Влада стає поганою, особливо у світі менеджменту. Все ще необхідно визнати авторитет суверенних сил - поліції, армії - це необхідно для того, щоб вони могли забезпечити нашу колективну безпеку. Авторитет експерта також важливий: покладатися на тих, хто дійсно знає, іноді зручно.
Але для менеджера, ні!
Його роль полягає в тому, щоб нарощувати бай-ін, а не виявляти авторитет … Ми вважаємо за краще доручити йому місію "тренувати" свої команди (менеджер-тренер) або навіть надавати їм владу, на що вказує ця концепція, яка стала останнім вигуком після "Так, ми можемо!" кандидата Барака Обами: розширення прав і можливостей.
Що, якби ми були захоплені словами, а насправді ці два поняття були настільки тісно пов'язані, що були двома сторонами однієї медалі. Частина, яку ми могли б назвати: "управління чесністю та ефективністю"?
Деякі визначення
Авторитет : право мати можливість командувати, підкорятися (у французькій Вікіпедії). Але латинське походження слова говорить нам більше: воно має тісний зв’язок із дієсловом augere, що означає змусити зростати, збільшуватись. Ми далекі від авторитаризму, який, навпаки, полягає у скороченні, приниженні! “Право слухатись” заслуговується наміром, який він несе!
Розширення можливостей : Оскільки це англійське слово, давайте довіримось BusinessDictionary з Мережі. Це управлінська практика, - каже він нам, - яка передбачає обмін інформацією, нагородами та повноваженнями з працівниками, щоб вони могли брати ініціативи та приймати рішення для вирішення проблем та покращення обслуговування та продуктивності. Добре ! Чи сказали б ви «зростіть»? Більш того, повне визначення *сприймає ідею авторитету.
Повноваження використовуються для авторизації
Тема авторитету дуже широка і може призвести до кількох подій, залежно від кута зору, який ви обираєте. Тут мова йде про авторитет менеджера в організації, яку ми називаємо компанією.
Поставити рамки таким чином означає поставити питання авторитету не як особистий атрибут "лідера", а так само як атрибут самої організації. Кожна організація має "систему повноважень", незалежно від того, називають її так чи як ми вважаємо за краще це систему управління, систему організації повноважень, систему делегування …
Ця система повноважень має унікальну функцію: дозволяти організації приймати рішення. Насправді, це дуже схоже на нашу нервову систему: зворотний зв'язок тече або по рефлекторній дузі, або до мозку, потім вибір і рішення, потім інструкції надходять до виконавців. Чи можете ви уявити собі складний організм без такої системи влади? Тоді він був би засуджений слідувати лише своїм інстинктам, автоматизму, рефлексам. Саме система влади дає повноваження складному організму робити вибір, формувати нові стратегії.
Так само система повноважень компанії, якщо вона добре працює, дозволяє компанії змінюватись, винаходити, впроваджувати інновації, а також увічнювати себе. «Добре працювати» означає, що кожен знаходить своє місце в системі. Кожен працівник фактично є носієм частки повноважень, яку можна визначити, просто розставивши кожну з його місій за рівнями: 1 - я автономний у своїх рішеннях; 2 - я вирішую, але негайно підтверджую; 3 - Я прошу попередньої авторизації.
Це бачення також дає змогу згадати, на якій законності ґрунтуються повноваження менеджера! Це не випливає з його власного досвіду - передбачається, що менеджер пройшов шлях від "робити" до "робити". Менеджери, які занадто часто "замість" завдають шкоди з точки зору мотивації, ті, кому вдається не мати у своїх командах більш компетентних, ніж вони самі, завдають шкоди з точки зору ефективності. Це також не випливає з його харизми! Харизма - найвища зброя узурпаторів, які черпають свою силу в собі. Легітимність авторитету менеджера приходить до нього шляхом делегування організації і таким чином приєднується до того, що Макс Вебер назвав "традиційним авторитетом".
Тоді правильно прийнятий авторитет менеджера стає ключовим елементом у самому функціонуванні системи, дозволяючи кожному зрозуміти, де приймаються рішення. Андре Моруа розповідає у своїх «Діалогах про командування» анекдот, що стався в окопах під час Великої війни: «У 1918 році в одній частині мого будинку, коли всі офіцери були вбиті, команда перейшла до солдата. В імпровізованій промові він хотів пояснити своїм людям, що вони залишаться йому товаришами, що його влада не буде нічим абсолютним, що розділ буде маленькою республікою. «Це нормально», - сказали вони; залиш нас у спокої; замовив ". "
Звичайно, бізнес не можна порівнювати з окопами, хоча економіка часом може бути важкою. Але і тут іноді потрібно приймати складні рішення. Іноді є вибір, який не кожен хоче зробити. Управлінський авторитет - це те, для чого він потрібен. І ось чому, якщо його добре взяти, це заспокоює.
Менеджмент 21 -го століття: дає вам можливість добре працювати
Тож розширення можливостей, мрія? Далеко від цього. Працівники наших компаній XXI століття навчені, поінформовані, відкриті для світу, часто компетентні і повинні розуміти сенс того, що вони роблять.
Повернемося на п’ять секунд до здійснення повноважень. На даний момент ми просто хотіли повторити необхідність авторитету, але нічого не уточнили, як його використовувати. Згаданий вище діалог нічого не говорить про це. "Порядок" не віщує того, як це зробити.
Оскільки авторитет - це не проект, це ефект. Важливо отримати бажаний результат. І є багато способів «замовити». Пол Герсі та Кен Бланшард та інші з ними виділяють чотири стилі управління, здійснення повноважень: директивний стиль, стиль участі, стиль заохочення та стиль делегування. І те, що має значення у виборі стилю управління, - це не апріорі менеджера, а характеристики людини, якою керують за двома параметрами: її мотивація та її компетентність. Директивне здійснення повноважень буде добре для немотивованого та некваліфікованого працівника, делегативний стиль буде адаптований до компетентного та мотивованого працівника. Але компетентність і мотивація - це не статичні дані! Адаптований стиль управління сприятиме підвищенню компетентності та мотивації, тоді як непристосований стиль матиме зворотний ефект.
Розширення можливостей є. Якби мова йшла лише про те, щоб надати трохи «повноважень» тим, хто вже має всі елементи для її реалізації, ми б уже не керували, а просто промовляли спосіб управління. Менеджер, швидше, полягає в тому, щоб поступово примусити найбільшу кількість своїх співробітників здобувати мотивацію та компетентність, щоб можна було узагальнити делегативний режим.
Таким чином, здійснення власних повноважень належним чином стає для менеджера інструментом, що служить стратегічному наміру: розширення прав та можливостей цих працівників.
Нові навички реалізації авторитету
Звичайно, для цього потрібні складніші управлінські навички, ніж ті, яких було б достатньо для того, щоб бути «моно-стилем». Датське прислів’я нагадує: «Якщо влада не має вуха слухати, у неї немає голови командувати»!
Перший із необхідних навиків - це дійсно слухати. Використовувати владні повноваження - це не перше говорити, це спочатку слухати, спостерігати, щоб мати можливість пристосуватися. Тоді потрібно зрозуміти, куди потрібно спрямувати зусилля: надати сенс навчати тих, кому складно мотивувати себе, або надати навички, щоб забезпечити тих, хто ще не вміє це робити добре … Це також знати, як створювати безпрограшні рішення, розшифровуючи інтереси, що стоять на коні, що стоїть за певним опором.
І це, перш за все, вміння проявляти мужність, щоб взяти на себе свою роль, і розсудливість виконувати її на належному рівні і найчесніше. Якщо харизма - це суміш мужності, слухання та розсудливості, то це справді атрибут чесного та ефективного лідера. Якщо він просто "чарівність", яка змушує тих, кого ви "зачаровуєте", забути поставити під сумнів законність його авторитету, то він може стати найнебезпечнішою отрутою організації!
Авторитет - це слово Януса: з білої сторони авторитет експерта заспокоює. З темної сторони авторитет маленького тирана лякає. Але це помилкова назва. Тирани - це тирани саме тому, що вони не мають авторитету ні у експерта, ні у керівника. У них залишилася лише палиця. Отже, давайте поставимо на його місце «правильний авторитет» менеджера, той, який «уповноважує» його команду рухатися вперед, (заново) брати силу впроваджувати інновації, рости, будувати, чесно перемагати. Цей "справедливий авторитет" дозволяє реальне "розширення прав і можливостей", оскільки він пропонує рамки безпеки, в яких ми знаємо, що існують правила та суддя для їх виконання.
* Управлінська практика обміну інформацією, нагородами та повноваженнями з працівниками, щоб вони могли проявляти ініціативу та приймати рішення щодо вирішення проблем та покращення обслуговування та ефективності.
Розширення прав і можливостей ґрунтується на ідеї, що надання працівникам навичок, ресурсів, авторитету, можливостей, мотивації, а також притягнення їх до відповідальності та відповідальності за результати своїх дій сприятиме їх компетентності та задоволенню
Детальніше: http://www.businessdictionary.com/definition/empowerment.html#ixzz3Jzam4aab
