Часті складні ситуації в бізнесі
Випадок № 1: важка особистість
Серед ваших людських ресурсів ви, без сумніву, стикаєтесь із складними особистостями. Їх рівень кваліфікації цілком виправдовує їх присутність у компанії, однак ваша роль менеджера є центральною: управління важкою особистістю має важливе значення для збереження таланту, зберігаючи при цьому гарну атмосферу на роботі.
- Проблема : поведінка працівника на роботі неадекватна і шкодить загальній атмосфері.
- Треки управління : діалог з працівником, а також з його колегами, щоб повністю зрозуміти труднощі. Після того, як шкідлива поведінка буде виявлена, ви зможете діяти, ви приймете керівництво, адаптоване до особистості.
Малювання: працівникам з негативом чи скаргою необхідно регулярно висловлювати своє невдоволення. Слухайте його тим більше: все, що він з вами розмовлятиме, не буде передано його колегам, які не постраждають від його негативного ставлення.
Випадок № 2: конфлікт між працівниками
Жоден бізнес не застрахований від конфліктів між працівниками. Особистість співіснують щодня, в мінливому контексті - індивідуальний успіх може посилити почуття ревнощів, втрата імпульсу в бізнесі може викликати напругу.
- Проблема : внутрішньокомандний конфлікт потрібно негайно вирішувати. В іншому випадку ситуація загострюється, породжуючи стійку образу. Ризик з часом: значно погіршений командний дух та погана загальна продуктивність.
- Треки управління : почніть з інвентаризації. Хто бере участь? Що є джерелом проблеми? Чи варто втручатися? На цій основі реалізуйте план управління кризовими ситуаціями: зустрічайтесь із працівниками окремо, а потім разом, і плануйте конкретні заходи.
Приклад: 2 колеги борються за приписування винагородженої місії? Організуйте обмін завданнями з ними.
Випадок № 3: непокора
Ви не можете обійтися без цього компетентного співробітника, але його непокірний характер вам не під силу. Боротьба з непокорою необхідна: щоб зберегти особисте благополуччя на роботі, але і не порушити роботу компанії.
- Проблема : працівник, який відмовляється підкорятися законним вказівкам роботодавця, уповільнює розвиток компанії та подає поганий приклад.
- Треки управління : задайте собі питання! Незважаючи на всю вашу добру волю і ваші управлінські здібності, ви все ще можете робити помилки. Непомірний тиск, приховування інформації, нерівна поведінка щодо співробітників … помилки керівництва численні. Чи не винна ваша поведінка? Якщо ви виявите, що непокора є єдиним актом працівника, розгляньте відповідну санкцію - і прогресивну (попередження <провина <звільнення).
Випадок № 4: порушення правил
Коли неправомірні дії повторюються протягом короткого проміжку часу, слід переформулювати свого підлеглих.
- Проблема : працівник помножує невиправдані затримки, він з’являється в офісі у невідповідному вбранні, висловлює себе занадто звичними способами … стільки прогалин, які попереджають вас про недбалість працівника. Нагадуйте йому про його місце, як для того, щоб відстоювати свою ключову роль як керівника компанії, так і для того, щоб її забезпечити - співробітники повинні бути обрамлені у своїй роботі.
- Треки управління : щасливе управління має здійснюватися певною мірою. Підтримання ієрархічних відносин, якими б горизонтальними вони не були, залишається важливим для підтримання порядку в компанії. Візьміть міру проступків і індивідуально переформуйте працівника, який дозволяє собі занадто багато свобод. Однак, не забудьте зберегти свою промову позитивною як частину конструктивної промови.
Інші складні управлінські ситуації
Управління в часи кризи
Криза охорони здоров'я, на жаль, проілюструвала виклики менеджменту: співробітників, демотивованих не надто оптимістичними перспективами, організації (іноді терміново) роботи на відстані, зниження результатів, розвитку нової діяльності з відновлення роботи компанії … стільки контекстуальних елементів, які Завдання менеджерів складніше.
3 сфери підтримки добробуту на роботі та діяльності компанії в часи кризи:
- Спілкування : менеджер, навіть віддалено, залишається уважним до співробітників. Він також є ініціатором контакту, щоб підбити підсумки впливу кризи на моральний дух та на роботу його команди.
- Врахування індивідуальних інтересів : кожен по -різному реагує на кризу. У відповідь менеджер адаптує своє управління. Приклад: працівник, який не може працювати віддалено (складний сімейний контекст), може бути уповноважений виконувати додаткові роботи віч-на-віч.
- Слідувати : менеджер під час кризи регулярно опитує свої команди. На цій основі він оцінює своє управління та ефективно перенаправляє свої дії.
Компанія в скруті
Звільнення, прихід нового конкурента на ринок, банкрутство … життя компанії переживає спад. І на моральний стан працівників впливає. Небезпечні ситуації також можуть породжувати конфлікти та непокору. Відповідайте вчасно!
- Повідомте співробітників у режимі реального часу - знак довіри, який необхідний для об’єднання команди.
- Організуйте психологічний осередок у разі серйозної події.
- Прийняти позитивну промову Щоб заспокоїти.
Прихід нового працівника
Якою б не була їхня особистість, новий працівник може «налякати», а колеги ставляться вороже. Щоб прискорити її інтеграцію, ви можете організувати корпоративний захід - або навіть простий привітальний напій.
Занотовувати: Прихід нового керівника, тим більше причина, може створити складну управлінську ситуацію. Передбачте! Знову ж таки, спілкування, слухання та дипломатія - ваші найкращі якості.
