Роберт Блейк - доктор психології та права - і Джейн Моутон - також доктор психології, обидва теоретики менеджменту, працювали разом у 60-70 -х роках у Техаському університеті та формалізували «управлінську сітку».
Ця управлінська сітка визначає різні моделі поведінкового лідерства за 2 критеріями: турбота про рентабельність з одного і з іншого боку, інтерес до людського фактора .
Таким чином, за допомогою цієї матриці охарактеризовано 5 основних типів управління, які легко ідентифікувати та зіставити.
Сітка Блейка та Мутона - принцип
Ця управлінська матриця обертається навколо 2 осей:
- на осі x: інтерес керівництва до виробництва (результати, прибутковість, досягнення цілей),
- в ординатах: увагу менеджера до людини (добробут, міжособистісні стосунки, потреби працівників).
Блейк і Мутон врізали свою сітку 9 значень для кожної осі . Результатом цього аналізу є розвиток 5 переважних стилів управління відповідно до ступеня стурбованості менеджера результатами у поєднанні з його ступенем уваги до людського фактора. Перший малюнок дає значення ступеня орієнтації «виробництво» - абсциса, другий для людини - ординату.
Детально 5 основних стилів управління
(1,1) "Нехай буде"
Стиль управління характеризується а невпевнене управління . Цей профіль керівника уникає будь -яких складних ситуацій (конфліктів, конфронтацій тощо) і не займає позиції з питань, за які він відповідає. Цей тип менеджерів дуже мало хвилює, будь то результати, отримані, або навіть добробут його команди. Він прихильник найменших зусиль. Можна сказати, що він робить мінімум, щоб зберегти свою роботу.
Ефект : хронічна дисфункція організації та постійне оскарження працівників.
(1.9) "Соціальні"
Тип управління іноді описується як патерналістський, учасний або навіть "сільський клуб" - "табір відпочинку" - для наших друзів через Атлантику. Співробітники перебувають у центрі проблем цього типу менеджерів. Їх слухають, балують. Менеджер розвиває якісні відносини зі своєю командою, не обов’язково турбуючись про поставлені цілі.
Однак чи дійсно цей тип управління зосереджений на колективі та добробуті, розвитку кожної окремої людини чи, скоріше, на бажанні менеджера оцінити його співробітниками?
Наслідки соціального управління : хороша робоча атмосфера, але виробництво занепадає, конструктивний відгук часто відсутній.
(5.5) "Середній"
Такий стиль управління є також називається політикою . Він представляє шлях баланс між орієнтацією на людину (з урахуванням потреб) та результатами. Менеджер, який приймає режим управління під назвою "проміжний", є людиною компромісу: продуктивність, звичайно, але не будь -якою ціною, особливо з огляду на розвиток людей у його команді.
Наслідки середнього керівництва : бажаючи все узгодити, результати залишаються дуже середніми, а команда далека від своєї оптимальної роботи.
(9,1) "Зосереджений на завданні"
Авторитарний стиль, викликаний внутрішнім страхом невдачі менеджера орієнтований на виробництво на шкоду людям. Менеджер, що приймає цю позу, використовує своїх співавторів як пішаків, яких він розумно розміщує для досягнення поставлених цілей. Для цього він використовує цілий ряд інструментів, щоб контролювати своїх підлеглих, які повинні підкорятися без них поставити питання.
Ефект : короткострокові результати, але демотивація персоналу (який нічого не робить, окрім як виконує накази, не маючи можливості нічого запропонувати).
(9.9) "Інтегратор"
Ось ми оптимізує людські ресурси для досягнення спільних цілей. Поняття команди важливо. Менеджер займає демократичну позицію. Це відкрита, харизматична і часто надихаюча людина. Залучення та участь усіх максимальне. Колективний інтелект надається на службу організації.
Переваги : орієнтація із залученням працівників, що призводить до високої продуктивності, кращого управління конфліктами та періодами стресу, а також прийняття кращих рішень. Модель, до якої кожен менеджер повинен ідеально прагнути, навіть якщо цей стиль управління залишається відносно важким у широкому масштабі.
Застосування матриці
Сітку Блейка та Мутона можна використовувати для різних цілей:
- підтримка адаптувати свій метод управління відповідно до очікувань та контексту, зберігаючи при цьому певну дистанцію, щоб не потрапити у пастку майже систематичних 9,9 у самооцінці.
- управлінський аналіз та коучинг : зовнішня перспектива дозволяє більш детально проаналізувати переважний режим керівництва конкретного менеджера і таким чином внести більш тонкі виправлення в режим управління останнім.
Переваги та межі цієї управлінської матриці
Переваги двовимірної сітки управління
Ця матриця дає змогу визначити загальні контури різних типів лідерства і для всіх менеджерів усвідомити свій домінуючий стиль управління.
Більш того, це цікавий інструмент для менеджера, який може за допомогою цієї сітки та за всієї об’єктивності адаптувати та / або виправити свій стиль управління.
Межі сітки Блейка та Мутона
Стиль управління не обмежується цілями та людським. Навіть якщо ця сітка більш -менш відображає особистість менеджера, вона не обмежується лише цими двома компонентами. Навики менеджера, зокрема м'які навички, які він демонструє, - це всі елементи, які слід враховувати. Необхідно також враховувати контекст та поточну ситуацію.
Деякі лідери іноді мають кілька типів управління, з якими вони співпрацюють відповідно до своїх амбіцій.
Крім того, відсутність об’єктивності у менеджера іноді може спотворювати аналіз. Дійсно, те, що останній сприймає як його стиль управління, його співробітники можуть сприймати абсолютно по -різному.
