Резюме
- Визначення поперечного управління
- Специфіка поперечного управління
- Переваги поперечного управління
- Впровадження поперечного управління: форми організації
- Труднощі поперечного управління
- Управлінські якості та ноу-хау менеджера
- Як створити поперечну команду?
Визначення поперечного управління
Це форма управління, яка здійснюється поза будь -якими прямими ієрархічними повноваженнями. У цій конфігурації менеджер відповідає за міжфункціональну групу, що складається з різних профілів різноманітних функціональних знань із спільною метою. Члени команди приходять з різних відділів, на всіх ієрархічних рівнях.
Відрізнити від горизонтальної організації, що полягає у скороченні кількості ієрархічних рівнів.
Ми вказуємо "прямі ієрархічні повноваження", оскільки посада поперечного менеджера в організаційній діаграмі все ще може створити певні відносини влади.
Приклад: директор з маркетингу, який координує проект за участю відділів продажу та логістики. Його статус "менеджера" дає йому владу над усіма командами. Факт залишається фактом, що для досягнення успіху в цих умовах менеджер має усі інтереси не використовувати свій статус.
Специфіка поперечного управління
Тристоронні відносини
На відміну від традиційного менеджменту, "керованого-менеджера", тут встановлюються відносини між 3 гравцями:
- співробітника
- його лінійний менеджер
- поперечний менеджер
Ця специфіка робить цей тип організації щоденно більш складним. Регулярні обміни - навіть переговори - необхідні для роботи поперечної місії.
Координація та співпраця
Взаємне коригування, як правило, сприяє міжфункціональній команді, залишаючи членів групи для обговорення, щоб узгодити свої дії та визначити правила роботи. Однак, як правило, запроваджуються інструменти для полегшення координації та співпраці: програмне забезпечення для управління проектами, інтранет, інструменти для співпраці тощо.
У деяких випадках, особливо з лінійними менеджерами, міжфункціональний менеджер вдається до більш офіційних методів, таких як контракти. З досвіду, опір та труднощі часто сильніші з боку керівників цих відділів, а не їхніх співробітників, які беруть участь у міжфункціональній команді.
Співпраця всередині колективу є природною, оскільки виробництво групи та продуктивність є плодом спільної роботи. Кожен співпрацює з іншими для досягнення спільних цілей. Велика частина автономності залишається за командою для самоорганізації та визначення цілей.
Переваги поперечного управління
- Оптимізуйте організацію, запобігаючи силосам - Кожен відділ має власний досвід, знання та вміння. Робота у вакуумі, тобто шляхом обміну тільки тим, що строго необхідно з іншими підрозділами, не дозволяє компанії оптимізувати свої внутрішні ресурси, найкращим чином задовольнити клієнта та впроваджувати інновації, завжди створюючи більше цінності. Міжфункціональне управління допомагає зруйнувати ці кордони шляхом декомпрометалізації компанії . Це дає можливість скористатися синергією, колективним інтелектом, який виражається у різноманітності знань та навичок. Компанія виграє чуйність і спритність.
- Розвивати співпрацю та співпрацю всередині компанії - Звикши до роботи з колегами, приєднаними до інших підрозділів, цей метод управління впливає на культуру компанії.
- Вирішуйте складні проблеми / приймайте відповідні та швидкі рішення - Мультидисциплінарна команда здатна скористатися спільною синергією, щоб вивчити проблему з усіх боків та прийняти найкращі рішення відповідно.
- Прийняти позу, орієнтовану на клієнта - У цьому режимі роботи поперечні рішення приймаються в інтересах клієнта. Спільна мета ставиться над викликами різних послуг.
- Використовуйте колективне навчання - Завдяки різноманітності багатодоменних обмінів, кожен навчається на своєму рівні, користуючись знаннями інших для власного збагачення.
- Стимулюйте інновації - Змішування ідей, протистояння бачень та досвіду сприяє появі інноваційних ідей.
Впровадження поперечного управління: форми організації
Управління проектами
Управління проектами спирається на команду, що складається з різноманітних профілів та талантів для створення очікуваних результатів. Керівник проекту бере на себе цю роль поперечного менеджера, керуючи командою. Вона має необхідні ресурси для успіху поперечної місії. Він контролює проект.
Управління на основі проектів позначає компанії, які роблять проект типом центрального управління у своїй організації.
Управління процесами
Управління процесом подібне до управління проектами: команда складається із зацікавлених сторін у розглянутому процесі; анімацію забезпечує пілот; поставлені цілі. Різниця полягає в тимчасовості. У проекту є дата початку та дата завершення. Процес триває.
Робоча група, робоча група …
Створені для конкретної мети, прийняття рішень … ці ефемерні міжфункціональні команди об’єднують найкращих експертів для вирішення визначеної проблеми та пошуку найкращого рішення (наприклад, у «управлінні ризиками»).
Управління мережею
У межах компанії можна створити багато мереж, таких як спільноти практиків. Основною ідеєю є обмін інформацією, знаннями та навичками з наскрізних тем.
Труднощі поперечного управління
Стандартна модель - це організація по відділах. Поперечність прищеплюється до неї з різним ступенем складності …
- подвійне управління - Співробітнику складно мати двох начальників. Якщо координація між двома начальниками недосконала, він, ймовірно, зазнає наслідків.
- Ставки влади - Подвійне читання, пірамідальне та поперечне створює питання влади. Кожен ризикує заявити про свої прерогативи, щоб зберегти та зміцнити центральне місце в організації. Блокування, напруга … очікувати!
- Складність засобів - У кращому випадку, поперечний менеджер має достатньо ресурсів та спеціальних засобів для виконання своїх місій. Загалом його кошти скорочуються. Дуже часто це залежить від бюджетів різних відомств, на які впливає його дія. Тоді він повинен зіткнутися з арбітражем керівників департаментів у складі виділеного йому конверта.
Управлінські якості та ноу-хау менеджера
Менеджер без ієрархічних повноважень вимагає лідерських якостей, необхідних для мотивації та залучення команди. Менеджер GO! радить прийняти правильний стиль управління, стверджувати свою легітимність, проявляти дипломатію, слухати, а іноді й твердо. Захоплююча рівновага, але фізично та морально вимоглива.
Лідер
Його особисті якості надають йому авторитету та законності, необхідних для того, щоб вести свою команду до досягнення цілей групи. Надихаючий, надійний … він - особистість, яка змушує вас хотіти, щоб за вами стежили. Це один із ключів до поперечного управління.
Інфлюенсер
Пов’язаний зі своїми лідерськими здібностями, він знає, як знайти та активувати важелі для підтримки своєї команди у правильному напрямку, використовуючи свою силу впливу.
Стратег
Поперечний менеджер повинен досконало знати контекст, своє оточення, зацікавлені сторони, які беруть участь у його периметрі: їх мотивації, очікування, страхи, цілі. Озброєний цією інформацією, він у стані розробити відповідну стратегію, яка допоможе його команді досягти поставлених цілей. Внутрішня мережа дозволяє йому отримувати доступ до ресурсів без необхідності підкорятися офіційному маршруту.
Відмінний комунікатор з неперевершеними навичками міжособистісного спілкування
Навіть більше, ніж функціональний менеджер, велика частина роботи поперечного менеджера покладається на спілкування: чітко пояснює цілі проекту, збирає відгуки від своєї команди, обговорюючи під час індивідуальної дискусії про труднощі співробітника тощо. Завдяки команді, що складається з людей з різною діловою культурою та ноу-хау, але у яких можуть бути різні інтереси, оволодіння комунікацією є необхідним для досягнення успіху у своїх місіях.
Емпатія та слухання
Емпатія полягає в тому, щоб знати, як поставити себе на місце своїх співрозмовників, щоб краще зрозуміти їхні проблеми, їхні страхи, їхні мотивації … Для цього важливо слухати.
Зручно в конфлікті
Знання, як керувати конфліктними ситуаціями, дуже корисні для зняття моментів напруги між членами команди.
Прекрасний учасник переговорів
Відсутність ієрархічної влади дає особливе полегшення переговорам. Особливо, коли йдеться про те, щоб переконати лінійних керівників витрачати більше часу на проект з певними членами своїх команд.
Освоїти роботу внутрішньої організації
Виконання такої місії вимагає хорошого знання діяльності компанії, різних суб’єктів, а також кожної цеглинки, що становить організацію компанії: їх технічних та культурних особливостей, а також потоків, які їх пов’язують. Ці знання дозволяють створити високопродуктивну команду, зрозуміти теми з найкращого боку, мати чудовий огляд для виконання своєї поперечної місії.
Як створити поперечну команду?
Залежно від цілей важливо правильно вибрати навички. Вибір, який базується на знаннях та досвіді бізнесу, але не тільки. Вибір особистостей та їх походження також є критерієм, який слід брати до уваги.
Наприклад, конструктивний працівник, відкритий для обговорення, цікавіший за іншого, який вміє приховувати інформацію і відчуває реальні труднощі у співпраці з іншими. Подібним чином, здатність працювати незалежно один від одного - важлива якість, яку слід враховувати.
