Наша точка зору:
Якісне дослідження використовується з точки зору розвідки : збирати інформацію про конкретну сферу, тенденції тощо.
Кількісне дослідження, зі свого боку, має на меті точно виміряти потреби, мотивацію тощо. .
Якісне дослідження може бути проведене перед кількісним дослідженням.
Наприклад, у разі дослідження задоволеності "кваліфікація" має на меті встановити перелік можливих сфер, які впливають на задоволеність клієнтів. "Кванти" стануть барометром для збору оцінки клієнтів для кожної області.
На закінчення, ці два підходи не протистоять. Кожен з них має свій внесок. Вони разом утворюють потужний важіль для розуміння того, як працює ринок.
Бачення Люка-Олів’є Лафеля:
Цілі дослідження ринку є:
- перевірити гіпотези
- володіти інформацією для встановлення стратегії та тактики
- підготувати інші дослідження ринку (панель, перевірка, попереднє тестування …)
Дослідження називається кількісним, коли воно намагається встановити шляхом «підрахунку» картографії продуктів, цін, моделей просування, каналу дистрибуції, під кутом їх еволюції та намагаючись виявити тенденції в сегментах.: Географія, соціально-професійні категорії , періодичність, контекст …
Кількісні дослідження дають можливість створювати гіпотези або шляхом спостереження за явищами, які вони виявляють (аналіз сегментації, групування тощо), або шляхом пошуку подібності в тенденціях з іншими ринками.
Дослідження називається якісним, коли воно намагається встановити, за реакцією опитаних, картографію мотивів покупки, переваг споживання та цінностей, пов’язаних із асоціацією товару із соціальними, культурними, освітніми, особистими тощо.
Перехресна перевірка якісного відображення за допомогою кількісного відображення дає можливість перевірити гіпотези, але перш за все виділити інші гіпотези, тенденції, очікування, потреби …
Якісне дослідження повинно включати частину "підключення" до кількісного, щоб дати можливість зблизити дві карти та визначити стратегічні та тактичні важелі.
Одне без іншого працює погано, трохи менше у випадку масового споживання, якщо:
- Ми хочемо спиратися на світові тенденції
- Вступ до розповсюдження стане випробуванням
- У нас є засоби для оплати повномасштабного тесту
- Ми віддали перевагу "квантам", нам доведеться перевірити "кваліфікацію" на місцях
У будь -якому випадку, оминаючи пару "квант / якість", варто очікувати більших витрат на тестування та невдачі.
