Імпровізувати менеджера важко. Якщо у деяких є ідеалізований імідж керівника чоловіків і сильні ідеї щодо стилю управління, які слід застосувати - на основі критеріїв іншої епохи, важливо сказати, що існує НЕ ОДНА модель управління, а багато МНОГО.
Кожна компанія, кожен відділ, кожна команда унікальні. Так само кожна людина однаково така. Тому, здається, важливо знати, як адаптувати та адаптувати свій стиль управління до свого середовища. Це ключ до успіху!
Що ми розуміємо під управлінськими навичками?
Навики керівництва - це ті навички, які необхідні кожному, хто контролює співробітників.
Вони включають здатність виконувати керівні функції команди в організації, приймати рішення, керувати проектами, контролюючи напруженість та ефективно вирішуючи проблеми, які можуть виникнути.
Ці навички - технічні та людські - працюють разом. Вони дозволяють менеджеру зміцнювати міжособистісні стосунки зі своєю командою та колегами, полегшують спілкування та створюють атмосферу довіри та ефективності.
Які є різні види навичок?
Технічні навички
Вони характеризують знання та ноу-хау, які дозволяють менеджеру досягати поставлених цілей. Вони не обмежуються чистими технічними знаннями, такими як робота машини / програмного забезпечення / будь -якого інструменту. Вони також включають здатність ефективно розвивати, продавати продукт / послугу, наприклад.
Ці знання можна отримати шляхом навчання, спеціального навчання або досвіду.
Як менеджеру, важливо володіти цими знаннями, щоб ними поділитися, передати їх і зрозуміти виклики доручених місій, поставити послідовні цілі для членів вашої команди тощо.
Людські та міжособистісні навички
Хоча технічні навички необхідні для виконання конкретного завдання, людські навички - або м’які навички - необхідні, коли справа доходить до керівництва командою, прийняття обдуманих рішень тощо.
Все більш затребувані компаніями, вони характеризують навички міжособистісних спілкувань, здатність менеджера ефективно взаємодіяти, працювати та обмінюватися з іншими.
Вони дозволяють йому виявляти та організовувати таланти своїх різноманітних співробітників, ставити їх на службу команді та всій компанії для досягнення цілей. Вони також є значним надбанням для ефективної мотивації та дозволяють кожному процвітати.
Хоча деякі з цих навичок є вродженими для деяких, вони, як правило, набуваються з часом, досвідом та відповідальністю.
Концептуальні навички
Вони втілюють бачення: організацію, планування та стратегію. Вони вступають у справу, коли йдеться про абстрактне мислення, формулювання ідей, глобальне бачення проектів, аналіз та вирішення проблем, появу інноваційних рішень тощо.
Вони дозволяють менеджеру передбачити можливі перешкоди, які необхідно подолати, подумати про зміну в цілому, передбачити опір та викликані наслідки тощо.
Приклади ключових навичок для менеджера
Існує дуже широкий спектр управлінських навичок для оволодіння. Залежно від галузі, стилю та розміру організації, не всі будуть однаково важливі.
Лідерство
Якщо лідерство та управління доповнюють один одного, недостатньо бути менеджером, щоб бути лідером, і навпаки. Однак, щоб вести команду до успіху, щоб її слухали та дотримувались, ви повинні, окрім володіння певним авторитетом, також вміти похитнути звички, наважитися ризикувати, впроваджувати інновації, переконувати. Особливо в стресові періоди або коли потрібно впроваджувати зміни. Це стане ще більш гладким, оскільки його співробітники визнають менеджера справжнім лідером.
Бачення, впевненість у собі, зразковість, узгодженість з його особистістю та цінностями, мультидисциплінарний інтелект …-це всі елементи, що характеризують лідера.
Спілкування
Ефективне спілкування у письмовій чи усній формі з колегами, керівниками та співробітниками є важливою навичкою під час керівництва командою. Це в багатьох контекстах:
- ефективно передавати своє бачення,
- розвивати колективний інтелект,
- підвищити продуктивність,
- поставити цілі, які будуть зрозумілими та інтегрованими,
- оптимізувати обмін,
- розрядити конфлікти,
- ефективно підтримувати зміни,
- переконати,
- слухати, щоб тебе почули,
- тощо.
Управлінське спілкування є, зокрема, важливим інструментом для менеджера.
Планування
Незалежно від того, чи керуєте ви проектами, людьми чи обома разом, можливість мати певне бачення майбутнього та розробляти стратегії його досягнення є важливим елементом.
Тому будь -який хороший менеджер повинен знати, як організувати завдання та місії своїх співробітників для досягнення поставлених цілей, дотримуючись строків, термінів, бюджетів, наявних людських ресурсів.
Ця здатність планувати є ключовим моментом ефективного управління, зокрема для:
- визначати та підтримувати курс,
- поставити відповідні та узгоджені цілі із загальною стратегією компанії,
- виявляти підводні камені, порушення функцій, затримки тощо.
- виправити ситуацію швидко та ефективно.
Організація - особиста та колективна
Керувати кількома справами одночасно, підвищити ефективність, бути доступним без перевантажень, керувати непередбаченими подіями та порушеннями, планувати свій день, коригувати свій розпорядок дня відповідно до подій, контролювати хід проектів, зберігаючи продуктивність. справжній виклик і справжнє джерело стресу для менеджера, якщо останній не знає, як організувати та організувати роботу у своїй команді.
Делегація
Делегування - ще одна ключова навичка хорошого менеджера. Знання про те, як ефективно передати всю або частину завдання / місії чи відповідальності за певний предмет, може бути дуже корисним, коли є тимчасове перевантаження роботою, терміновість певної проблеми або коли виникає несподіваний проект, і його слід негайно вирішувати.
Знати, як делегувати, передбачає, серед іншого:
- усвідомити, що ти не можеш зробити все поодинці,
- встановили атмосферу взаємної довіри зі своїми працівниками,
- ефективно перерозподіляти місії та завдання,
- ефективно спілкуватися, щоб завдання виконувалися правильно і досягалися очікувані результати,
- надати працівникам необхідні ресурси для виконання зазначених делегованих завдань,
- передати відповідальність та / або повноваження потрібній особі,
- робити регулярні шви,
- залишатися доступними та відкритими для питань та проблем.
Прийняття рішень
Однією з ключових навичок хорошого менеджера є, звичайно, здатність вирішувати, чи то щоденно, але і в екстрених ситуаціях, коли цього вимагає ситуація.
Тому менеджер повинен мати можливість вибрати правильний варіант / рішення, коли виникає вибір. Рішення може бути прийняте окремо або в групі, залежно від типу управління, контексту, питань тощо.
Існує багато підводних каменів: переповнення емоціями, вплив третіх сторін, прийняття неправильного рішення через брак знань / навичок / зрілості тощо.
Однак менеджер може покладатися на багато інструментів підтримки прийняття рішень (дерево рішень, матрицю прийняття рішень тощо).
Емоційний інтелект
Це дозволяє розумно взаємодіяти з оточуючими і тим самим створювати справжні та спокійні посилання. Він пропонує менеджеру пройти необхідну дистанцію, не реагувати під впливом емоцій і краще зрозуміти ставки ситуації, особливо коли в команді виникає напруга або коли відбувається помітна зміна.
