Часто поняття авторитету має негативний відтінок, як в управлінні, так і в інших місцях. Його також часто пов'язують з кількістю (занадто багато або недостатньо), а також іноді плутають з іншим терміном, звичайно близьким, але з дуже різними контурами: авторитаризмом. Хоча авторитет може нагадувати навик, його можна охарактеризувати як «природний».
Іноді ми чуємо, що такий і такий лідер має «природний авторитет». Як і будь -яка майстерність, авторитет можна реалізовувати різними способами у формі поведінки. З них авторитаризм є досить токсичним прикладом з точки зору відносин.
Тоді виникає питання: як ви, як менеджер, як встановити свій авторитет, не впадаючи в авторитаризм і тим самим ризикуючи стати авторитарним?
Встановіть намір
Якщо ми почнемо з іншого іміджу, ми можемо розглядати управлінські повноваження як інструмент. І, як будь -який інструмент, проблему може створити не стільки він, скільки його власник, а точніше намір, яким він ним володіє.
Дозволь пояснити.
Залежно від типу намірів, з якими менеджер використовує авторитет, його поведінка буде більш -менш добре сприйнята і прийнята його співробітниками.
Візьмемо кілька прикладів:
П'єр очолює відділ продажів у фармацевтичному секторі. Він нещодавно приступив до своїх нових функцій і хоче швидко закріпити свою ієрархічну позицію. Його відносини з колегами часто обтяжені, що межує з відкритим конфліктом. П’єр неохоче слухає та враховує настрої один одного. У своїй управлінській позиції він має намір, щоб його співробітники підпорядковувалися його владі і що вони виконували його директиви без зволікань. Єдина мета, про яку варто витратити час, щоб поговорити, - це цифри.
Катія відповідає за команду в бухгалтерській фірмі. Скоріше грайлива від природи і наділена сильним емоційним інтелектом, вона намагається скористатися своїм авторитетом, щоб заручитися підтримкою своїх співробітників у складних проектах, а не застосовувати свою владу імперативно. Раптом вона навіть стає джерелом натхнення для новобранців, які бачать у ній ефективного лідера і на яких вони можуть розраховувати. Виконуючи свої повноваження, ставлячи відносини в центр свого управління, Катія отримує від своїх співробітників набагато більше, ніж могла сподіватися.
Тут ми бачимо два діаметрально протилежних способи здійснення влади як інструменту менеджера: репресивний менеджмент (авторитаризм) та управління відносинами (природний авторитет)
Репресивний менеджмент
У репресивному управлінні наміром є "влада над", підпорядкування, панування і іноді навіть маніпуляції. Працівник - це «засіб» досягнення мети (річний результат, файл, який необхідно укласти, мета, яку потрібно досягти). Влада, що здійснюється під керівництвом такого типу намірів, стає авторитаризмом.
Будьте обережні, хоча ця форма управління, як правило, стає дещо старою школою сьогодні, проте вона має певні переваги (у короткостроковій перспективі):
- Заощаджуйте час у процесі прийняття рішень
- Мало місця для переговорів та дискусій
- Відносний спокій менеджера, до якого ніхто не наважиться нічого просити.
- Задоволення управлінським его у відношенні почуття переваги, яке авторитаризм надає менеджеру.
- Захист менеджера за цією позицією, щоб приховати будь -які прогалини у його майстерності.
Тепер розглянемо середньострокові та довгострокові ризики управлінського авторитаризму:
- Зниження мотивації працівників, які будуть діяти лише під тиском
- Активізація у працівників емоції Страху автоматично призводить до трьох інстинктивних реакцій виживання: Втеча (прогул), Боротьба (конфлікти), Збентеження (присутність)
- Відносини, позбавлені достовірності, призводять до ситуацій, коли психологічні ігри поширені.
- Саботаж певних файлів або проектів (непряма відповідь на необхідність висловити незгоду)
- Страждання на роботі за певними профілями особистості.
Управління відносинами
В управлінні відносинами намір більше стосується "сили для", бай-ін, натхнення. Співробітник розглядається як партнер з метою спільної побудови проекту, спільного досягнення цілей, спільного створення спільного бачення, до якого слід рухатися.
Тут ми виявляємо мобілізацію всіх якостей, які роблять менеджера лідером.
Як і у випадку з репресивним управлінням, у цьому вправі також є деякі переваги та недоліки.
Переваги:
- Підвищення прихильності працівників до предмета їх місії
- Якість відносин підтримується у менеджера та між співробітниками
- Повага до управлінських якостей, що виходять за межі технічних навичок
- Мотивація працівників, які відчувають відданість глобальному баченню
- Полегшення часу змін або стресу
Недоліки
- Більш -менш часу на налаштування. Відносини - це конструкція, яка вимагає часу і терпіння, щоб вони були якісними
- Вимагає частих допитів від менеджера. І іноді розпитувати себе може бути страшно
- Просить, щоб керівник знав, приймав і приймав на себе його недоліки, його недоліки
- Культура мало відома в окремих галузях діяльності. Раптом, якщо менеджер вирішить застосувати цей метод управління, він повинен залишатися на курсі, тому що його, безперечно, вразить навколишнє середовище
Триптих управлінських повноважень
Тепер, коли ви зробили вибір щодо стилю авторитету, який ви приймете зі своїми співробітниками, ми побачимо, як використовувати цей авторитет з трьох різних, але взаємодоповнюючих сторін: логосу, пафосу та етосу.
1. Авторитет та логотипи: управління фактами
Якщо ви хочете розвивати свій авторитет у режимі логотипу, вам доведеться опрацювати ваше керівництво навколо фактів, конкретних дій, видимих навичок, ноу-хау, які ваші співробітники зможуть спостерігати щодня. Ідея полягає в тому, щоб бути неперевершеним щодо всіх даних, що стосуються ваших поточних справ, про процеси вашого відділу, про правила та методи, що регулюють вашу сферу діяльності.
Тому ви будете «авторитетними» у вищезгаданих областях, слугуючи орієнтиром для ваших співробітників. Нарешті, але не менш важливо, ви зможете передати свої знання своїм співробітникам. Саме в такій позі ви дозволите їм «вирости».
2. Авторитет і Патос: управління через емоції
Йдеться про інтеграцію емоцій у ваше управління. Занадто часто відкидаються у кращому випадку як фантазії, а в гіршому - як табу, емоції всередині компанії часто потрапляють до категорії «проблеми».
Насправді вони фактично стають єдиними, коли емоції, викликані менеджером, потрапляють у файл «неприємних емоцій», таких як Страх, Смуток, Гнів чи Огида. Ми бачили це з репресивним управлінням, використання страху для встановлення авторитету породжує більше недоліків, ніж переваг.
З іншого боку, прийняття постави та поведінки, які породжують приємні емоції та почуття, дасть змогу зробити управлінський авторитет не лише природним, але й, крім того, законним. Основа бази, яку викликав філософ Андре Конт Спонвілль, - це триптих знань менеджера: «знати, як сказати Привіт - Як справи - Дякую». Вже не секрет, що щасливий працівник - це мотивований працівник. З якого вчинку!
3. Авторитет та етос: Управління через харизму
Мабуть, найменш очевидна частина і найдовша для встановлення. Дійсно, управління через Ethos зводиться до розвитку їхньої здатності надихати, створювати у співробітників відчуття «зростання» у контакті зі своїм менеджером. Наявність менеджера, у якого гармонійно розроблений Ethos, викликає бажання його моделювати. Ми бачимо цей стан у людей (менеджерів чи інших), які служать наставниками молодшим працівникам у професійній сфері, де обидва працюють.
Етос побудований, його не можна ухвалити за одну ніч. Звичайно, деякі мають певну харизму, яка може полегшити їм доступ до такого стилю управління. Однак ця тема доступна для будь -якого менеджера, який вирішує цю проблему з терпінням, методом і рішучістю.
Для розвитку вашого етосу не існує чарівних рецептів (як, до речі, у дуже небагатьох речах), але деякі основні принципи, які потрібно поважати завжди:
- Будьте погоджуваними: робіть те, що ви говорите, говоріть те, що робите
- Обійміть старшу сестру конгруентності: справжність. Це принесе вам ту різницю, яка має велике значення у відносинах з вашими працівниками.
- Будь неупередженим: Ігорю, з ІТ -відділу вам все йде? 1) Виходьте за межі своїх почуттів, щоб зберегти якість відносин. 2) Задайте собі питання про те, що Ігор приходить лоскотати ваш будинок … і що вам болить;-)
- Підходьте до делікатних тем, зосереджуючись на ставленні до змісту.
- Розвивати зміст навколо поняття професійної етики
- Подумайте, перш ніж приймати рішення … і дотримуйтесь своїх зобов’язань
- Візьміть на себе відповідальність за свої помилки і позбавтеся від чужих
- У своїх практиках використовуйте з витонченістю суміш скромності та впевненості. Наприклад, в амбітному проекті, який завершився успіхом, виділіть роботу вашої команди, вітаючи визнання ваших якостей менеджера.
Ви зрозуміли, що управлінські повноваження не можна декретувати, вони будуються.
