Для успіху бізнесу чи проекту важливо, щоб все було зрозуміло, а робочий клімат - здоровий і спокійний.
Управління командою не можна імпровізувати за одну ніч.
Якщо є можливість навчитися "на роботі", однак бажано знати певну кількість концепцій та оволодіти деякими інструментами та / або методами під страхом швидкого побачення того, як ситуація погіршується, а успіх згасає.
Яка роль менеджера? Які ключі до успіху для такої місії?
Роль менеджера команди
Незалежно від розміру команди чи відділу (продажів, продажів, маркетингу, кадрового забезпечення тощо), менеджери для досягнення стратегічних цілей, поставлених їх керівництвом, повинні організувати таланти, за які вони максимально відповідальні.
Вони є сполучною ланкою між керівництвом та працівниками. На додаток до реальної здатності розуміти стратегічні виклики компанії, вони повинні мати можливість передати це бачення своїм командам, бути наділеними справжнім духом синтезу та знати, серед іншого, як ефективно спілкуватися.
Тому їх основна роль - знати:
- Для встановлення з'єднання між вищим керівництвом та різними працівниками: забезпечити дотримання цінностей компанії, дотримання стратегії, ефективну передачу повідомлень, дотримання бюджету та досягнення цілей; передача польової інформації, забезпечення добробуту співробітників, пропозиції дій, ідей, проектів, інновацій тощо.
- Забезпечте - матеріально та по -людськи - досягнення поставлених цілей : залучати, інтегрувати, організовувати таланти, надавати працівникам засоби для виконання місій, які просять, і переконатися, що це справді так.
- Поділіться ширшим баченням : передача цінностей компанії, пояснення причин проектів в цілому (на рівні команди, відділу, усієї компанії тощо).
- Надайте зміст різним місіям : реалізувати оптимальну динаміку та мотивацію, подбати про добробут на роботі, зменшити напруженість, конфлікти та плинність тощо.
- Просування команди : як на рівні кожного працівника (за допомогою персоналізованого інструктажу, спеціального навчання або шляхом сприяння автономії та прийняттю рішень тощо), так і колективно, заохочуючи колективний інтелект, співпрацю, наставництво, наприклад.
Ключі до ефективного управління командою
Тому, щоб виконувати свою роль максимально ефективно, менеджер повинен володіти рядом навичок і здібностей, якими ще раз керуватиме здоровий глузд!
Організуйте, сплануйте
Менеджер повинен знати організувати свою роботу і свій час оптимально. Він повинен вміти організовувати місії, передбачати, але також передбачати та керувати непередбаченими подіями (зупинка / виїзд працівника, матеріально -технічна чи матеріальна проблема, затримка доставки, несвоєчасні перебої, напруженість на ринку тощо), що може зайняти вся команда, якщо з ними поводяться неналежним чином або повністю ігноруються.
Спілкуйтесь
Спілкування - основа будь -яких здорових відносин. Для менеджера йдеться про ефективне формулювання його запитів, щоб його співробітники виконували завдання та досягали поставлених цілей, а також дозволяли їм вільно висловлюватись, викривати свої ідеї, потреби, пропозиції, роздуми, почуття тощо.
Тому менеджер повинен знати:
- Слухайте повністю : для того, щоб сподіватися, що вас почують і ефективно передати ваші повідомлення, ви повинні перш за все вислухати.
- Регулярно давайте та отримуйте відгуки : підведіть підсумок, виправте ситуацію, якщо це необхідно, дозвольте кожному щодня її покращувати … Конструктивна критика дозволяє кожному - керівнику та працівникам - рухатися вперед.
Кадр належним чином
Було б помилкою мати лінійний стиль управління незалежно від ситуації. Менеджер повинен вміти адаптувати своє управління відповідно до контексту, його співрозмовників тощо. з метою збереження фіксованого курсу. Йому доступні різні стилі керівництва:
- директиву : зосереджений на режимі, який дає менеджеру максимальну силу. Працівникам залишається дуже мало - якщо таке є - простору для маневру. Наприклад, це може бути цікаво в умовах кризи, але породжує багато неспокою в командах.
- переконливий : активна участь менеджера у прийнятті рішень, зберігаючи при цьому людську сторону в управлінні.
- делегатний : великий простір для маневру залишається працівникам, з якими регулярно звертаються за порадою та ухваленням рішень та активно беруть участь у житті команди та організації. Однак цілі дуже орієнтовані на результат. Щоб бути ефективним, менеджер повинен делегувати правильне завдання потрібній людині.
- участі : найвідкритіший і найлюдяніший. Співробітники значною мірою беруть участь у житті команди, особливо це стосується прийняття рішень, які приймаються поперечно.
Мотивуйте
Менеджер повинен максимально підтримувати мотивацію кожного зі своїх співробітників і знати, як виявити будь -які ознаки демотивації, як тільки вони з’являться, щоб якомога швидше та ефективніше усунути планку. Він повинен мати на увазі, що джерела мотивації варіюються від однієї людини до іншої, від одного моменту до іншого. Деякі співробітники потребують підтримки та відносно конфіденційного щоденного визнання, щоб заспокоїтися та прогресувати, інші цінують те, що їхня робота визнається перед усією командою, треті мотивовані викликами, бонусами тощо.
Мотивація має різні аспекти:
- захоплено ділиться своїм баченням,
- брати за приклад, бути правдою,
- дай сенс,
- заохочувати, цінувати, визнавати та винагороджувати зусилля, працю, успіхи …
- залучати, надавати можливості, надавати можливості,
- тощо.
Оцінка
Менеджер заохочує, цінує, визнає роботу, зусилля, різноманітні таланти та вміння кожної людини тощо. Це дозволяє кожному процвітати і вдосконалюватися. Він заохочує до спільної роботи, щоб надати більше значення індивідуальним та колективним місіям.
Будь автентичним
Будучи правдивим, зберігаючи свою особистість, поважаючи цінності та практику компанії, менеджер налагоджує зв’язки з членами своєї команди та сприяє добрим стосункам між колегами та з ним, щоб створити атмосферу взаємної довіри.
Він не є ні суперменом, ні роботом, але дійсно людиною, здатною визнати, що не знає всього, а також свої помилки, якщо це необхідно. Він також повинен знати, як проявляти поблажливість, толерантність та співпереживання до своїх колег.
Паяти команду
Проекти побачать світ позитивно лише за умови, що команда об’єднана, що кожен виконуватиме свою роботу, надаючи підтримку своїм колегам, коли це необхідно. Тому що загальновідомо: "Поодинці ми йдемо швидше, разом, йдемо далі". Таким чином, роль менеджера полягає у розвитку згуртованості команди, співпраці та колективного інтелекту.
Щоб покращити згуртованість команди, існують такі інструменти, як створення команди. Добре використовуються, вони дозволяють об’єднати групу та зміцнюють командний дух та колективну мотивацію.
Надихайте
Менеджер повинен бути рушійною силою команди, встановити певне керівництво, подати приклад і привести всіх своїх співробітників у його динаміку. Доброта, повага, авторитет та гнучкість є щоденними.
Вести прикладом не означає бути недоторканим і завжди мати рацію, володіти проникливою наукою. Менеджер повинен вміти чути критику, ставити собі запитання і знати, як розпізнати свої помилки, якщо це необхідно.
Знати, як сказати "ні"
Менеджер повинен знати, як створити, переформулювати і, якщо необхідно, твердо сказати ні. Поваги не заслуговують, коли ви завжди говорите так, а вмієте ввічливо, але рішуче відмовлятися, коли це необхідно.
Сказати «ні» - це ознака поваги до себе, а й до інших. Як менеджер, сказати "ні"-це продемонструвати впевненість у собі і зайняти свою керівну посаду.
Освоєння управління конфліктами та змінами
Це дві вправи, які неможливо імпровізувати і з якими кожен менеджер зіткнеться хоча б раз у своїй кар’єрі. Він повинен вміти помічати будь -які ознаки напруженості у своїй команді, розшифровувати та аналізувати причини та діяти належним чином до того, як ситуація загостриться і повністю уникне його.
Більше того, зміни - якими б вони не були - це процес, який потребує підтримки. Фази, які проходить людина, коли оголошує про трансформацію, незмінні. Деякі можуть бути погано пережиті. Інші іноді пов'язують особистість у неконтрольовану нерухомість. Залежно від особистості та досвіду працівника, контексту та ступеня важливості змін, менеджер повинен бути обережним та адаптувати свій стиль управління та його підтримку.
