Вам може бути цікаво, як отримати відгуки від ваших співробітників про вашу практику управління? Запрошуємо вас подивитися на метод SKS для Stop, Keep - Start, ефективний, практичний та простий у використанні інструмент.
Що таке метод SKS (припинити робити - продовжувати робити - почати робити)?
Як і всі менеджери, ви, ймовірно, більшість часу маєте "свій ніс". Постійна надзвичайна ситуація, яка обов’язково відводить вас від ідеальної поведінки які повинен мати керівник команди. Якщо ви не будете уважні, ви ризикуєте загубитися в мікроуправлінні.
Відгуки вашої групи щодо вашого управлінського підходу вітаються, щоб повернути вас у правильне русло. Але перед вами нелегко вашим працівникам критикувати вашу поведінку (конструктивно) … І все ж це сприйняття у відповідь є фундаментальним для вашого власного успіху у ваших місіях:
- - Ви легше розумієте вплив ваших рішень як менеджера,
- - Ви вводите очікування кожного члена вашої команди,
- - ви адаптуєте свою поведінку відповідно до ситуації та людей
- - Ви дуже рано виявляєте проблеми (співробітник у скруті, прихований конфлікт, нереальні цілі тощо).
Метод SKS, розроблений Філом Деніелсом, професором психології Університету Бригама Янга, полегшує цю промову через 3 типи питань, орієнтованих на дії просити членів вашої команди зібрати відгуки:
- Зупинити - "Що я повинен припинити робити?" - що я повинен припинити робити?
- Продовжуйте робити - "Що мені продовжувати робити?" : що мені продовжувати робити?
- Почніть: "Що мені почати робити?" - що мені починати робити?
Ці дуже оперативні питання дозволяють вам підняти завісу на думку ваших співробітників і дають вам способи самовдосконалення. Ви зможете визначити поведінку та ставлення до роботи.
Інтерес SKS
Навіщо використовувати цю техніку? Ось три аргументи, які роблять це істотним:
- інструмент просто, ефективно, швидко і легко впровадити
- він заохочує до діалогу з вашою командою надаючи можливість відверто підходити до всіх видів предметів, без оціночного судження.
- Він бере участь у побудова довірчих відносин.
- the питання орієнтовані на дію сприяння ефективному та прагматичному прийняттю рішень
Як використовувати метод для отримання та отримання зворотного зв'язку
Ми рекомендуємо змінити початковий порядок 3 типів питань щоб почати з позитиву (коротко KSS).
Своєрідне проникнення для спокійно та впевнено розмовляйте зі співрозмовниками перед наближенням до "СТОП".
Реалізація методу
-
Продовжувати робити - що мені продовжувати робити?
Це запитання призначене не для того, щоб улестити ваше его, а для виміру що важливо в тому, що ви робите , і перш за все продовжувати це робити, навіть щоб зміцнити його. Ви можете дізнатися щось про себе: якості, про які ви ніколи не підозрювали, поведінку, яка здається вам маловажлива, але виявляється важливою для вашої команди тощо.
Зупинити - що я повинен припинити робити?
Ви збираєтеся швидко визначити контрпродуктивні сфери та негативну поведінку, яку слід викорінити . А саме, що "СТОП РОБИТИ" можна пов'язати з "ПОЧАТИ РОБИТИ". Останнє - це нова поведінка, яку ваша команда очікує від вас у відповідь на згадане "СТОП РОБИТИ". Будьте повністю уважними, щоб почути те, про що йдеться - немає жодних спроб применшити факти, зробіть крок назад, щоб проаналізувати слова ваших співрозмовників. Вимагайте деталей, роз’яснень, прикладів ситуацій. Ви перебуваєте в процесі прогресу. Цей відгук неоціненний, допомагаючи вам рухатися вперед, навіть якщо іноді його важко почути.
Почати - з чого мені почати?
Творчість вашої команди відкриває перед вами нові перспективи у вашому стилі управління та підході до різних питань зіткнувся. Пропозиції, зроблені на цьому етапі, цінні для продуктивності та добробуту групи. Це питання безпосередньо проливає світло на ваші сфери для покращення. Оцініть, що ця зміна робить для вашої команди.
Увага з боку добре контролювати свої емоції під час обміну. Знову ж таки, зробіть крок назад, щоб конструктивно розглянути відгук. Прийнявши таке ставлення, ви ініціюєте доброчесне коло, щоб звільнити голос своїх співробітників.
KSS більше використовується перорально. Оскільки питання відкриті, вони заохочують особистий обмін.
Щоб бути ефективним, передбачити 3 можливі відповіді до кожного питання. Наприклад, ви можете використовувати таку форму, щоб записати відповіді:
Цей метод також може бути використаний вашою командою, щоб постійно випробовувати себе. Реалізація може приймати форму майстер -класу де "я" питань стає "ми".
Інше застосування: самооцінити себе , відмінний інструмент, щоб задати собі правильні запитання
Важливість зворотного зв'язку
Вийдіть з авторитарного та вертикального управління, сьогодні для процвітання компанії потрібні співробітників, залучених до колективного успіху.
Крім того, в умовах конкурентного середовища та постійно мінливого попиту, можлива лише одна відповідь: спритність .
Останнє можна придбати лише компетентні, мотивовані працівники та організація, яка знає, як відновитися, щоб протистояти новим викликам. Справжній лідер знає, як скористатися своєю командою, щоб рухатися вперед.
Зворотній зв'язок відіграє центральну роль у цих нових практиках . Це відкриває двері для відкритого обміну з членами вашої команди з спільною метою: прогресувати разом.
Дивіться також: Як керувати за допомогою зворотного зв'язку?
