план дій
Регулятор
" Ви керуєте конфліктом між 2 співробітниками "
Певні події потрібно лікувати та регулювати. Ще одна роль для вас. Незалежно від того, чи це непередбачені події (наприклад, хвора людина) або конфлікти, ви там, щоб регулювати та заспокоювати ситуацію, якщо це необхідно.
Працювати : знати керувати конфліктами , опір змінам тощо.
Диспетчер ресурсів
" Ви встановили бюджет свого департаменту на наступний рік ".
Це ваша роль менеджера. Ви визначаєте та оптимізуєте засоби досягнення поставлених перед вами цілей. Ви робите вибір з точки зору персоналу, інвестицій тощо. Ви також несете відповідальність за ресурс часу, зокрема через організація роботи .
Працювати : будувати бізнес -план, знати розробити бюджет , розставити пріоритети
Переговорник
"В. Ви повинні домовитися з керівництвом про найм нової особи для вашої команди "
Переговори відіграють важливу роль у вашому бізнесі. Чи то з вашою командою, з вашими співробітниками, з колегами з інших підрозділів, з вашим ієрархічним начальством …
Працювати : знати підготувати та провести переговори.
Відбір та визначення пріоритетності навичок роботи
Певні ролі, безперечно, другорядні, навіть незначні у вашій діяльності. Як і в будь -якому управлінському акті, для того, щоб він був ефективним, важливо пріоритетно визначити сфери, над якими слід працювати. Запрошуємо вас використовувати матрицю пріоритетності для того, щоб оптимізувати свій час та інші ресурси, вибравши пріоритетними навички, які необхідно розвивати.
Те, що ви повинні пам'ятати
Модель, запропонована Мінцбергом, базується на 10 ролях, класифікованих у 3 категорії (міжособистісні, пов'язані з інформацією та прийняття рішень). Ця сітка для читання буде дуже корисною для того, щоб ви досягли успіху у своїй професії, визначивши та визначивши пріоритетними навички, над якими потрібно працювати.
