Команда працює, коли її складають співробітники з різними та різноманітними особистостями, уміннями та навичками, які доповнюють та стимулюють один одного.
Що стосується міжособистісного спілкування, ми всі маємо свої переваги - часто вроджені - і взагалі взаємодіємо з іншими у «бажаний» спосіб. Деякі люди досягають успіху в переговорах, інші дуже добре сприймають те, що відбувається, і що мотивує один одного, треті мають тривожну легкість у встановленні стосунків з оточуючими тощо.
В управлінні важливо знати розшифрувати міжособистісні навички один одного з метою максимізації не тільки індивідуальної, але й колективної роботи. Двоє американців вивчали ці навички та виділили 4 окремі аспекти: вплив, міжособистісна легкість, інтелект у відносинах та керівництво командою.
Ураховуючи ці чотири аспекти міжособистісних відносин, менеджер матиме в руках усі карти, щоб набрати потрібну людину на потрібну посаду, очолити та адекватно мотивувати свої війська.
Концепція
Тімоті Батлер та Джеймс Уолдроп, як доктори філософії, так і директори престижної Гарвардської бізнес -школи, опублікували в Harvard Business Review у 2004 році статтю, що висвітлює 4 основні аспекти відповідної роботи в команді: вплив, міжособистісне володіння, інтелект у відносинах та керівництво командою .
Вони це пояснюють Важлива не стільки перевага певного виміру в команді, скільки координація різних компонентів, а також співпраця та взаємодоповнення між чотирма вимірами.
На їхню думку, будь -яка команда природно породжує в ній владні ігри, які виділяються відповідно до різних характерів співробітників, які її складають.
Таким чином, освоєння чотирьох вимірів міжособистісних відносин дозволяє менеджеру краще зрозуміти групову динаміку та максимізувати продуктивність що випливає. Він зможе призначити потрібну посаду / потрібну місію потрібній людині відповідно до її природних можливостей, більш розвинених у тому чи іншому вимірі. Таким чином, це дозволить максимізувати ефективність, продуктивність та продуктивність кожної людини та її команди в цілому.
4 реляційні виміри
Після своїх дослідницьких та аналітичних робіт Батлер і Уолдрооп визначили 4 основні аспекти з точки зору міжособистісних відносин, кожен з яких має свої сильні сторони в житті команди. Деякі люди мають сильні здібності лише до одного з цих 4 вимірів, інші - до 2 і більше.
Функціонування особистості є природним з точки зору міжособистісних відносин, для керівника важливо знати і знати, як розшифрувати існування цих 4 -х вимірів, щоб якнайкраще використати їх і, перш за все, щоб уникнути підводних каменів.
Впливає
Люди, які, природно, приймають цей спосіб міжособистісного спілкування з іншими, мають природну здатність впливати і переконувати своїх співрозмовників.
Вони із задоволенням користуються своєю силою переконання, люблять обмінюватися думками, збирати інформацію, ділитися знаннями та ідеями та легко створюють зв’язки - часто стратегічні - з іншими. Їх мережа еклектична і дуже розгалужена.
Місії в команді
Ці співробітники є чудові учасники переговорів, впливові особи . Усередині команди вони можуть бути тими, хто:
- повторно мотивувати війська під час стресу,
- підтягнути команду ,
- висловитися групи,
- бути емісарів що ми надсилаємо клієнту для узгодження більш тривалого періоду для лямбда -проекту,
- тощо.
Менеджер також може покластися на них для більш ефективного просування команди вперед, особливо в часи змін або для того, щоб легше передати повідомлення.
Позиції, на яких вони відзначаються : менеджер з продажу, учасник переговорів, інфлюенсер тощо.
Міжособистісна вільність
Люди, які природно віддають перевагу цьому виміру, інстинктивно ставлять своє співпереживання на службу іншим. Вони мають високо усвідомлення різних міжособистісних аспектів відносин між членами команди , наприклад.
Ці особи постійно відчувають і аналізують емоції своїх побратимів без будь -яких труднощів, незалежно від контексту та без прихованих мотивів. Вони розшифровують невимовне, приховане спонукання та знеохочення і знають, як адаптувати свою поставу та свою мову до співрозмовників.
Місії, в яких вони процвітають
Тому ці працівники з високим емоційним інтелектом мають сильну схильність до:
- є дуже чітке бачення того, що відбувається за стосунками / реакціями між колегами,
- зрозуміти справжні мотиви кожного з них,
- допомагати їх колеги в скруті,
- слухати ,
- підтримка , підтримувати,
- вирішувати конфлікти ,
- тощо.
Позиції, на яких вони процвітають : посередник, тренер, головний офіцер щастя тощо.
Реляційний інтелект
Особи, наділені надзвичайним реляційним інтелектом, і які в основному використовують його для взаємодії з іншими людьми майстри мистецтва передавати емоції за допомогою візуальних засобів або слів .
На відміну від впливових осіб, які діють віч -на -віч, ці надзвичайно творчі співробітники можуть передавати емоції на відстані, використовуючи лише свої слова та кілька тонко використаних зображень / візуальних ефектів. Таким чином їм вдається налагодити міцні стосунки, у тому числі з людьми, яких вони не знають або ніколи не бачили особисто.
Ролі, в яких вони виконуються
Усередині команди вони особливо схильні до:
- ефективно спілкуватися, як письмово, так і усно,
- написати вразлива мова для третьої сторони,
- дизайн а рекламна брошура , а гасло або a логотип який точно потрапить у ціль,
- представити а нова концепція ефективним та впливовим способом ,
- знайти інноваційне або руйнівне рішення ,
- тощо.
Роботи, до яких вони схильні : рекламодавець, спікер, комунікатор тощо.
Командне лідерство
Вони люблять зустрічатися та взаємодіяти з іншими, керувати та організовувати різні таланти кожного з членів команди для досягнення спільних поставлених цілей . Вони люблять виклики та хвилювання.
На відміну від впливових осіб, які захоплюються власною владою над іншими, керівники команд люблять зосереджувати таланти кожного на спільній меті. Вони мають більший інтерес до особистостей як таких, а також до методів та підходів, що застосовуються для досягнення поставлених цілей.
Те, що їх виходить за рамки: мистецтво та спосіб змусити своїх співробітників працювати для спільного досягнення цілей.
Обов’язки всередині групи
Ці особистості з природним лідерством будуть помітні:
- сприяти співпраці всередині групи,
- вміння концентрувати увагу до спільної мети,
- мобілізувати і гальванізувати війська для конкретного проекту / мети,
- оркеструвати таланти члени команди оптимально та продуктивно,
- реалізувати засоби - людські, технічні тощо. - необхідні для досягнення поставлених цілей ,
- тощо.
Роботи, на яких вони сяють : менеджер команди, керівник проекту, менеджер подій тощо.
