Ніхто не народжується менеджером. Управління командою не можна імпровізувати за одну ніч. Позу можна вивчити і попрацювати над нею. Ця відповідальність вимагає здорового глузду, волі, інвестицій, доброзичливості, емоційного інтелекту та багатьох інших навичок та якостей.
Тому що якщо поганий менеджер знижує свою команду і допомагає знецінити імідж своєї компанії, успішний менеджер, зі свого боку, є грізним активом, вектором успіху, як для співробітників, за яких він відповідає, так і для все його професійне оточення.
Незалежно від того, що Ви нещодавно отримали посаду керівника Вашої першої команди або маєте досвід у вправі, доречно підвести підсумок того, що може зробити менеджера, надихаючого лідера і оціненого всіма.
Що таке хороший менеджер?
Управління командою-це складне та багатогранне мистецтво. Немає типового портрета хорошого менеджера. Ідеального менеджера не існує. Однак цікаво подивитися, чим відрізняється хороший менеджер від менш хорошого.
| Поганий менеджер | VS | Хороший менеджер |
| Має невелику харизму і не подає приклад | # | Лідер, подаючи приклад, надихає |
| Утримується від процесу підбору персоналу | # | Повністю брати участь у процесі найму своїх співробітників |
| Не ділиться зі своєю командою своїм глобальним баченням та чітко не визначає місії та ролі кожного; невизначений у своїх проханнях | # | Ділиться своїм баченням, надає зміст ролям та місіям кожного із спільною метою; ставить розумні цілі |
| Мало спілкується, є авторитарним, не дуже відкритим для обговорень та пропозицій | # | Регулярно та ефективно спілкується, відкритий для обміну, різних точок зору та пропозицій, знає, як адаптувати правильний стиль управління відповідно до контексту, ситуації та особливостей особистості |
| Позбавляє своїх співробітників зворотного зв'язку та відкидає будь -яку критику на свою адресу | # | Дає та просить регулярно надавати відгуки від своєї команди, вміє чути та справлятися з критикою, знає, як поставити собі питання |
| Залишає мало можливостей для маневру та автономії для своїх співробітників | # | Пропагує ініціативу та автономію, надає повноваження своїм працівникам |
| Важко делегувати і контролювати все | # | Виховувати взаємну довіру, ефективно делегувати повноваження |
| Уникайте конфліктів | # | Знає, як зробити крок назад для виявлення та ефективного управління напруженістю та конфліктами, знає, як змінити працівника, якщо це необхідно |
| Нехтує творчістю | # | Заохочує творчість, інновації та руйнівні ідеї |
| Відмовляється від управління талантами, має вищі або навіть зневажливе ставлення | # | Розумно виявляє та управляє талантами кожного і дозволяє кожному досліджувати та використовувати свій потенціал, вдосконалюватися, вчитися … |
| Вирішуйте самі | # | Залучає свою команду до процесу прийняття рішень |
| Внести зміни | # | Готує та ефективно підтримує зміни, якими б вони не були |
Хоча поганий менеджер задоволений розподілом завдань між своїми військами, хороший менеджер дозволяє своїм співробітникам виконувати свою роботу, дозволяє їм досягати поставлених цілей, супроводжує їх до успіху.
Якості ефективного менеджера
Для виконання своєї місії він може мобілізувати ці різні якості, а саме:
- здатність оцінювати, визнавати та оцінювати роботу своїх співробітників,
- здатність втілювати цінності компанії, ділитися її баченням, бути позитивним, осмислювати ролі та відповідальність кожного учасника групи - зокрема, шляхом встановлення цілей SMART,
- здатність формулювати різні таланти та надавати їх на службу компанії, одночасно дозволяючи кожному процвітати, ефективно делегувати повноваження, координувати команди з метою максимальної ефективності колективу …
- простота ефективного спілкування - створення атмосфери взаємної довіри, інформування, обмін різною інформацією, підтримка зв’язків із працівниками, передача цінностей та культури компанії, мотивація, ефективне ведення зустрічей тощо.
- здатність вести перетворення до успіху, підтримуючи свої війська у зміні,
- талант об’єднувати, мобілізувати, об’єднувати, заохочувати до спільної роботи,
- простота адаптації та ефективного управління різними особистостями, що складають їхню команду,
- здатність зробити крок назад, керувати емоціями, виявляти напруженість та керувати конфліктами, якщо це необхідно …
Практики та інструменти хорошого менеджера
Стати кращим менеджером - це посада, якій можна навчитися і щодня брати на себе зобов’язання. Щоб удосконалити цю посаду та утвердити своє керівництво, менеджер може покладатися на свої різноманітні управлінські навички, а також перевірені інструменти та методи, додаючи свій особистий контакт.
Ефективно спілкуйтесь
Хороший менеджер знає, наскільки хороше управлінське спілкування є основою міцних відносин з різними членами його команди та запорукою успіху. Щоб взаємодіяти зі своїми працівниками та ефективно їх контролювати, він може використовувати, зокрема, такі важелі:
- Зворотній зв'язок : дозволити своїм працівникам дізнатися, чи вони на правильному шляху і чи рухаються вони у правильному напрямку, дати їм конструктивний відгук про свою роботу тощо.
- Оцінка 360 ° : удосконалити поставу і за потреби виправити постріл,
- Регулярні колективні та індивідуальні співбесіди : проаналізувати хід кожної роботи, відстежувати проекти, швидко знаходити рішення будь -яких несправностей тощо.
Створіть команду -переможця
Бути хорошим менеджером також перетворюється на здатність перетворити групу людей на успішну та згуртовану команду, усі члени якої дивляться і рухаються в одному напрямку, із спільною метою. Команда, в якій кожен працівник має роль і відповідальність, які послідовні і доповнюють один одного з іншими членами.
Отже, хороший менеджер повинен знати:
- Чітко визначте ролі та місії кожного , організувати роботу так, щоб кожен міг поставити свій потенціал на службу команді та досягненню поставлених цілей,
- Надайте сенсу мотивувати та залучати більше,
- Розширити можливості щоб кожен міг процвітати, сприяти обміну та співпраці, посилювати колективний інтелект, заохочувати ініціативи …
- Федератизувати наприклад, за допомогою заходів тимбілдингу для розвитку згуртованості колективу та створення атмосфери довіри, сприяння інноваціям та творчості тощо.
Встановіть розумні цілі
Добре управляти - це перш за все ставити цілі. Якщо вони невизначені, погано сформульовані, вони можуть призвести до непорозумінь, непорозумінь і в кінцевому підсумку знизити ефективність та продуктивність команди.
Тому хороший менеджер повинен забезпечити, щоб цілі, які він ставить перед своїми працівниками, дійсно були розумними - простими, вимірюваними, доступними, реалістичними та тимчасово визначеними.
Визнавати і цінувати працю
Щоб ефективно керувати командою, менеджер повинен вміти виявляти вдячність за надану роботу та цінувати зусилля та успіхи своїх співробітників.
Тому хороший менеджер не має труднощів зі своїми працівниками у:
- Дякувати,
- Вітаю,
- Заохочувати,
- Святкуйте успіхи,
- Рекламувати …
Ефективно керуйте конфліктами
Управління людьми іноді може призвести до того, що доведеться долати напруженість, розряджати конфлікти всередині команди, щоб остання швидко відновила рівновагу. Тому хороший менеджер іноді повинен виступати посередником, посередником, тренером, зберігаючи певну дистанцію від самого конфлікту.
Він повинен вміти вести діалог і вирішувати конфлікт. Він може зробити наступне:
- зустрітися з кожним із дійових осіб, щоб дозволити кожному розповісти свою версію фактів та краще бачити те, що відбувається,
- організувати зустріч у присутності всіх зацікавлених сторін, щоб протистояти сваркам та знаходити позитивний та конструктивний результат їх незгоди,
- виконувати взяті на себе зобов’язання та забезпечити повернення до умиротворення, щоб зберегти командний дух.
Підготуйте та підтримайте зміни
Роль менеджера також полягає в тому, щоб знати, як керувати трансформаціями. Хороший менеджер знає, як контролювати свою команду в ці моменти, що може швидко дестабілізувати найкращі з команд, якщо остання не буде належним чином підтримана їхнім керівником.
Таким чином, ефективний менеджер може підтримувати та навчати своїх співробітників на різних фазах процесу змін. Співпереживання, активне слухання, доброта та діалог - його найкращі союзники тут.
