Майже чверть заяв про звільнення належить менеджеру відповідного працівника, який звільнився. Подумайте над його поставою та методами. Якщо, залежно від контексту, країни, виду діяльності, команд, якими керували, серед іншого, труднощі не однакові, залишається фактом, що певних помилок слід уникати будь -якою ціною!
Деякі підводні камені мають свою ціну - будь то грошова чи людська. Інші пов'язані з корпоративною культурою, відсутністю досвіду, розбірливістю і їх важче кількісно оцінити. Їх наслідки більш хитрі, їх важче помітити - а іноді виправити!
Наслідки помилок управління
Певні підводні камені практично не мають негативного впливу на команду, компанію. Інші, навпаки, можуть мати серйозні наслідки і в кінцевому підсумку коштувати компанії дорого:
- дискомфорт співробітників, напруженість, конфлікти,
- погіршення іміджу компанії з її клієнтами, постачальниками тощо.
- високий оборот,
- лікарняний,
- поля, що руйнуються,
- підрив конкурентоспроможності, втрата ринків збуту,
- тощо.
Найпоширеніші помилки
Хоча деякі позиції відносно легко виправити, інші менш. Тому що для того, щоб змінитися, ви повинні перш за все усвідомлювати свої помилки … Більш того, помилка суб’єктивна. Те, що в одних вважається жахливим вареником, в інших розцінюватиметься як проникливий вчинок.
Крім того, важливо вносити помилки у їх належний контекст, щоб навчитися цьому досвіду.
Ставтеся до працівників як до машин
Дегуманізація вашого персоналу … і проявлення байдужості до ваших працівників під приводом того, що приватне та професійне життя не повинні перетинатися - це нісенітниця. Не порушуючи конфіденційності своїх співробітників, менеджер повинен мінімум цікавитися особистим життям людей, з якими він працює. Це також створить зв’язок у колективі, візьме участь у кліматі взаємної довіри тощо.
Крім того, люди, на відміну від машин, повинні бути визнані своїми талантами, вміннями, зусиллями, успіхами тощо. Було б смішно хотіти ставитися до них як до роботів, нав'язуючи їм цілі та місії поза розумним.
Таким чином, для ефективного управління своєю командою менеджер, серед іншого, забезпечить:
- проявляють справжній інтерес до своїх співробітників до їхньої роботи, а також до особистості,
- знайти правильний баланс з точки зору навантаження, тиску на команду тощо.
- особливо проявити себе стежити за ознаками стресу , демотивація, втома тощо. яка може бути лише видимою частиною руйнівного айсберга.
Бути надто начальницьким
Керувати через страх, не пояснюючи і не надаючи сенсу - це пастка, з якою зазвичай стикаються керівники, яким не вистачає впевненості в собі - або досвіду / компетентності. Якщо авторитарний стиль іноді може бути рятівним у часи серйозної кризи чи надзвичайної ситуації, тим не менш він більшу частину часу дуже шкідливий у довгостроковій перспективі.
Демотивація, втрата впевненості в собі, відчуття постійної невдачі, розчарування, образи … Стільки негативних наслідків, які чекають на занадто авторитарного менеджера.
Для ефективного управління людьми правильна управлінська поза складається з адаптуйте свій стиль управління до контексту, ситуації, осіб, якими керуєте.
Відсутність доступності для вашої команди
Менеджер, який занадто зайнятий своїми працівниками, - це менеджер із соломинки. Сором'язливість, відсутність впевненості в собі, замкнутість у собі, іноді занадто висока самооцінка або просто відсутність організації та / або стресу … існує багато причин відсутності доступності.
Однак наслідки такої пози рідко бувають позитивними:
- непорозуміння, напруженість у колективі,
- дезорганізація,
- недосягнення поставлених цілей, помилки, затримки,
- відмова від ієрархії,
- провал проектів,
- тощо.
Менеджер, якщо він має за всяку ціну уникати контролювати все та / або постійно перебувати на спині своїх співробітників, повинен, однак, бути достатньо організованим у своїй роботі та добре у своїй поставі, щоб бути доступним для своєї команди, коли це необхідно.:
- ефективно спілкуватися зі своїми співробітниками: постановка цілей SMART, розшифровка невербальної мови, оволодіння мистецтвом говоріння тощо.
- розклад роботи , часові проміжки, протягом яких його співробітники можуть заважати йому, не заважаючи його роботі,
- організовувати регулярні зустрічі разом зі своєю командою підвести підсумки та відповісти на запитання / очікування.
Невміння слухати
Вміти слухати - це мистецтво. Недостатньо почути, але приділити всю увагу тому, що висловлює ваш співрозмовник (усно чи ні). Менеджер, який розмовляє, слухає себе, говорить, думає, на що збирається відповісти, поки член його команди розмовляє з ним замість того, щоб практикувати активне слухання, навряд чи отримає правильне повідомлення.
Крім того, будь -який керівник, яким він є, менеджер, не обов’язково має проникливу науку. Він не може знати про все все. Приймаючи рішення, може бути дуже конструктивно звернутися за порадою до співробітників, яким зручніше працювати в певних сферах і більш обізнані в певних конкретних питаннях, наприклад, більш технічних.
Тому не слухати своїх співробітників означало б діяти самостійно, що, безумовно, не найкраща стратегія.
Тому менеджер повинен вміти:
- повністю прислухатися до своїх співробітників ,
- делегувати , спільне прийняття рішень,
- створити атмосферу довіри де кожен має можливість вільно висловлюватись,
- знати, як вітати критиків , джерела постійного вдосконалення.
Не (пере) знайте свої недоліки
Бути керівником або керівником команди не обов'язково означає оволодіння всіма предметами та / або ніколи не допускати помилок. Якщо підводні камені дають змогу рухатися вперед і вдосконалюватися, коли вони належним чином проаналізовані, вони залишаються невдачами, поки їх не визнають такими.
Невизнання власних промахів аж ніяк не ознака слабкості, а навпаки доказ розуму, справжності та людяності. Визнаючи свої обмеження, приймаючи свої помилки, менеджер подає приклад. Характерна особливість кращих кухарів, які знають:
- визнавати і приймати свої помилки ,
- продемонструвати людяність, розум і мудрість зізнавшись, що не знає всього,
- просити про допомогу , обґрунтовані думки, коли це необхідно,
- консультувати, залучати своїх співробітників регулярно (вікно Джохарі, відгуки, 360 ° тощо)
Поставте перед собою неоднозначні цілі
Залишаючись невиразним, нечітким у формулюванні цілей та місій може бути лише джерелом помилок, непорозумінь та невдоволення, як для керівника, так і для працівника. Щоб його команда була ефективною, менеджер повинен бути чітким і точним у своєму управлінському спілкуванні.
Залишаючись невизначеною або приховуючи інформацію - зокрема, щоб зберегти владу - неминуче призводить до невдач для менеджера та його команди в довгостроковій перспективі.
Робити :
- ставити цілі за допомогою методу SMART : Конкретний, вимірюваний, досяжний, реалістичний, тимчасово визначений.
- забезпечити, щоб працівники почули, зрозуміли та інтегрували поставлені місії та цілі,
- поділіться ширшим баченням різних проектів, щоб усі могли точно знати, куди йде команда / компанія тощо.
- надати значення цілям та місіям.
Нехтування відгуками
Без зворотного зв'язку про роботу та надані зусилля працівники не можуть знати, чи вони на правильному шляху, і виправити ситуацію, якщо це необхідно. У процесі постійного вдосконалення та з метою досягнення поставлених цілей менеджер повинен:
- планувати регулярні оновлення про хід проектів зі своїми різними співробітниками,
- організовувати більш -менш офіційні зустрічі надавати відгуки про індивідуальну роботу та зусилля, вітати, заохочувати тощо.
- прийняти повернення своїх співробітників що стосується його позиції менеджера та різних труднощів, що виникають під час проектів.
Хочете контролювати все і / або робити все наодинці
Бути постійно на спині своїх співробітників або нічого не делегувати, що в довгостроковій перспективі повертається до того самого. Мікроменеджмент - це ставлення, яке швидко має ряд негативних наслідків.
Для менеджера:
- постійний стрес , перевтома,
- зниження довіри до співробітників ,
- зниження ефективності і продуктивність,
- помилки ,
- високий оборот …
Для співробітників:
- розлучення ,
- зниження мотивації ,
- згубна атмосфера ,
- втрата надійності в собі і по відношенню до свого менеджера,
- образа , Конфлікти…
Нехтування спілкуванням зі своєю командою
Ми не можемо не спілкуватися. Спілкування - основа будь -яких здорових відносин. Відсутність спілкування часто має негативні наслідки на різних рівнях:
- непорозуміння, непорозуміння генерування помилок, напруженості, конфліктів тощо.
- недосягнення цілей,
- погана атмосфера в команді,
- недостача впевненості ,
- відсутність згуртованості ,
- колективний інтелект на половині щогли .
Тому хороший менеджер повинен, серед іншого:
- ефективно спілкуватися : володіти словесною та невербальною мовою,
- знати різні техніки спілкування та ефективно їх застосовувати,
- переконати , позитивно впливає.
Втеча від конфліктів
Напруження та конфлікти неминучі в особистому та професійному житті. Одна з місій менеджера - забезпечити хорошу атмосферу та спокійні стосунки між колегами, гарантію успіху та мотивації компанії та колективу.
Грати в страуса під час назрівання конфлікту в його команді не допоможе. А також прийняття або відмова від місії, щоб уникнути напруженості, знаючи, що цей додатковий проект буде важким.
При правильному управлінні конфлікти є конструктивними. Вони дозволяють кожному рухатися вперед. Тому менеджер повинен вміти:
- скажи ні : тут йдеться про встановлення меж, щоб краще поважати … і поважати себе. Відповідно відмовляючись, керівник забезпечує певну довіру, компетентність та достовірність у своїх співробітників.
- адекватно вирішувати конфлікти : виявлення початків конфлікту, що є більш важливим, ніж здається, дозволяє відкрити діалог і розрядити кризу, перш ніж ситуація загостриться і вийде з -під контролю.
Не супроводжуйте зміну
За своєю природою люди бояться невідомого, викликаного будь -якою поганою - або непідготовленою зміною. Тому важливо, щоб будь -який менеджер знав, як передбачити та підтримати зміни, якими б вони не були.
Несупроводжувані зміни можуть мати негативні наслідки :
- відмова від нової ситуації , опір змінам, напруженість, конфлікти, бунт …
- блокування на одній із фаз процесу зміни та затримки трансформації …
Правильна постава менеджера:
- знати процес змін ,
- виміряти вплив будь -якої трансформації ,
- знати, як подолати опір ,
- мати можливість підтримувати своїх працівників на різних етапах змін.
Будьте негативними
Побачити лише склянку напівпорожньою або зосередитися лише на негативних моментах - проблеми є запорукою демотивації та розчарування. Працівники, щоб рухатися вперед у позитивній динаміці, також повинні почути позитив.
Прийнявши позитивна постава і будучи уважним до своїх співробітників, менеджер таким чином уникне ряду помилок.
