Доброзичливість … Кожен деякий час говорив про це у світі бізнесу, деякі сприймають це як моду, потурають цьому з більшою чи меншою переконаністю, більш -менш точно, інші глузують з цього, порівнюючи тих, хто практикує це з " догляд ведмедів ». Тим не менш, коли він розумно застосовується до менеджменту, це дозволяє реальному розвитку співробітників на роботі.
Що таке доброзичливість?
Термін походить від латинського "bona vigilantia", що означає "добра пильність". Таким чином, він представляє факт дії з увагою, поважаючи інших, поводячись, обережно, щоб не образити іншого.
Процес відображений у кількох основних правилах:
- проявляти розуміння до співрозмовників,
- утримуйтесь від судження,
- прийняти позитивне та конструктивне ставлення у своїх міжособистісних стосунках, щоб їх співрозмовник не відчував нападу чи приниження, а цінував, підтримував.
Доброта та управління
Для менеджера прояв доброзичливості до своїх співробітників взагалі означає покласти людину в центр відносин - і компанії. Ідея полягає в тому, щоб дозволити кожному процвітати, повною мірою проявляти свої таланти, сприяти досягненню цілей - індивідуальних та колективних - встановлених у здоровому та безпечному середовищі, не впадаючи у зайву доброту чи наївність.
Щоб доброзичливе керівництво могло продемонструвати всі свої переваги, важливо, щоб підхід був закріплений у культурі компанії. Тому вся організація повинна обертатися навколо цієї цінності в довгостроковому підході, а не лише одноразово.
Крім того, управління через доброзичливість вимагає терпіння і наполегливості. Це повсякденна робота.
Якщо підхід компанії в кінцевому підсумку спрямований на підвищення мотивації співробітників, що неминуче призведе до підвищення ефективності та продуктивності праці, це, тим не менш, цікаво для співробітників у багатьох аспектах.
Дійсно, компанія, яка пишається доброзичливим керівництвом, зможе, окрім свого стилю управління, створювати різні послуги, спрямовані на покращення якості життя працівників (неінвазивний робочий час для приватного життя - більше немає зустрічей після 5 вечора; можливість роботи на відстані; доступ до майстер -класів особистого розвитку / благополуччя - медитація, релаксація, йога тощо на основі волонтерства; приємні та дружні кімнати для відпочинку / відпочинку; дитячі ясла компанії, послуги громадського харчування / пральні / консьєрж, зарезервовані для співробітників тощо .).
Переваги та межі доброзичливості в управлінні
Доброзичливість є потужним важелем мотивації та ефективності в компаніях. Серед найвідоміших переваг створення доброзичливого керівництва можна відзначити:
- поліпшення атмосфери в командах,
- зміцнення співробітництва та згуртованості команди,
- збільшення залучення та мотивації працівників,
- зростання колективного інтелекту,
- підвищення якості життя на роботі,
- зменшення прогулів та відсторонення працівників,
- зменшення психосоціальних ризиків,
- підвищення ефективності та продуктивності,
- зниження товарообігу,
- розширення бренду роботодавця,
- оптимізація управління навичками,
- тощо.
Однак доброзичливість може мати певні межі в управлінні, особливо коли менеджер недостатньо підготовлений:
- патерналізм,
- розкутість,
- надмірна наївність,
- обробка…
Як керувати добротою?
Доброзичливість вимагає, перш за все, любити людей, знати, як зробити крок назад і довіряти їх здоровому глузду.
Бути доброзичливим менеджером передбачає щоденну роботу, поєднуючи маленькі та великі жести. Тому це вимагає, окрім «класичних» управлінських навичок, необхідних для постави, певної кількості людських навичок.
Поміщення людей у центр управління
Люди - це перший ресурс організації. Його найдорожче. Ресурс, без якого не може існувати бізнес. Тому дуже важливо подбати про неї, забезпечити її розвиток, щоб вона давала найкраще від себе. Встановіть та продовжте двостороннє зобов’язання, яке виграє один від одного.
Якщо це починається з внесення цієї цінності в саму ДНК компанії, це на практиці перетворюється на членство та щоденне звернення до всіх шарів організації: від вищого керівництва до простого працівника.
Позиціонування людей у центрі їхнього управління вимагає певних зусиль з боку менеджера, якому це доведеться зробити, серед іншого:
- практикувати активне слухання, демонструвати співпереживання та емоційний інтелект,
- адаптувати свій стиль управління відповідно до особистостей, ситуацій,
- бути доступним і посміхатися,
- бути відкритим для ідей / пропозицій / думок, відмінних від ваших власних,
- дозволити своїм співробітникам розкрити всі свої таланти і таким чином процвітати,
- делегувати, об'єднувати, сприяти спільній роботі,
- визнати працю та зусилля, цінувати, вітати …
Ефективно спілкуйтесь
Це неможливо повторити: спілкування - основа будь -яких здорових відносин. Ефективна управлінська комунікація є важливою для доброзичливого управління, де довіра та прозорість є ключовими елементами.
Дійсно, це корисно для того, щоб добре керувати командою, у багатьох ситуаціях і для багатьох цілей:
- ефективно передавати повідомлення та пропонувати кожному можливість зробити те ж саме,
- уникати непорозумінь та інших непорозумінь, які є джерелом напруженості в колективі,
- поважати та конструктивно взаємодіяти з усіма,
- мотивувати свої команди,
- заспокоїти напругу,
- керувати конфліктами,
- формулювати конструктивну критику, якщо це необхідно,
- ставити під сумнів себе і ставити під сумнів свої рішення, якщо це необхідно,
- ефективно підтримувати зміни …
Надайте сенсу
Третій аспект доброзичливості - це здатність мати сенс. Таким чином, роль менеджера полягає у тому, щоб щоденні завдання, місії та цілі відповідали загальному баченню компанії.
- ставити розумні цілі,
- поділитися цінностями, баченням, метою,
- довіряти, залучати,
- розширити можливості, надати повноваження,
- заохочувати ініціативу та творчість,
- ефективно організовувати та розвивати навички,
- сприяти колективному інтелекту, співпраці …
