Найкращі практики для розширення можливостей ваших команд
1. Зробіть чіткий запит
Щоб розширити можливості, перший крок - зрозуміти, чого ви очікуєте і чому це важливо (надання змісту сприяє мотивації).
Як переконатися, що ви подали чіткий запит? Переформулюйте та перефразуйте, щоб переконатися, що ваш запит правильно зрозуміли. Значення слів від людини до людини різне!
Наприклад: попросіть співробітника пояснити перед вами іншому члену його команди, що ви просили.
2. Чітко визначте свої цілі
Важливо бути чітким із власними очікуваннями: яких результатів ви очікуєте? якої мети ви переслідуєте, розширюючи можливості? Дійсно, якщо вам не зрозумілі ці очікування, як ви дізнаєтесь, що вони - чи ні - виправдані?
Подумайте про "вимірюваність", встановіть показники успіху, навіть основні. Це дозволить вам рухатися вперед до цілей розширення можливостей вашої команди - без напрямку, без прогресу.
Наприклад: встановіть мету, щоб кожна особа з продажу або керівник проекту були єдиною точкою входу для свого клієнта, щоб він керував усім файлом і звітував вам раз на тиждень, без того, щоб вам доводилося втручатися або надавати подальші дії.
3. Виховувати впевненість
Слідкуйте за ефектом Пігмаліона! Якщо ви думаєте, що вони не здатні до автономії, і показуєте їм це, вони з вами погоджуються; навпаки, відчуття та спроектування вашої впевненості в собі допоможе розширити їх можливості.
Як зробити ?
Наприклад: перелічіть для себе 5 вагомих причин довіряти їм. Подумайте про ці 5 пунктів, повідомляючи їм свої запити. Це вплине на ваші невербальні слова, це звільнить впевненість, що ви вкладаєте в них.
4. Розширюйте можливості та відпускайте!
Як тільки ваш запит буде зроблено, нехай буде. Будьте стриманими, відсутніми, при необхідності перевіряйте наслідки вашої відсутності маленькими кроками, щоб побачити, чи все йде так, як вам хочеться. Немає нічого гіршого, щоб розширити можливості, ніж менеджер, який залишається на порозі, "все ще там"! Як батько, який залишає своїх дітей на вечір і сумнівається.
Подумайте, що «ніхто не є істотним», або будь -яке інше переконання, яке допоможе вам відпустити.
Наприклад: зробіть чіткий запит, перевірте, чи він був почутий, попросіть отримати новини, коли це буде зроблено, і звідти не повертайтесь до нього. Рухайтесь (і думайте!) Про щось зовсім інше, чекаючи результату.
5. Посилюйте позитивно
Ви бачите переконливий результат, ваша команда бере на себе відповідальність? Скажи це! Уміння виділяти успіхи - це позитивне заохочення та зміцнення поведінки, яку ви прагнете розвивати. Було б соромно позбавити себе цього. Тому навчіться вітати поїзди, які прибувають вчасно, навіть якщо супер шеф -кухар де Гаре для вас звичайний.
Наприклад: надіслати відгук про те, як керується файлом, підкреслити якості, виявлені керівником проекту, правильно привітати його з фактичними моментами.
6. Навчіться бути терплячим
Підзвітність будується з плином часу, щоб досягти успіху, вам потрібно бути зосередженим на меті: не здаватися і не цуратися найменшої помилки вашої команди. Пройдіть крещендо на рівні покладених на вас обов’язків: для вас, як і для них, впевненість формується крок за кроком, і цей рух відповідальності може вивести вас із відповідних зон комфорту.
Ось деякі ідеї, є інші. Тепер, чи є речі, яких ви повинні абсолютно уникати, коли хочете розширити свої можливості? Так ! Певні підходи можуть підірвати ваш проект, щоб розширити можливості ваших співробітників. Ось декілька.
Не варто робити:
1. Майте нереальні очікування
Не кожен має здатність чи схильність бути відповідальним. Якщо ви робите ставку на тих, хто чекає списку справ щоранку і вважає за краще керувати мікросхемою, ваш шлях може бути довгим.
Ще однією помилкою буде надання занадто великої кількості обов'язків одночасно та / або недостатньо ресурсів для їх виконання.
Наприклад: менеджер з продажу направляє молодшого продавця наодинці на зустріч з клієнтом і не повідомляє йому найважливіші моменти файлу. Хто сказав "труборив"?
2. Тримайте поводи міцно
Це ризик, коли ви починаєте мистецтво розширення можливостей: ви боїтесь і тримаєте контроль. Або будучи дуже директивним у запитах, або перевіряючи все за допомогою лупи, офіційно або розслаблено, коли ви цього не передбачаєте. Якщо ви розширюєте можливості, вам дійсно потрібно довіряти!
Наприклад: менеджер, який делегує роботу та завжди бере її після себе, по -своєму, а іноді і повністю (наприклад: презентація клієнта). У працівника виникає відчуття, що його робота була марною, він втрачає мотивацію та самостійність.
3. Відпусти все
Кажуть, що делегувати без підписки - це звільнитися. Розширення прав і можливостей не означає написання чистого чека! Довіра не виключає подальших дій, навпаки.
Наприклад: менеджер, який довіряє відповідь на конкурс і навіть не перечитує остаточний файл перед надсиланням.
Це не тільки ризиковано для кінцевого результату, але і не мотивує людину, чию роботу ви не вважаєте.
4. Ручка
Маніпулювання - найкращий спосіб підірвати ваш бізнес підзвітності. Наприклад, мати очікування і не висловлювати їх чітко, делегувати, не кажучи насправді тощо, це контрпродуктивно: краще бути чітким і «справедливим».
Наприклад: менеджер призначає роботу двом членам своєї команди як "тест". Двоє товариші по команді не знають, що вони пройшли тестування, вони не знають, про що йде мова, вони фактично змагаються, і їхні периметри перекриваються.
А щоб піти далі:
Для подальшого розвитку розширення можливостей ваших співробітників я пропоную деякі шляхи роботи над собою.
1. Працюйте над своєю впевненістю в собі та в інших
Розширення можливостей команди вимагає взаємної довіри, для цього вам потрібна внутрішня безпека. Кесако? Впевненість у собі, яка дозволяє вам відмовитися від влади, важливості, факту того, що ви маєте рацію, і розсіює будь-які побоювання: страх бути переповненим своєю командою, що це краще за вас, що ви здавалися менш важливими чи боїться терпіти себе за їхні помилки.
2. Конгруентність та невербальна
Щоб висловити чіткі запити, вам потрібно узгоджуватися між вашими намірами, словами та вашим невербальним. Загалом, розширення прав і можливостей інших можливе лише за умови, що ви самі послідовні у своїх рішеннях, своїх проханнях та очікуваннях.
наприклад: ви довіряєте "дуже термінові" проекти, а потім залишаєте їх лежати; Ви просите співавтора бути референтом з даної теми, але звертаєтесь до інших з тієї ж теми, не консультуючись з ним.
3. Реляційні навички - Активне слухання та переформулювання
Підзвітність означає налагодження певних стосунків з іншими, тому ключовими є реляційні навички та емоційний інтелект. Ви можете зосередитися, зокрема, на методах активного слухання та переформулювання, які дозволять вам отримувати зворотний зв'язок щодо ваших дій, щоб розширити можливості вашої команди. Звідти ви можете скоригувати свою стратегію.
В цілому, це цілість вашої управлінської позиції, ноу-хау, який слід розвивати, що сприятиме прихильності та автономності у вашій команді. Чудовий проект для зростання вашої управлінської звички!
Автор - Каріне Обрі -
Сертифікований тренер
Член AEC -EMCC - Європейської коучингової асоціації
Навчався у французькій коучінг -школі. Станьте тренером після 15 -річного досвіду консультування, управління проектами та команд у сфері ІТ, комунікацій та маркетингу. Підтримка керівників та менеджерів, зокрема щодо їхніх міжособистісних навичок, лідерства, постави та міжособистісних навичок.
Його блог: L'Oeil du Kolibri
Його професійний веб -сайт: http://www.kolibricoaching.fr
Його книга: Спробуйте ще раз! Подолайте пастки стосунків на роботі
