Шеф -кухар завжди правий. Навіть коли він помиляється. Чому? Бо він - начальник! У будь -якому випадку підлеглі не можуть мислити так правильно, як він! Інакше чому вони будуть підлеглими? Звичайно.
Крім головного пункту актуальності, за винятком, звичайно, власного начальника, обов'язково трохи розумнішого! Голова шеф -кухаря - це світло, це добре відомо. Генеральний директор, вищий оракул. Очевидно, він не міг помилитися … за визначенням. Але мені скажуть, що якщо його вибір виявиться неефективним або катастрофічним, чи буде це його вина? Ні! Це питання підлеглих, конкуренція, постачальники, економіка, поради, попереднє управління, непередбачувані викривлення ринку, функціональні послуги, адміністрування, післяпродажне обслуговування, обслуговування, польські лиходії, припливи … або просто невдача!
У разі суперечки з будь -якої теми, органічна ієрархія, що по суті визначає стратегічну та інтелектуальну ієрархію, дискваліфікує пропозиції співробітників. Тож якщо начальник має ідею, навіщо запитувати їх думку? Кожен хороший кухар - ідеальний фахівець. Він не слухає, він не вчиться, він не ставить під сумнів себе і ще менше ставить під сумнів своїх співробітників, він знає! Доказ: йому довірили вождь.
Виконавчий тип управління
Те, що я вам тут говорю, - це представлення авторитету, і особливо менеджменту, яке домінує над основами управлінського мислення у багатьох компаніях. Ті з " управління виконавчим типом (*) ». Вона вважає це позиція влади не може функціонувати поза логікою переваги її власника у всьому . Ієрархічні накази та плебси виконуються відповідно до директив. В іншому випадку це хаос, какофонія або, принаймні, невиконання. Тому що тільки вождь володіє розумом рішень і стратегій. Співробітники не дурні, у них іноді є хороші ідеї, але бос мав їх раніше і / або краще. Обов'язково. І тоді вони не знають усього, не розуміють певних вирішальних даних, не бачать цілого, менш стурбовані успіхом агрегату та бренду, patati et patata … Великі бета -версії!
Але, це дуже дивно, буває, що того чи іншого підлеглого призначають у вищий ешелон. Чи отримав би він у той самий день свого інтронізації крайнє одкровення, що дозволило б йому раптово схопити те, що йому вдалося уникнути напередодні? Це чудо титулу. Підкоряючись ієрархічному наказу, боги панування, справедливо, вселили магічне помазання, яке раптово перетворює його на натхненного, хто приймає рішення, а тепер не має собі рівних з колишніми однолітками.
Це основний принцип управління виконавчим типом : Дані, необхідні для успіху одиниці, мають одне основне, майже унікальне введення: переконання ієрархічної системи зверху вниз. Приймаючи рішення, начальник враховує лише підказки та методи, продиктовані його керівниками. Незважаючи на труднощі, з якими насправді стикаються її команди, те, що говорять клієнти, обмеження у роботі, матеріальні дефекти, складність обурливих процедур, слабкі сторони продукту щодо конкуренції, перешкоди, які створюють інші послуги, прогалини в практичній організації … Щоб їх виправити, достатньо застосувати директиви, розроблені вищими рівнями, наділеними ясновидінням. Зазвичай все повинно бути добре. Тому ми полюємо на недосконалість, відхилення, невідповідність (природно плутаємо з неякісними). Що якщо піде не так? Ми закликаємо інших обізнаних, сертифікованих експертів, хоч і не лідерів, усунути помилку, окрім того, само собою зрозумілої, щодо будь-якої відповідальності за управління, його аналізи, вибір, поведінку, незнання рушійних сил діяльності. і місцевість. Перш за все, йдеться не про критику, а про те, щоб ввічливо запропонувати їй впроваджувати інновації, відкривати нові матриці прогресивних рішень та повертати невдалі реле в організації. Вам це щось нагадує?
Інтегративне управління
Однак є (так, я бачив деяких!) Менеджерів, які мають правильне уявлення спочатку вислухайте своїх співробітників (справді) . Враховуючи, що в їхній робочій силі стільки мізків, скільки двоногих, вони роблять ставку на кумулятивна сила індивідуального та колективного інтелекту для розробки сильних, адаптованих рішень та ефективних стратегій їх досягнення . Ця поза - це " інтегративне управління (*) ”Що надає перевагу прагматичному врахуванню реалій на місцях та просуванню відповідей, розроблених акторами, які вважаються актуальними та автономними. На антиподах диктату лідерів, переконаних у можливості нав'язати свої спрощені та швидкі вимоги реальності, спосіб інтегративне управління , харчується своєю складністю, суперечливістю та ресурсами, відомими тим, хто щодня їх вирішує.
Дві моделі також відрізняються ще однією характеристикою: послідовники виконавчого режиму відкидають усю відповідальність за проблеми: це нормально, вони не можуть бути помилковими. Інші припускають причини та наслідки, систематично шукаючи шляхів вирішення, проконсультувавшись зі своєю командою.
Страждання та модель управління
Це рідкість для співробітників менеджера, які вміють інтегративна модель страждати, керівники чи ні, незалежно від труднощів, що виникли. Природно, що багато зовнішніх явищ частково є джерелом спотворень усіх видів. Але в ньому менше інтегративний режим, тому що внутрішні причини або усуваються, або швидко усуваються. Для тих, хто залишився, надто часто ієрархія копає борозни, погіршуючи їх. Відмовляючись впізнати їх, вона не може відповісти на них відповідним чином. Що ще гірше, зіткнувшись з цим, коли ситуація погіршується, вона найчастіше реагує піруетами, поверхневими жестикуляціями або «спілкуванням» без відчутної реалізації, викликаючи почуття провини у головних героїв.
Існує багато потенційних обставин, де менеджер може «скуштувати»: шкідливий працівник, нечесний і збочений клієнт, конфліктний і несправедливий тягар з боку іншого відділу, матеріальний або технологічний злам, жорстоке перевантаження, падіння продуктивності, розпад співробітників, невпевненість щодо реконфігурації свого підрозділу, конкурентний шок … Коли не в його прямій ієрархії, що знаходиться на маневрі: публічне ставлення під сумнів його компетенції, блокування його просування, неодноразові знання, непомірний тиск, перешкоди для його проектів, усунення ресурси продуктивності, перехід на посаду, скорочення сфери її застосування, дискваліфікація її рішень щодо її працівників … це може бути надзвичайно креативним.
У будь -якому випадку, не самі проблеми роблять життя нестійким, а неможливість впоратися з ними. Ви можете зробити вичерпний опис ситуацій, які викликають ваші муки, і так чи інакше перевернути їх повсюди, завжди ієрархія робить їх некерованими, створюючи шкідливі умови для вирішення. Між запереченням, відсутністю очікувань, глухотою, впертістю, пасивністю, зволіканням, ангелізмом, страхом, жадібністю, кар'єризмом, а іноді і дурістю …, він може безвідповідально використати тисячу токсичних форм поведінки для бізнесу та менеджера, який бореться за управління його підрозділ. Вона не допомагає йому, вона обурює його обурливо, кидаючи на нього рясно наслідки власної необережності.
Управлінський каскад
Кукурудза наш нещасний менеджер також може, згідно з тими ж принципами і таким же чином, погано поводитися зі своїми працівниками! І так далі. Це те, що я називаю "управлінським каскадом". Як і злі камені, які валяться по потоках під час відлиги, погані рухи котяться по ієрархічних прошарках, від управління до низових, слідуючи лінією найбільшого нахилу достатності хефаййону. Жертвами виконавча система швидко використовують це за рахунок своїх підлеглих. Таким чином, кожен рівень управління вистрілює з кулями в ногу, не маючи можливості укритися від залпів, що падають з неба.
У дитячих яслах в дуже неблагополучних районах спостерігається вражаюча кількість кусань малюків. Вони кусають, тому що їх вкусили. Таким чином вони "відновляють", до першого приходу, страждання, яких без причини терпіли, щоб позбутися від них. Укус - це спонтанний спосіб передачі болю. Досить запобігти повторенню початкового стимулу, щоб перервати цикл. Це стосується організацій, що діють у згубному режимі его-хто-знає-все-всемогутнього лідера і, тим не менш, поневолені настільки ж вірулентним його лідером.
Ієрархія
Я називаю цей огидний процес " ієрархію », Аутоімунна патологія, яка виснажує компанії, щоденно руйнуючи її керівництво та команди, інфантильна, гідна приматів, які були до нас. Піднімаючись по сходах, ми бачимо, що зародок прищеплюється та / або культивується, заданий тон, великим адміралом, який керує флотом. Засновник або призначений жадібним і мракобісним ареопагом, через нього виражаються скоріами палеолітичної культури домінуючого чоловіка.
Файл ієрархію є частиною порочного кола, що особливо впливає, можна було б здогадатися, на компанії, які погано працюють . Вона - яйце і курка, загострені труднощами та посилюючими всілякі спотворення. На жаль, їхні губернаторства, які відповідають за це, неодмінно не здатні надати там найважливіший засіб від коней. Це вимагало б від них поставити під сумнів своє програмне забезпечення для управління, щоб уникнути когорти поганих менеджерів середньої ланки, що харчуються пляшками, і тимчасово прикрити власну жадібність. Ми можемо мріяти…
Слід визнати, що менеджер, якого спіткала смута, має рішення захистити себе та свою команду, значно обмеживши психологічний та фізичний вплив клопоту. Тим більше, що він повинен залишатися в хорошому особистому стані, щоб добре виконувати свою роботу. Відрізняючи свою фізичну особу від своєї особистість-функція (*), шляхом прагматичного сприйняття інцидентів, не втручаючись у це, зберігаючи певну відстань особисті e (*), він може суттєво зменшити тиск, що відчувається в ньому та його обличчі. Але це має свої межі у випадку зловживань, регресій або надто великих ризиків. Існує поріг погіршення, коли перевищується самоврядування. Ви повинні зберегти свою шкіру.
Зрештою, менеджерам, які опинилися у скрутному становищі, пропонуються три варіанти політики:
- Самопожертва: вони, однак, повинні усвідомлювати ймовірну тривалість катувань, кар’єру.
- Тактична навігація : Приділяючи більшість своєї уваги та енергії будівництву притулків, вони можуть обійтися без зайвих незручностей, поки вони обмежують каскадний вплив на своїх співробітників.
- Розлука: Поїхати грати в інше місце - найкращий спосіб не спалити себе повільно на роботі.
Ах, я збирався забути: а якби ви самі подумали по -іншому керувати?
(*): Ці концепції розроблені в моїй останній книзі, яка буде опублікована в кінці травня видавництвом Les lines de repères, " Управління жінками. Інша культура успіху та авторитету ».
Ви хочете стати автором на нашому сайті та поділитися своїм досвідом / досвідом на нашому Mag '? Зв'яжіться з нами!
