Здається, доброзичливе керівництво має вітер у вітрилах, принаймні інтелектуально. Дійсно, це тема, яка ніколи не обговорювалася і так мало застосовувалася. Для того, щоб переконатися, достатньо побачити розв’язаність працівників, а іноді навіть страждання на роботі.
З мого боку, і після 25 років спостереження та різних керівних посад, доброзичливість в управлінні - це зобов’язання та вимогливе поняття.
Відповідальність, емоційний інтелект та пильність
Щодо відповідальності, лідер, менеджер повинні відчувати себе достатньо відповідає за своє бачення та стратегію поділитися ним зі своїми командами. Іншими словами, має бути початкова готовність інтегрувати всіх своїх співробітників і вступити з ними у стратегію. Після завершення цього кроку необхідно надати вашим командам засоби для реалізації дорожньої карти та переконання, що вона насправді реалізована. Іншими словами, надання своїм працівникам засобів бути відповідальними та підзвітними за виконання. Тому це не лише показати, що в літаку є пілот, але й гарантувати, що його пасажири подорожують у найкращих можливих умовах і що вони будуть поважати вказівки з техніки безпеки.
Тому менеджер повинен дозволити своїм співробітникам бути мотивованими - тим самим даючи їм можливість бути автономними у своїх завданнях, слухати їх - дозволяючи їм відчувати себе в правильному місці з цим поняттям «потік», таким станом, коли працівник усвідомлює, що Діяльність і винагорода - це одне і те ж, і співвідношення між тим, що він може зробити, і тим, що він робить, ідеальне - отже, негайне задоволення. Це також дає партнерам по команді можливість розвивати свої навички і, нарешті, дозволяє їм зрозуміти, що вони роблять. Це означає, що це поняття, яке змушує кожного з нас - учасника команди чи менеджера - знати, що він є частиною чогось більшого, ніж він сам, ціле, яке базується на одній або кількох цінностях, які вібрують у ньому. Тому, яким би не був його рівень в ієрархії, він знає, чому щоранку встає, щоб йти на роботу.
Відповідальність вимагає присутності та відданості справі, особливо в часи кризи або трансформації. Так, перетворення - це ситуації, коли ще важливіше бути доброзичливим!
Саме в ці періоди змін важливо, щоб керівник / менеджер мав мужність інформувати свою команду про проблеми, причини змін, справжні причини, детально, з перспективами, планом підтримки та мотивацією своїх військ, які йому в кінцевому підсумку необхідні для здійснення запланованої трансформації.
Доброзичливість - це відповідальність, обмін інформацією та надання засобів для виконання та мотивації.
Однак важливо інтегрувати у відповідальність, вирівнювання лідера та команди, справжній зв’язок: те, що говорить про співпереживання та людські стосунки, - це два фундаментальних поняття просоціальний емоційний інтелект.
Кілька прикладів: хто не чув про цих чудових технічних геніїв, які виблискують на своїх посадах і які, одного разу піднявшись на вищі рівні, стають обмеженими, тому що геній тоді перебуває в управлінні відносинами з людьми? Або навіть тих лідерів, які вважають себе висадженими під час кризи, тому що їхня відсутність співпереживання та стосунків з іншими тоді стає очевидною та неприйнятною? Нарешті, простіше кажучи, як щодо бомбардування електронних листів співробітнику, який сидить у сусідньому офісі і якого ми нескінченно бачимо в коридорі?
У технічно надпов'язаному світі бути доброзичливим означає бути впевненим, що людський зв’язок, повага до інших та це усвідомлення кожного члена команди, пов’язаного з іншим, - це виграшний квиток, набагато ефективніший за себе як керівника. /Менеджера. Це живий досвід менеджера, який гуманно пов'язаний зі своїми працівниками і який проходить подорож із багатьма перевагами: продуктивність, гра, задоволення, щастя.
Виконання починається з мотивації, але воно збільшується в десять разів у колективі, коли командний дух і задоволення запрошують себе до столу, коли стає очевидним, що відповідь на запитання, поставлене індивідуально, а потім колективно, завжди краще у другій конфігурації.
Бути доброзичливим означає бачити розвиток справжніх людських відносин, частину гри в цьому командному дусі. І тоді з’являється задоволення, а неподалік від задоволення щастя на роботі … Щастя на роботі - це для мене найкращий результат доброзичливого керівництва. І хоча забезпечення ігрового поля може бути справою вищого керівництва на початку, емоційний інтелект може розвинутись на кожному рівні керівництва.
Ми щойно окреслили основні складові доброзичливого управління; Досить додати це пильність залишається важливою. Кожна компанія, кожна організація є живою, унікальною, що розвивається та функціональною сутністю. Забезпечення доброзичливого управління вимагає адаптації до постійного руху: зміни вимог ринку, технологічного розвитку, плинності персоналу, які постійно перебудовують фізіономію та культуру Компанії. Крім того, після встановлення не існує гарантії тривалості для такого типу управління. Він постійно винаходить себе заново.
Доброзичливий менеджмент - це процес, ставлення, постійна відповідальність і заклик до людських відносин у компаніях. Кожну з обговорюваних тут тем можна розробити та дослідити конкретні засоби впровадження такого управління. Іншого разу !!!
Про автора
ні
Ізабель САРКІС
Громадянка світу, Ізабель САРКІС - юрист за освітою. Вона має ступінь магістра 2 у галузі права міжнародної торгівлі (Університет Ексетера - Англія) та магістра ділового права та оподаткування (Університет Паризького Пантеону Ассас). Вона також є професійним тренером (Erickson College International).
Після 25 років роботи в компанії, як старший керівник (відділ кадрів та комунікацій / організацій) та менеджер, Ізабель зробила новий крок, створивши RACINES та винайшовши R.A.C.E. ефективний, прагматичний, орієнтований на результат та орієнтований на успіх підхід до бізнес-коучингу та лідерства. Людський вимір та сенс у поєднанні із задоволенням ведуть до виконання. Цей підхід також є предметом навчання. Ізабель опановує роботу малих та великих організацій.
Його професійний веб -сайт: Коучінг Расінес
Профіль LinkedIn
Сторінка Facebook
