Що таке портативне управління?
Принцип дуже простий, майже природний. Для менеджера - це питання спонтанної зустрічі зі своїми співробітниками без певної мети.
Мета полягає в тому, щоб бути уважним зсередини до того, що відбувається на місцях, до того, що думають співробітники, їх потреб, пропозицій та ідей, які вони можуть мати, своїх скарг тощо. Коротше кажучи, якісна інформація, яка зазвичай не проходить через традиційні ієрархічні канали та систему управління.
Ця концепція називається MBWA (Управління шляхом блукання навколо або навіть Управління шляхом прогулянок англійською мовою, що можна перекласти як «Менеджер під час прогулянки», «Менеджер під час прогулянки» або «Управління ходунками»).
Творці цієї практики - Вільям Хьюлетт та Девід Паккард. Вони реалізували це в 1940 -х роках у своїй компанії - Hewlett Packard.
Том Пітерс та Роберт Х. Уотермен популяризували цей підхід своїм бестселером «Премія за досконалість», виданим у 1982 році («У пошуках досконалості»).
Переваги MBWA
Кочове господарство відносно легко впровадити. Він дає багато позитивних моментів, серед яких:
- Підвищення мотивації працівників : присутність менеджера в полі показує, що він поруч зі своїми командами і слухає їх. Це призводить до кращого залучення кожного члена його команди.
- Покращення лідерства : менеджер постає як лідер, який глибоко зацікавлений у всіх аспектах своєї компанії і який не задовольняється тим, що дає розпорядження зі своєї ієрархічної позиції, але довіряє своїм командам.
- Виявлення нових можливостей : дуже розумні пропозиції від людей у цій сфері створюють нові можливості для бізнесу. Ідеї з доданою вартістю систематично не проходять через офіційні мережі. Цей тип управління дозволяє менеджеру шукати їх у тих, хто щоденно знає та дійсно відчуває проблеми клієнтів.
- Покращена операційна досконалість : Прості виправлення можуть спричинити дуже значний приріст продуктивності. Досвід найближчих до процесу людей - справжня золота копальня.
Межі
Однак слід врахувати кілька моментів пильності:
- Переконайтесь не оминайте місцевих менеджерів . Останній відчував би себе знеціненим. Негативний вплив на їх моральний стан згубно впливає на їх роботу.
- Управління Walkman може бути ефективним, лише якщо менеджер бере повну участь у процесі . Вийти назустріч своїм працівникам просто "примхою" не працює. Без щирого слухання користі набагато менше. MWBA може навіть повернутися проти головної зацікавленої сторони. Судження співробітників щодо їх керівника, розуміння того, що підхід розрахований, було б невпинним і дуже шкідливим для всієї організації.
- Уникайте в пастці товариськості . Бути поруч зі своїми командами не означає дружити з усіма …
Станьте мобільним менеджером
Завдання полягає в тому, щоб постійно контролювати пульс компанії.
- Регулярно плануйте свої зустрічі у його порядку денному: якщо "прогулянки" нерегулярні, працівники будуть думати, що їх керівник відвідує їх лише у своїх інтересах, коли у нього є конкретна потреба. Тому важливо бути регулярним, не систематично взаємодіючи з вашими командами в один і той же день, в один і той же час … Щоб ефективні, зустрічі повинні залишатися неформальними, спонтанними, але регулярними. Передбачте їх, не плануючи їх конкретно.
- Ідіть до всіх : звичайно не одночасно… але не соромтеся періодично зустрічатися з кожним працівником. Кредит буде тільки кращим. Майте на увазі, що кожен на своєму рівні може надати цінну інформацію.
- Уникайте подорожей у комітеті : немає помічника, "су-шеф-кухарів" тощо. І знову природне та неформальне є ключовими факторами успіху.
- Будьте повністю уважні : важливим моментом є прийняття закону 80-20: 80% слухають, 20% говорять! мета - збирати інформацію.
- Не намагайтеся вирішувати проблеми на місці : наслідок попереднього пункту, менеджер знаходиться у фазі вислуховування, а не дії. Якщо необхідно, зверніть увагу на проблему, щоб надати відповідь пізніше.
- Заохочуйте пропозиції та ідеї : співробітники не завжди спонтанно пропонують свої ідеї. Роль їх менеджера - допомогти їм у цьому і згодом визнати цінність їх пропозицій.
- Вирішуйте інші питання, крім роботи : не впадаючи у товариські стосунки (див. вище), а також у надто особистих предметах. Час від часу говоріть про щось інше, ніж про роботу (діти, свята тощо). Відносини стануть лише кращими та розслабленішими.
Закінчувати :
Бути послідовником відкритих дверей: недостатньо просто потягнутися до інших Рекомендується дозволити їм підійти і до вас. Користь буде ще кращою.
Порада: Якщо вам потрібно зосередитися на завданні і не турбувати вас, просто закрийте двері свого офісу або дайте зрозуміти своїй команді.
