Компанія є частиною середовища, що складається з різних акторів та зовнішніх сил, більш -менш віддалених від її діяльності. Вони можуть послідовно впливати на здатність останнього розвивати та підтримувати плідні стосунки зі своїми цільовими ринками або пропонувати нові можливості для використання. Вони утворюють так зване мікросередовище та макросередовище. Давайте визначимо, що це таке.
Що таке мікросередовище?
Він складається із зацікавлених сторін, близьких до компанії або навіть у контакті з нею. Вони складають основну частину елементів, врахованих паном Портером у його визначенні 5 сил, що впливають на ринки.
Клієнти
Сам об'єкт існування ринку, клієнтура, є основною метою компанії. Ринок може бути складним і, щоб охопити кінцевого споживача, компанія може продавати свою продукцію та послуги проміжним споживачам. Клієнти генерують явний або неявний попит. Завдання полягає у розумінні потреб, очікувань та мотивації, щоб запропонувати відповідну пропозицію.
Постачальники
Вони роблять сильний вплив на якість та конкурентоспроможність пропозиції компанії. Надані ціни, якість наданих продуктів та послуг, дотримання строків та надана підтримка мають сильний вплив на компанію. Це постачальники, які беруть участь у ланцюжку створення вартості.
Конкуренція
Конкуруючі компанії вступають у суперництво. Крім того, щоб розвинути чи зберегти своє лідерство, важливо знати цих конкурентів, їх пропозиції, їх сильні та слабкі сторони.
Комерційні посередники
Залежно від складу сектору, один або кілька посередників можуть втручатися в комерційний обмін. Торгові агенти, дистриб'ютори, посередники … відіграють центральну роль у маркетингу пропозиції.
Інші партнери
Фінансові партнери, поради тощо, декілька гравців обертаються навколо компанії, щоб надати їй додаткові ресурси: фінансові, навички тощо.
Що таке макросередовище?
Зовнішні змінні апріорі більш віддалені, але вони можуть мати позитивний або негативний вплив на бізнес вашого бізнесу.
Економічні фактори
На розвиток результатів загалом впливає економічне зростання, рівень безробіття (з впливом на купівельну спроможність).
Демографічне середовище
Еволюція населення в демографічному плані, така як еволюція народжень, старіння населення тощо. відкрити нові можливості (наприклад, продаж продукції та послуг людям похилого віку) або, навпаки, зменшити розмір певних ринків. Ці основні тенденції заслуговують на передбачення, щоб (пере) визначити організацію та конкурентну пропозицію.
Соціокультурні чинники
Звички споживання, характеристики домогосподарств (неповна сім'я, безробіття тощо) призводять до зміни структури попиту.
Технологічні фактори
Технологічний розвиток та революції приносять свою частку можливостей та загроз. Патент у суспільному надбанні усуває бар'єри, які заважали розробці конкурентної пропозиції. Новий конкурент, що виходить на ринок із проривними інноваціями, становить реальну загрозу для залучених сил.
Політичні, податкові та правові чинники
Потрібно уважно стежити за регуляторним середовищем. Політичні рішення часто мають сильний вплив на професійний світ. Щоб переконатися в цьому, просто подивіться на товщину Кодексу законів про працю та регулярне звільнення від нових зобов’язань та нових нормативних актів. Додаткові податки або оновлені пороги ставлять під сумнів прибутковість компаній. Зауважимо, що ці чинники можуть виявитися позитивними, наприклад тенденція зменшення внесків на соціальне страхування.
Екологічні та екологічні фактори
Нові стандарти та поведінка, пов'язані з екологією, відкривають нові ринки або, для інших, поширюють картки. Наприклад, оголошена смерть дизельного палива на користь неетильованого бензину - або навіть зростання відновлюваних джерел енергії.
Проконсультуватися
- Оцініть навколишнє середовище методом PESTEL
- Як аналізувати середовище вашої компанії за допомогою матриці SWOT?
- Маркетинговий підхід
- Зовнішня діагностика
